Com fer servir IA per escriure descripcions de producte sense semblar genèric

Si alguna vegada has fet servir ChatGPT, Claude, Gemini… o qualsevol altra eina d’IA per escriure una descripció a la teva fitxa de producte, i el resultat t’ha sonat a catàleg d’hipermercat o botiga rància dels 90, tranquil: no estàs sol.

“Alta qualitat”, “disseny elegant”, “perfecte per a qualsevol ocasió”… són només frases buides que no diuen res a ningú i que, a més de tot, podrien descriure qualsevol cosa: des d’unes sabatilles fins a una cadira d’oficina.

Aleshores, la IA no serveix per fer fitxes de producte? És clar que serveix, només cal aprendre a demanar-li les coses.

En aquest post t’expliquem com treure’ls partit real a aquestes eines, perquè les teves fitxes de producte venguin de veritat, siguin úniques, sonin a la teva marca i no semblin generades per una màquina de fer xurros.

Avís: aquest post conté prompts que hauries de guardar-te.

Una descripció de producte no és només un text informatiu, i tampoc és una excusa per omplir keywords per a SEO. El text de la fitxa és, en realitat, el venedor que treballa 24 hores per a tu (i sense cobrar comissions). Si aquest venedor es limita a descriure vagament el teu producte i, el que és pitjor, és el mateix empleat que ha contractat la teva competència… no estem aportant res al nostre eCommerce.

Perquè quan el client no sent que se li està donant un tracte especial, quan no té la sensació de parlar amb un expert que l’assessora, ni hi ha algú que treballi la persuasibilitat a l’altra banda…  no compra. O pitjor: compra en un altre lloc on sí que s’han pres la molèstia de tractar-lo com s’espera.

A això afegeix-hi l’impacte en SEO. Google no premia el contingut que sona igual que el de cent competidors. Si les teves fitxes semblen sortides del mateix motlle que les de la resta, la teva visibilitat als cercadors ho acusarà, i molt.

I després hi ha el GEO i els motors de LLMs per a IA. Pensa que, si tens el mateix contingut que altres eCommerce amb més autoritat, les possibilitats que les teves fitxes siguin citades cauen en picat.

Així que això no és cap ximpleria.

La majoria dels propietaris de botigues online que fan servir IA per a les seves descripcions fan el mateix: obren el xat, escriuen “descriu-me aquest producte” amb quatre dades bàsiques i esperen màgia.

El resultat, ja ho saps: text correcte, inodor, incolor i insípid. Amb els mateixos recursos estilístics i la mateixa estructura.

La IA no sap qui és el teu client. No sap si vens a pares que busquen solucions ràpides, a aficionats a l’esport que volen especificacions tècniques, o a amants del disseny que compren amb els ulls. Si no l’hi dius tu, escriurà per a tothom. I escriure per a tothom és, a la pràctica, escriure per a absolutament ningú.

Pensa en el prompt com les instruccions detallades que donaries a un redactor.

Com més context li donis, millor treballarà.

Aquests són els elements que no haurien de faltar:

• Defineix el teu client ideal. No «persones interessades en aquest producte». Sigues concret. Per exemple: “dones de 30-45 anys que busquen roba còmoda per treballar des de casa, però mantenint un cert estil”. Com més específic, més rellevant serà el text; no tinguis por del detall.

• Especifica el to de la teva marca. Ets proper i informal? Tècnic i rigorós? Aspiracional? Defineix com parles i demana a la IA que mantingui aquest registre en tot moment. No està de més que li donis alguns exemples de textos escrits per tu; d’aquí pot treure molts matisos.

• Centra’t en el benefici, no només en les característiques. Perquè sí, un abric és “80% llana amb tancament de doble botonadura”. Però, sobretot, és «l’abric que fa que arribis a la feina sense fred i sense semblar que portes un sac a sobre». Les característiques tècniques informen, però si vols convèncer, utilitza els beneficis com a avantatge diferencial.

• Afegeix restriccions d’estil. Demana-li explícitament que eviti certs clixés. Una cosa tan simple com “no facis servir paraules com “qualitat premium”, “exclusiu” o “perfecte per a…””, això millora el resultat de forma immediata.

PROMPT: «escriu una descripció de 100 paraules per a [producte] dirigida a [client ideal], amb un to [adjectiu], destacant el benefici de [benefici concret]. Evita adjectius genèrics com ‘elegant’, ‘versàtil’ o ‘d’alta qualitat’».

La diferència amb l’enfocament no treballat és una barbaritat.

Això sense exemples queda molt pobre, oi? Perquè vegis millor com les instruccions que estem donant a la IA no són un motlle i s’adapten molt bé, farem un exercici senzill, comparant un prompt per a un producte i la diferència entre una resposta genèrica i una de ben orientada.

Prompt bàsic: “Escriu una descripció per a una motxilla de treball negra amb compartiment per a portàtil.”

RESULTAT: Motxilla de treball d’alta qualitat en color negre. Inclou compartiment encoixinat per a portàtil de fins a 15". Disseny elegant i versàtil, perfecta per a qualsevol ocasió. Fabricada amb materials resistents i duradors.

Prompt optimitzat: “Escriu una descripció de 90 paraules per a una motxilla de treball negra amb compartiment per a portàtil de 15", dirigida a professionals urbanites de 28-40 anys que van en transport públic i necessiten tenir-ho tot organitzat sense semblar que porten una maleta de viatge. To directe i pràctic. Evita ‘alta qualitat’, ‘elegant’ i ‘versàtil’.”

RESULTAT: Tot el que necessites per al dia, evitant el caos. La motxilla té un compartiment encoixinat per a portàtil de fins a 15", butxaques organitzadores perquè el carregador, les claus i els auriculars no acabin tots junts al mateix forat negre, i un perfil prim que no et converteix en un obstacle al metro. Negra, discreta, funcional. Per anar de casa a l’oficina sense pensar en què portes a sobre.

Prompt bàsic: “Crea el text per a la fitxa de producte d’aquesta crema facial hidratant amb ingredients naturals.”

RESULTAT: crema facial hidratant elaborada amb ingredients naturals d’alta qualitat. La seva fórmula exclusiva nodreix i hidrata la teva pell en profunditat, deixant-la suau i lluminosa. Apta per a tota mena de pells. Lliure de parabens i colorants artificials.

Prompt optimitzat: “Escriu una descripció de 85 paraules per a una crema facial hidratant amb oli de rosa mosqueta i àcid hialurònic, dirigida a dones de 35-50 anys amb pell seca o mixta que fa temps que proven productes sense veure resultats i desconfien de les promeses buides. To honest i sense exageracions. Res de “fórmula exclusiva”, “lluminosa” ni “revolucionària””.

RESULTAT: “No et prometem miracles, només ciència. El que sí que et podem dir és que l’oli de rosa mosqueta fa dècades que s’utilitza per regenerar pells castigades, i que l’àcid hialurònic reté la humitat de forma comprovada. Aquesta crema combina tots dos en una textura lleugera que s’absorbeix sense deixar sensació greixosa. Aplica-la al matí, abans del protector solar. Res més, res menys.”

No hi ha un prompt màgic per fer fitxes de producte en eCommerce, això no existeix. La IA és una eina per accelerar el procés, no per automatitzar-lo al 100%.

El primer esborrany és exactament això: un esborrany. El que funciona és utilitzar-lo com a punt de partida i després anar introduint variables: demana-li que ho faci més curt, més directe, amb més ganxo a la primera línia, amb una crida a l’acció al final... modifica el que no t’encaixi i poleix-ho fins que realment et convenci.

També pots demanar-li diverses versions diferents i combinar el millor de cadascuna. En deu minuts aconsegueixes tres enfocaments diferents sobre el mateix producte i així escollir el que millor funcioni per a la teva audiència.

Això, abans d’aquestes eines, portava hores.

Per molt bé que li expliquis el context a la IA, hi ha coses que només tu saps: per què vas escollir aquell proveïdor, què et van dir els primers clients que el van comprar, quin problema vas haver de resoldre en la teva pròpia vida.

Aquest tipus de detall (una anècdota breu, una frase que va sortir d’una ressenya real, una dada que només tu coneixes… storytelling) això és el que, al final, acaba convertint una descripció correcta en una descripció memorable.

Fes servir la IA per fer el 80% de la feina. El 20% restant és teu. I aquest 20% és exactament el que ningú més pot replicar i el que marca la diferència.

Com a reflexió, queda’t amb el fet que la IA no hauria d’escriure per tu, però sí que pot ajudar-te a escriure millor, més ràpid i amb més consistència si aprens a dirigir-la.

Comença per un dels teus productes més venuts, aplica aquests principis i compara el resultat amb el que tenies abans. Crec que les diferències et sorprendran.