Cas d'èxit eCommerce: la història de Lucía Be

Emprendre és un camí complicat amb el què molta gent fantasieja. Oblidar-se de treballar 8 hores en una oficina grisa, anar-se'n al camp i viure de la teva pròpia feina marcant el teu ritme. Doncs hi ha molt de tot això en el cas de Lucía Be i la seva botiga online.

Aquest és un d'aquells projectes personals que van creixent fins a convertir-se en un negoci d'unes dimensions superiors a les que, segurament, es planteja la persona que ho arrenca. Per això cal conèixer la història de la creadora de la marca, ja que estan massa vinculades entre si com per poder entendre el conjunt d'una altra manera.

Lucía Be és, en realitat, Lucía Benavente, una periodista que treballava en un mitjà especialitzat en moda i tenia una vida 100% urbana. A més de la carrera de periodisme, cal dir que aquesta dona, eminentment creativa, és escriptora, il·lustradora i blogger. 

En un moment determinat, les circumstàncies personals fan que hagi de prendre la decisió de marxar a un poble allunyat al costat del seu marit. La inquietud i les ganes de treballar van fer que obrís la seva botiga online, posant en valor aquesta creativitat de la qual parlem.

La idea d'emprendre des d’un mitjà rural era clara, però què podia vendre? Per determinar-ho, va ficar en una coctelera tot el que tenia al cap i tot allò que se li dóna millor (moda, escriptura i il·lustració). D'aquí van sortir 2 línies de negoci.

D'una banda, volia explotar la via editorial publicant llibres, mentre s'inspirava per crear una línia de moda, complements (especialment tocats i barrets), objectes de decoració i papereria on podria aplicar les seves il·lustracions.

La idea de Lucía era donar-li als seus productes un fil conductor i un estil propi. En ser un projecte bastant personalista, va voler bolcar-hi la seva pròpia filosofia i el que havia descobert sobre determinades coses des de la distància de la seva nova vida.

Ella mateixa diu que es va adonar de fins a quin punt no estava d'acord amb determinats patrons que imposen les xarxes socials o, per ser exactes, els usuaris de les xarxes socials.

El món perfecte de Pinterest i els influencers d'Instagram està una mica allunyat de la realitat de les persones, i si li afegim el toc motivacional de negocis com Mr Wonderful, el resultat és que sembla que no es pot tenir un mal dia.

A Lucía li encanten les xarxes socials. Fins i tot abans de tenir l'empresa en marxa, el seu blog ja era un referent per a molts dels seus usuaris. Va voler portar el to irònic i divertit de les seves publicacions als productes que volia posar a la venda amb lemes i il·lustracions, però també amb copies per als seus productes que anessin en aquesta línia.

Hi ha un altre vector important a afegir al to i estil comentats. Es tracta de donar als productes un toc natural, orgànic i artesanal. Això ve directament del fet de treballar manualment gran part del seu catàleg i fer-ho des del camp.

Com ja hem apuntat, sovint el germen del negoci està en un blog. Lucía ja portava temps escrivint-hi regularment abans de plantejar-se el salt al comerç electrònic.

Això va suposar un avantatge inicial, ja que el tipus de contingut i el to que havien fet popular el blog eren els que havia de traslladar a la botiga. És molt fàcil apreciar en el copywriting que utilitza en les seves fitxes de producte. Sembla que t’estigui parlant a tu, com ho faria una amiga amb una altra buscant la complicitat i fer-te somriure.

Destaca especialment el pes que té la comunitat de les seves xarxes socials en el mateix eCommerce.

Encara que Lucía Be i el seu equip se’n riuen obertament de les torrades perfectes amb alvocat, llavors de chia i sucs detox, els encanten les persones reals que es troben a Instagram i que pugen fotos amb els seus productes.

Tant és així que tenen el seu propi apartat dins de la botiga online i són citats amb l'usuari de la xarxa per tal de potenciar-ne el seguiment i la pertinença a la comunitat.

• Diversificació: s'ha apostat per diverses línies diferents de producte i fins i tot de negoci. S’abasta des de la moda als productes de decoració i papereria sense oblidar els llibres.

• Especialització de nínxol: tot i que comercialitzen productes que podríem considerar bastant generalistes –òbviament amb el valor afegit ja comentat– hi ha una línia molt interessant que sí que és obertament de nínxol: vestits, complements, tocats i barrets per a núvies i convidades de noces.

• Creixement progressiu: originàriament, l'empresa era només la mateixa Lucía. A dia d'avui, és un negoci que dóna feina de manera directa a 10 treballadors. Va saber créixer a mesura que calia sense assumir riscos irresponsables.

• Estratègia de continguts: en realitat, el contingut va ser abans que la venda. Això és una cosa que es manté, perquè resulta una palanca molt efectiva per atraure tràfic de manera recurrent: usuaris fidels del blog que compren els llibres i s'interessen per la resta dels productes.

Imatges | Lucía Be.