Cas d’èxit eCommerce: Fútbol Emotion

Al llarg dels anys hem disseccionat molts casos d’estudi. Botigues que destaquen pel seu model de negoci, pels seus productes, la manera de vendre’ls o com comuniquen. Infinits sectors, dels més generalistes als nínxols més petits.

Tanmateix, no havíem entrat mai en un segment que aixeca passions: el futbol. Ja que ens hi hem decidit, ho farem amb tota mena de luxes: amb Fútbol Emotion. No és una marca qualsevol, perquè s’ha convertit en tota una referència en l'àmbit nacional i internacional.

Repassa amb nosaltres la seva botiga, l’estratègia que segueixen i el contingut amb què nodreixen les seves xarxes socials. Hi ha molt a comentar, així que… escalfem que comencem.

Sempre que fem un cas d’èxit eCommerce com aquest, ens agrada aturar-nos en la figura de l’emprenedor. Saber una mica més de qui ha tingut la idea, quina ha estat la seva motivació i, sobretot, com ha passat d’una idea a una realitat comercial que, a més, és rendible.

En el cas de Fútbol Emotion, la persona que hi ha al capdavant és un apassionat d’aquest esport, és clar, però va una mica més enllà. El seu nom és Francisco Javier Broto i, si ets un aficionat amb certa solera, potser recordes un Javier Broto que va ser porter de primera divisió en equips com el Getafe. Efectivament: parlem d’aquest mateix.

Quan Broto va deixar els guants, va ser plenament conscient que havia de buscar un negoci alternatiu. Un mitjà de vida fora de l’esport professional, i així va néixer la idea d’obrir una botiga esportiva especialitzada en futbol.

Tot i que Francisco Javier Broto es retira del futbol el 2005, va començar a preparar aquesta transició de manera paral·lela i, així és com neix el 2001 el que va ser el germen de l’actual Futbol Emotion: una botiga de productes per a porters anomenada Soloporteros.

Tal com indica el seu nom, a Soloporteros es venia tota mena d’equipament tècnic per a porters de futbol. Això era una bona idea perquè, sent objectius, era un nínxol específic que no era atès amb aquest nivell de zoom.

La cosa no anava malament, però, òbviament, estava centrant tots els seus esforços a captar un perfil molt específic. De fet, el més específic possible dins del futbol perquè, al cap i a la fi, només hi ha dos porters per partit (més els suplents, és clar).

Òbviament, això escurça el mercat i, amb el temps, li va fer pensar més en gran. Després de molts anys, el 2016, es fa un replantejament de tot, incloent-hi un rebranding. Passem d’una botiga per a porters, a un eCommerce modern combinat amb botigues físiques i amb una visió més àmplia: així neix Fútbol Emotion.

La decisió va acabar demostrant que era encertada, perquè han acabat venent internacionalment a més de 50 països a través de l’eCommerce, i obrint botigues físiques a Espanya, Portugal i Itàlia.

La facturació es va anar disparant, segons dades públiques, van passar de vendre 50 milions d’euros en l’exercici 2021-2022, a superar els 80 milions el 2023. Un 50% de la facturació de Fútbol Emotion, procedeix directament de l’eCommerce, una botiga online tan ben treballada, que ha acumulat nombrosos premis, inclosos els eCommerce Awards.

Abans d’entrar en profunditat en la seva estratègia de comunicació i màrqueting (no dubtis que ho farem), val la pena donar-li un cop d’ull a la seva botiga online.

Tinguem en compte d’on veníem, així que et deixo una captura, encara que sigui parcial, de com era soloporteros als seus inicis.

Fa 25 anys, el comerç electrònic començava a fer els seus primers passos a Espanya, així que el que veus, era la visió d’un emprenedor força avançat al seu temps.

D’aquí hem passat a alguna cosa amb un aspecte molt més acord amb què entenem per un eCommerce modern.

N’hi ha prou amb donar un cop d’ull a la home page de Futbol Emotion, i al seu menú, per veure la profunditat del seu catàleg i com han organitzat la seva oferta:

• Botins de futbol i guants de porter: productes de tiquet alt i que són bàsics per als seus clients.

• Entrenament, amb moltíssimes subcategories que van de la roba tèrmica o els impermeables, a les cintes de cabells.

• Futbol sala: no dona per a una marca independent, però té prou volum de cerques i encaix amb la marca principal. Una categoria cobreix la demanda.

• Fans: hi ha un públic més fidel que el d’un equip de futbol? Aquí hi ha tota mena de material oficial que, a més, es renova cada any, amb la qual cosa et garanteixes la recurrència.

• Lifestyle: si tens adolescents al teu voltant, segur que ja saps que la roba de futbol és la seva preferida per al dia a dia (i, si els deixes, fins i tot per a les festes familiars). Òbviament aquí hi ha un filó pràcticament extraesportiu.

• Accessoris: des de cordons o canyelleres, fins a desodorants per a botes, motxilles o electrònica per mesurar els entrenaments. Tot el que et puguis imaginar.

• Nens: la seva pròpia categoria, on els pares del pròxim Messi es deixen el que calgui per equipar els seus petits.

En queda molt, moltíssim per dir de Fútbol Emotion, així que et recomano que no et perdis el següent post. Ara que sabem d’on venen i què venen, ens centrarem en com ho fan i, t’ho garanteixo, que podràs treure un munt d’idees per aplicar a la teva botiga online.