Prepara tu tienda online para el verano (1)

En verano suele bajar la actividad en la mayoría de los sectores. Es un período peculiar, con sus características propias, que puedes convertir en oportunidades si sabes cómo. Hoy te queremos recomendar que le dediques un tiempo extra antes de irte de vacaciones para dejarlo todo listo de cara a lo que está por venir en la vuelta al cole.

 En este blog hemos hablado, por ejemplo, de preparar el eCommerce para Navidad en verano; pero hay mucho más que comentar al respecto desde el punto de vista táctico y estratégico. Así que pongámonos manos a la obra y desgranemos el asunto.

La idea no es hacer un checklist exactamente, pero sí que vamos a enumerar ciertos aspectos a tener en cuenta y ciertas acciones a tomar. Para que puedas priorizarlas mejor, junto a cada una de ellas te indicaremos el nivel de impacto que consideramos que tiene.

Este es un consejo que se puede aplicar a cualquier año, pero en el contexto que estamos viviendo, con la cadena de distribución tan tocada por el COVID y el conflicto armado en Ucrania, este 2022 será más crítico que nunca.

Procura tener cerradas con antelación las compras de materiales y productos: acudir al mercado en plena campaña puede suponer que tu margen se resienta o, en el peor escenario, que directamente no puedas conseguir satisfacer la demanda de tus clientes.

 PRIORIDAD: Alta

Algo típico y lógico de los momentos de mayor afluencia de tráfico es encontrarse con que la página no es capaz de absorber con solvencia esas visitas extra.

 Te recomendamos que utilices el verano para comprobar hasta qué punto tu sitio y tu hosting son flexibles. Necesitas tener la certeza de que la experiencia para tus clientes va a ser siempre igual de positiva, independientemente de cuántos sean.

 Habla con tu proveedor e infórmate, también, de su capacidad de adaptación para poder hacer más grande la infraestructura de manera estacional en caso de necesitarlo. Y recuerda que con Oleoshop no tendrás problemas en darle cabida a ese tráfico adicional.

 PRIORIDAD: Media

Metido en la vorágine del día a día, cuesta mucho más tomarse ese momento de calma para repasar qué, cómo y por qué se hace.

 Durante el verano puedes dedicar ese tiempo que no sueles tener para auditar tus procesos. Siempre vas a encontrar algunos que no son óptimos, cosas que se han empezado a hacer de una forma determinada pero que pueden ser más productivas si se hacen de otra.

Cada minuto que puedas ganar ahora solucionando cuellos de botella, lo vas a agradecer cuando suba la cantidad de pedidos a gestionar. Tu capacidad para ser eficiente crecerá de manera exponencial.

 PRIORIDAD: Alta

Es algo similar al punto anterior, pero en este caso buscamos más la rentabilidad que la productividad (aunque suelen ir de la mano).

 Al igual que con los procesos, la dinámica diaria hace que prioricemos lo operativo. Por eso, es posible que no te hayas dado cuenta de hasta qué punto disfrutas de las mejores condiciones (o no) con tus proveedores. Comprueba tarifas y condiciones de proveedores, fabricantes, logística, distribución…

 Probablemente puedas “apretarles” un poco para, de este modo, tener un margen superior. Obviamente, será mejor hacerlo ahora que en plena campaña, cuando ellos tengan la sartén por el mango.

 PRIORIDAD: Media-alta

Si estás pensando en incorporar a tu ecosistema empresarial algunas soluciones nuevas, es mejor que hagas la implementación de ellas ahora que en un momento en que la actividad haga que un error cualquiera tenga consecuencias mucho más graves.

 Esto afecta a lo que trabaja directamente con tu eCommerce, como módulos o plugins, y también a lo que funciona en otro nivel más de empresa, como ERPs (sistemas de planificación de recursos empresariales) o CRMs (gestores de relaciones con los clientes).

 El verano es ideal para testar la implementación de herramientas de terceros.

 PRIORIDAD: Media

Aquí de nuevo actuamos a dos niveles: los contenidos transaccionales (textos e imágenes de producto) y los más divulgativos y aspiracionales, como pueden ser los posts de un blog, glosarios o la sección de preguntas frecuentes.

 Empieza por auditar lo que ya tienes mirando aspectos como:

•  ¿Este texto obedece a una intención de búsqueda concreta?
• ¿Tengo varias páginas peleando por la misma intención?
• ¿Tiene una extensión apropiada o debería completarlo?
• ¿Está jerarquizada la información con encabezados adecuados?
• ¿Resulta legible o es muy denso?
• ¿Tienen estas fotos el tamaño adecuado?
• ¿Estoy usando imágenes? ¿Cuántas? ¿Son las mejores posibles?
• ¿Tienen las fotos todos los atributos como el Alt Text?

De cara al contenido a generar en los próximos meses, tengo que recomendarte una vez más que construyas un calendario editorial.

 PRIORIDAD: Media

Esta es otra de las cuestiones que debes llevar más al día, pero como las normativas cambian y se actualizan con cierta frecuencia, será mejor que realices una pequeña auditoría en ese aspecto.

 Simplemente, asegúrate de estar operando dentro de un marco legal seguro, que se garantizan los mínimos en los textos legales y que los procedimientos que utilizas se ajustan al marco actual de protección de datos, por ejemplo.

 PRIORIDAD: Alta

Imágenes: Unsplash.