¿Qué es el porcentaje de rebote?

El porcentaje de rebote o tasa de rebote es un tipo de métrica que nos permite conocer el porcentaje de visitantes que abandonan nuestra tienda online o web tras interactuar muy brevemente con ella. Esto lo sabemos porque los usuarios que forman parte del porcentaje de rebote abandonan la web sin haber ido más allá de la home page ni haber navegado a través de ningún link.

El porcentaje de rebote suele ser alto cuando hay un problema de relevancia (la web o su contenido no son relevantes para la búsqueda del usuario) o bien problemas técnicos, de usabilidad o de diseño. Por este motivo, esta métrica es muy útil para analizar si en nuestra web hay alguna cuestión que impide que los usuarios que llegan a ella disfruten de una experiencia satisfactoria.

Idealmente, los datos de rebote deben siempre cruzarse con los datos que nos indican el tiempo de permanencia del usuario y, en consecuencia, su engagement real. En ocasiones, un usuario puede llegar a nuestra web y no interactuar con más páginas que la home page sencillamente porque ya ha encontrado lo que buscaba en la home. En este caso, es probable que el tiempo de permanencia del usuario haya sido elevado aunque no haya interactuado con la mayor parte del site.

¿Cómo puedes disminuir tu porcentaje de rebote? Presta atención a estos elementos:

• Contenido: asegúrate de que tu contenido cumple con los principios de la Trinidad de la Conversión (relevancia, valor, acción) y de que es original y de calidad.
• Usabilidad y arquitectura de información: presta atención a cómo organizas el contenido y asegúrate de que es fácil encontrar y acceder a los contenidos, así como navegar por tu web sin perderse.
• Recursos visuales: las imágenes y los vídeos están a la orden del día y son una excelente manera de captar la atención –y alargar el tiempo de permanencia – de los nuevos visitantes.