Cas d'èxit eCommerce: la història de Blue Banana

15/09/2020
  • Com poden dos nois, gairebé adolescents, convertir-se en amos d'una de les marques del moment? Aquesta és la història de Blue Banana.

  • De tant en tant, ens encanta fer alguns casos d'estudi sobre eCommerce que funcionen particularment bé i que, d'alguna manera, tenen alguna cosa que ens resulta inspiradora.

    Això ens ha portat a estirar una mica del fil per explicar la història de Blue Banana. Estil de vida com el que trenca Instagram i un producte de qualitat que resulta carismàtic, a banda de molt, però que molt de soroll.

  • La història de Blue Banana

  • Hi ha projectes que neixen absolutament lligats als emprenedors que els duen a terme, d'una manera gairebé personal. Sens dubte aquest és el cas de Blue Banana.

    Els dos xavals (perquè és el que són) que hi ha al darrere d'aquest eCommerce són amics d’infantesa. Durant un viatge per Europa, i amb només 18 anys, van decidir que volien muntar una marca. Tenint en compte que eren a punt de començar a estudiar administració i direcció d'empreses, què millor que una de pròpia en la qual aplicar el que eren a punt d’aprendre?

    Així ho van fer durant l'inici del seu camí, sense deixar d'estudiar ni fer la seva vida. Encara no era el moment de dedicar-se plenament al negoci.

  • INSIGHT: Els qui tenim el gen de l'emprenedoria necessitem tenir un side project o projecte alternatiu a la nostre feina o formació. De vegades, aquest tipus de projectes acaba per despuntar i es converteix en una font d'ingressos principal. 

    Encara que tinguis una feina fixa o et dediquis a estudiar una carrera, no deixis de banda el fet de tenir idees i projectes propis que en el futur puguin convertir-se en un mitjà de vida amb total viabilitat. Recorda que alguns negocis online de nínxol absolutament exitosos i originals –com ara La Tienda del Apicultor– van començar al cap d'un estudiant amb una gran idea, molta flexibilitat mental i ganes d'aprendre sobre la marxa.

  • Les persones darrere la marca Blue Banana

  • Com diem, aquest és un d'aquests projectes que podem anomenar "personals". Nacho Rivera i Juan Fernández-Estrada no són experts en moda, però volien crear alguna cosa que els representés, alguna cosa que parlés d'ells i de la seva manera d'entendre el món i la vida.

    Blue Banana és una cosa tan pròpia que fins i tot el logo va sorgir d'un tatuatge que tots dos es van fer durant aquest viatge que va resultar iniciàtic en molts sentits. La característica X que apareix brodada en les peces de roba estava abans gravada en la seva pròpia pell.

  • INSIGHT: No sempre aquesta és la millor estratègia o punt de partida, ja que depèn del negoci i del nínxol; però quan fonamentem la nostra empresa en nosaltres mateixos, tenim l'avantatge de, almenys, saber exactament el que volem projectar i com fer-ho.

    Ens convertim en un recurs estratègic més de l'empresa, i això és un plantejament com a mínim interessant. La nostra manera de ser, el nostre estil de vida i fins i tot els nostres tatuatges es converteixen en part de l'ADN de l'empresa; o, dit d'una altra manera, la nostra empresa es converteix en la materialització de la nostra manera de ser personal.

  • L'estil de vida Blue Banana

  • Si ajuntem les dues coses que hem comentat –projecte sorgit com un side project personal i basat en la pròpia personalitat i estil de vida dels seus fundadors–, el més lògic és que tot això doni com a resultat un eCommerce altament basat en el concepte de lifestyle.

    I com no podia ser d'una altra manera, en el cas de Blue Banana Instagram és la seva xarxa de vendes i comunicació per excel·lència.

    Ells són els primers que reconeixen no ser uns experts en moda, però tampoc els importa: no volen vendre roba sinó una manera de ser i de viure o, millor dit, l'embolcall perfecte per a aquest estil de vida dinàmic, juvenil, aventurer, amb tocs de viatges, esports urbans i aire lliure.

    En general, veiem innombrables casos d'empreses que sorgeixen d'un coneixement molt profund sobre una àrea concreta, emprenedors que parteixen d'un interès previ cap a alguna cosa i que el converteixen en un mitjà de vida.

    Això, malgrat ser bastant romàntic i quedar de meravella a la pàgina del Qui Som, no és imprescindible. Un clar exemple és la ja esmentada La Tienda del Apicultor: el seu fundador Joshua Ivars reconeix sense manies que poc abans de llançar la seva botiga online no coneixia el món de l'apicultura.

    No tots som com Yvon Chouinard, que va fundar Patagonia com a conseqüència lògica i gairebé inevitable de la seva passió per l'escalada, però sí que, qui més qui menys, tots ens identifiquem amb una manera de viure.

  • INSIGHT: Dins el nínxol dels eCommerce de moda, l'estil de vida és un dels drivers de venda més efectius, perquè estimula l'aspecte aspiracional. Els més joves, com ara Millennials i Centennials, a més, en són particularment reactius.

    En el cas de Blue Banana, veiem com s'ha apostat per capitalitzar una cosa una mica més complicada d'explicar, però alhora molt més transversal, com és una manera de viure alineada amb els valors d'una generació completa.

    És el resultat de barrejar en el mateix mix l'ecologia i la sostenibilitat, l'estil de vida urbà i la passió per l'esport i els viatges –una recepta de vida amb la qual s'identifica una bona part de les generacions joves.

  • El model de negoci de Blue Banana: go with the flow

  • Una altra de les coses que han fet extraordinàriament bé a Blue Banana és no tornar-se bojos en veure que començaven a vendre. Per contra, tot i la joventut dels seus fundadors, han sabut mostrar un gran sentit comú, cosa que pocs emprenedors poden dir.

    Inicialment, van confeccionar 300 dessuadores pràcticament al gust del consumidor. Permetien que es triés el teixit, el color i alguns detalls més. Aquests productes es venien de manera directa als seus cercles més propers i ells mateixos els repartien.

    El que van ingressar per la venda d'aquestes dessuadores, ho van invertir en la confecció de 800 més i, d'aquesta manera, va començar a funcionar una empresa amb una aportació inicial de capital molt limitat.

    Evidentment, i veient l'acollida que tenien les seves dessuadores, es van adonar que havien de buscar una manera més escalable de créixer, així que van renunciar a la ultra personalització i van començar a crear col·leccions estàndard.

    El que no va canviar és que van seguir reinvertint el que generaven en reposar stock: no van voler córrer quan tot just començaven a caminar.

    Tot i així, s'han mogut molt bé en els darrers mesos trobant col·laboracions que poden ajudar-los a ampliar el seu abast. Entre les seves noves col·leccions, podem trobar col·laboracions amb marques com Disney o Goiko Grill, que és la cadena d'hamburgueseries preferida del Millennial nacional.

  • INSIGHT: L’eCommerce té molts avantatges que poden convertir-se en trampes perilloses –com ara la relativa senzillesa amb la qual es pot internacionalitzar un negoci online. Si a això li sumem la imperiosa temptació de passar al retail massa aviat, podem morir d'èxit fàcilment. Però a Blue Banana no tenen pressa per treure el pit: ells van fent, i així els va fantàsticament bé.

    Les col·laboracions, d'altra banda, són una molt bona manera d’expandir-se i guanyar abast. Aquest tipus de llicències ens permet associar la nostra marca a d’altres marques de referència per al nostre públic objectiu, amb la transferència de valors que això comporta, i també ampliar el tamany del públic objectiu al qual arribem.  

  • La comunicació de Blue Banana

  • Com diem, Blue Banana s'ha recolzat des del començament més en la comunicació boca-orella que en grans campanyes de màrqueting clàssic. El que passa és que, més enllà del seu cercle proper, pertanyen a una generació en la qual les xarxes socials són consubstancials a ells mateixos de manera nadiva.

    Com que el que busquen és arribar a tots els seus contactes (inicialment) i anar creant una comunitat que vagi creixent i, alhora, volen vendre la seva idea d'estil de vida aventurer i viatger, està clar que el seu millor canal és Instagram. 

    Tot i que compte amb la xarxa dels Centennials per excel·lència, perquè també hi són moltíssim a TikTok creant clips curts i verticals fets a la mida del mòbil. És un contingut diferent al d'Instagram malgrat compartir la mateixa temàtica, de manera que s'adapten a una altra plataforma interessant alhora que amortitzen la creació d'aquests recursos.

  • INSIGHT: No és tan fàcil com sembla ser capaç de capitalitzar una gran presència en xarxes socials. Blue Banana ha fet una cosa sorprenent perquè ha adaptat el seu missatge a la xarxa en lloc de fer-ho a l'inrevés.

    El seu contingut és impressionant i sembla el d'algun perfil especialitzat en viatges. No venen el seu producte, simplement hi és formant part de l'experiència, i qualsevol s’hi resisteix!

  • L’eCommerce de Blue Banana

  • Pel que fa a l’aspecte funcional, no és que sigui excessivament rupturista. Tot funciona bé i d'una manera estàndard, cosa que fa que l'experiència d'usuari sigui bona. La botiga online té una usabilitat correcta, i òbviament respon perfectament en qualsevol dispositiu.

  • El disseny no és el punt més fort de la pàgina, ni té per què ser-ho. Recorda que han creat una marca que és el que podríem anomenar una influencer en si mateixa, així que mitjançant les imatges i el to que utilitza s'aconsegueix estendre l'experiència d'Instagram, on tenen un gran nombre de seguidors (més de 218.000).

    Tot i això, té algunes coses que se surten del comú i que val la pena destacar. Ens sembla brillant com han resolt una cosa que acostuma a ser delicada en els eCommerce de roba: el seu recomanador de talles és interactiu i va molt més enllà de mides d'espatlla a espatlla o llargs de màniga. És gairebé la recomanació que esperaries en un retail.

    No s’atura en la teva alçada i el teu pes: també et demana sobre la forma del teu cos (pit, panxa...) i el tipus d'ajustament que t'interessa més. En funció d'això, et diu quina és la talla que et convé i ho recordarà per a les següents visites.

  • Després hi ha una altra cosa que sorprèn bastant. Malgrat que la internacionalització és una cosa en la que no pensen a curt termini des d'un punt de vista estratègic, és curiós veure com la pàgina està mig en castellà, mig en anglès.

    Això és una cosa qüestionable perquè, malgrat entendre que per al seu públic l'anglès és habitual, pot suposar una barrera per part del seu target i, això és important, les descripcions en anglès creen una discordança que no és gens bona per al SEO.

  • INSIGHT: La part experiencial de la pàgina és realment important, sobretot per a una empresa en la qual fins i tot el producte n’és xopa. Però no podem oblidar-nos que, al cap i a la fi, venem roba. Per això és important dotar la web de recursos que ajudin a fer-ho amb garanties i d'una manera alineada amb l'esperit jove i aventurer de l'empresa, com aquest fantàstic recomanador de talles.

  • Claus de l'èxit del Blue Banana

    • La pròpia generació com a part del seu ADN: el fet que els fundadors pertanyin ells mateixos al mateix públic objectiu al qual es dirigeixen fa que els sigui molt més fàcil comprendre els gustos i aspiracions del públic al què s'adrecen. En certa manera, ells mateixos representen aspiracionalment tot allò que li venen a la seva audiència.
    • Segmentació àmplia: però de res no serviria aquest primer punt si els seus productes estiguessin pensats per agradar a un públic massa minoritari. Un dels encerts de Blue Banana és precisament que els seus dissenys resulten atractius a un públic prou ampli com per fer viable el negoci i escalable el projecte.
    • Racionalització del creixement: malgrat ser joves i no tenir una enorme experiència empresarial, han estat prudents a l'hora d'escalar el negoci. Des de la primera fase, han reinvertit el que generaven i això és el que els va donant la mesura del que poden créixer de debò, sense ficar-se en crèdits ni rondes d'inversió que comprometin el seu control sobre l'empresa.
    • Qualitat i control del producte: la temptació de buscar un proveïdor de moda asiàtic segur que va ser molt forta per qüestions de rendibilitat i marges. No obstant això, van apostar per la qualitat i la proximitat d’un fabricant portuguès que els permet supervisar molt millor la producció, que els ofereix més agilitat i un producte final que és molt més que només imatge.
    • Dominar el llenguatge i els canals de comunicació del teu públic: si els teus clients es passen la vida a Instagram, el més lògic és que apostis per aquesta plataforma per comunicar-t’hi perquè, simplement, ets un d'ells. I el mateix passa amb TikTok. La clau del seu èxit en xarxes rau en el fet que Blue Banana veritablement és Millennial i Centennial, i per tant domina el llenguatge i els codis de comunicació dels membres d'aquestes dues generacions, amb tot el que això comporta en termes de persuasió.
  • Què has tret en clar de la història de Blue Banana? De tots aquests insights, amb quins et quedes per al teu negoci?

  • Imatges | Unsplash, Blue Banana.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i màrqueting de continguts per a eCommerce. És Marketing & Content Manager a DueHome, consultora independent en copywriting i continguts, i editora en cap del blog d'Oleoshop.

Vols ser el primer en deixar la teva opinió?

Regístrate con nosotros y así podrás crear tus comentarios, contar tus experiencias y participar en nuestro blog.

Buscar

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.