¿Qué es un error 404?
Laia Ordoñez
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Te explicamos qué es un error 404, cómo se detecta y cuál es la mejor manera de corregirlo cuando es necesario. ¡Toma nota y que no se te pasen!
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El error 404 (Page Not Found) es un error de un código de estatus http, una codificación que nos dice cuál es ese estado en una URL concreta. En el caso del código 404, el servidor nos está informando de que la página o recurso que estamos buscando ya no está disponible.
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¿Por qué se producen los errores 404?
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Básicamente hay dos motivos por los que una URL puede devolver un error 404: por motivos humanos o por motivos técnicos.
Si un usuario se equivoca al teclear una URL o la copia de manera incompleta o truncada, estará generando un error 404. Y peor aún es si el usuario nos enlaza de manera incorrecta desde su página o blog.
En un eCommerce también es muy típico el caso en el que un producto se descontinúa y desaparece a su vez de la tienda. Pero... ¿qué ocurre si por algún motivo sigue enlazado desde algún punto de la página o desde el blog? Pues que cuando un usuario o el bot de un motor de búsqueda lo siga se encontrará con un error 404.
Otra casuística clásica, la más grave, es la que se produce tras una migración. Cuando cambian las URLs de dominio, nos devuelven errores tanto los buscadores como el tráfico referido o el directo. Es vital hacer las redirecciones correspondientes 1 a 1. -
¿Cómo se detectan los errores 404?
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La mejor fuente de información suele ser Google Search Console. En su sección de errores de rastreo, nos ofrece un listado y podemos ver con detalle de dónde viene el error y qué página está enlazando ese recurso.
También puedes utilizar crawlers como Screaming Frog (una gran herramienta de pago), el clásico Xenu que es gratuito (aunque no tiene un interfaz demasiado agradable y está bastante obsoleto) o Linkchecker. -
¿Cómo se solucionan los errores 404?
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Lo primero es que no siempre es imprescindible repararlos. Es algo natural que en una web se den este tipo de errores que los buscadores terminan por desindexar de manera natural. Y en poca cantidad, no penalizan a efectos de SEO (ya sí cuando el número es excesivo).
Pensando en el SEO (por ejemplo cuando una página que ya no existe tenía enlaces) y en el usuario que puede frustrarse, hay 2 medidas a tomar:
- Para el SEO: siempre se pueden redirigir esas páginas de manera definitiva o temporal utilizando un redirect 301 o 302 respectivamente. Lo habitual es dirigir el tráfico a una ficha equivalente o a una categoría, no a la home.
- Para el usuario: podemos redirigir del
mismo modo que cuando lo planteamos a efectos de SEO, pero muchas veces una
página 404 es una buena oportunidad para generar
engagement o, por qué no, recomendar otros productos alternativos.
Lo importante es no perder esa visita.
Aquí te explicamos largo y tendido cómo tratar los errores 404 de tu tienda online.
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