Insights sobre TikTok: ¿es un canal adecuado para tu marca? (2)

03/06/2021
  • No se puede negar que está haciendo muchísimo ruido, pero... ¿es TikTok un canal adecuado para tu marca? Extraemos unos cuantos insights.

  • Empezamos esta serie de posts investigando quién, por qué y desde dónde se utiliza TikTok. Ahora le damos otra vuelta y nos centramos en nosotros como marca. Porque no todas las plataformas han sabido adaptarse con igual fortuna a las necesidades de los negocios.

  • Insights sobre TikTok para marcas

  • Lo normal en social media ante una nueva red es plantearse esa pregunta que da título al post: ¿debería abrir ese perfil? ¿Merece la pena el esfuerzo y los recursos que voy a tener que dedicarle? ¿Realmente me va a reportar un beneficio? ¿Cuál será?

    Sigue leyendo y desgranaremos estas dudas con 4 claros insights.

  • #1 – Segmentación B2C

  • Hay otras plataformas para vender entre empresas pero, desde luego, ese no es el punto fuerte de TikTok. La inmensa mayoría de las cuentas que puedes encontrar en esta red son particulares o marcas que quieren llegar a ellos.

    Si tu negocio es de marcado carácter mayorista, al menos por el momento, no parece que vaya a ser tu canal para vender. Aún así, puedes utilizarlo para otros objetivos distintos al de vender, como ya veremos más adelante.

  • INSIGHT: Es cierto que, como ya hemos comentado, el perfil de los usuarios ya no es tan adolescente. Aún así, el rango de edad es inferior al de otras redes, y eso suele implicar que laboralmente están más lejos de los puestos de toma de decisiones.

    Definitivamente TikTok no tiene nada que ver con LinkedIn, aunque siempre podrás trabajar el aspecto emocional de la marca.

  • #2 – Tus clientes quieren vídeo

  • Bueno, los tuyos y los de la competencia. Todos los clientes potenciales de todas las marcas encuentran el vídeo como uno de los elementos de marketing de contenidos más atractivos.

  • Todo empezó con YouTube y después, poco a poco, se fueron sumando el resto de las redes. En los últimos años, hemos visto nuevos actores que están marcando la diferencia con un enfoque hacia el vídeo (Twitch en streaming y TikTok en formatos cortos y verticales para móviles).

  • INSIGHT: Precisamente el vídeo es lo que ofrece TikTok, casi exclusivamente y con todo el protagonismo al llenar la pantalla completa.

    Además, a diferencia de otras alternativas, el audio no aparece silenciado; es una parte más de la experiencia sin la que no se entiende el contenido.

  • #3 – Otros influencers y otro storytelling

  • Uno de los valores diferenciales de TikTok es, precisamente, el haber sido capaz de crear una nueva forma de contar las cosas y, al mismo tiempo, haber dado voz a otro perfil de influencers.

    Lo habitual en los influenciadores –hasta la explosión de esta nueva red– era trabajar una red (especialmente Instagram) y utilizar el resto de los canales para dinamizar su contenido. Por supuesto que hay excepciones, pero hablamos de una estrategia muy extendida.

    Esto se puede hacer cuando la mayoría de las redes comparten una filosofía similar. El mismo vídeo puede reproducirse con un resultado similar en Twitter, Instagram, Facebook… incluso en LinkedIn y en YouTube.

    TikTok tiene su propio ecosistema y su manera de contar las historias. Nadie quiere ver vídeos corporativos de 5 minutos, las preciosas puestas de sol no aportan nada por sí mismas… Si quieres petarlo aquí, tienes que adaptarte a su narrativa sintética, rápida y sorprendente.

  • Precisamente por eso nos encontramos con otros influencers que manejan esos códigos más eficazmente. Algunos vienen de otras plataformas que, hasta hace poco, eran alternativas, como Twitch; otros son YouTubers reconvertidos al canal; y muchísimos más son influencers nativos de la propia red.

  • INSIGHT: Si quieres tener recorrido en TikTok como marca, mentalízate; vas a tener que crear contenido ad hoc y, especialmente al principio, apoyarte en los influencers que mueven a la comunidad. Si lo haces bien, estarás mucho más cerca de empezar a sacarle rendimiento a la red.

  • #4 – Objetivos: no hemos venido a bailar

  • Se tienen muchos prejuicios ante TikTok, pero si se usa estratégicamente, puede ayudarnos a cumplir con diferentes objetivos de marca. Obviamente, para ello tenemos que definir previamente qué queremos conseguir o lo que esperamos de la plataforma.

    Donde es más fuerte es en el llamado brand awareness o notoriedad de marca. Hoy por hoy es uno de los canales que más crecen, su audiencia roza los mil millones de usuarios internacionalmente (sumando los de Douyin, su versión para China). Utiliza ese escaparate para enseñar tus productos, pero también para hablar de ti, tus valores, las personas que hay detrás de la marca…

  • También es una muy buena forma de divulgar, pero para ello hay que dar con el tono y el rostro adecuado. Píldoras cortas y bien explicadas, sin artificios ni tecnicismos innecesarios.

    Y también se puede vender en TikTok, claro. De hecho, poco a poco van lanzando su plataforma auto-administrada de publicidad en todo el mundo y cuenta con formatos interesantes que, entre otras cosas, nos permiten generar tráfico hacia nuestro eCommerce.

  • INSIGHT: Planifica cuidadosamente tu estrategia porque corres el riesgo de ser otra marca más sumándose a trends y con su personal bailando solo porque es lo que se espera que hagan los usuarios en TikTok.

  • Una nota antes de concluir: independientemente de si valoras entrar o no en TikTok, por una cuestión de branding  y protección de marca, te recomendaríamos que registres tu cuenta. El crecimiento es tan fuerte que alguien podría adelantarse con intenciones dudosas. 

  • Después de leer todos estos insights sobre TikTok, ¿crees que tu marca debería hacerse con un hueco en la plataforma? ¡Cuéntanos cuál es tu estrategia!

  • Imágenes | Unsplash.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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