¿Qué es el share of voice?
Laia Ordoñez
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¿Qué es share of voice? Te explicamos uno de los conceptos más utilizados a la hora de medir el engagement de tus acciones en el entorno digital.
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Conocer el nivel de interacción es básico a la hora de evaluar y escalar nuestra estrategia digital. El share of voice o SoV nos ofrece una visión general de nuestra presencia en este canal.
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Definición de share of voice
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Dentro de los KPIs para eCommerce que se fijan y controlan periódicamente, encontramos algunos específicamente orientados al seguimiento del número de veces que se comparten nuestras actualizaciones de estado o los comentarios que reciben.
También nos interesa saber cuántas visitas orgánicas del total estamos captando o cuántos clics de pago estamos generando con respecto al universo total.
Podemos decir que el share of voice es una métrica global que utiliza de manera conjunta gran parte de estos datos para determinar la cuota de presencia que tenemos con respecto al total de las menciones que recibe una determinada marca, producto o persona.
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¿Cómo se calcula el share of voice?
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En realidad es muy sencillo, no hay detrás de esto ninguna complicada fórmula. Basta con que utilices una herramienta de monitorización que te diga la cantidad de menciones que ha recibido una keyword determinada en un periodo de tiempo concreto.
Después debes identificar cuántas veces tu marca ha sido citada dentro de esas conversaciones o ha aparecido en las búsquedas. Divides ambas dimensiones y tendrás tu share of voice.
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EJEMPLO: Detectas que durante un mes se han producido 10.000 conversaciones sobre persianas de PVC y, en 1.000 de ellas se ha citado a tu tienda online. Podemos decir entonces que tu SoV es del 10%.
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En el caso de querer medir el share of voice en buscadores, deberemos dividir la estimación del tráfico para una keyword determinada por la cantidad de visitas que nos genera.
Esta es la mejor manera de saber de una manera cuantitativa la relevancia que tienen nuestras acciones de forma comparada.
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Y tú, ¿vas a integrar el share of voice dentro de tus parámetros de análisis? Hazlo porque vale la pena tener en cuenta tu relevancia en redes.