El SEO on page paso a paso: tratar los errores 404 de tu tienda

Si tienes una tienda online o eres usuario habitual de Internet, seguro que los términos “error 404” y “redirección de URL” te resultan más que familiares. Pero quizá no sabes exactamente qué son ni a qué se deben los errores 404, y lo más importante, quizá tampoco sabes cómo solucionarlos para no perjudiquen a tu SEO on page. Por eso, hoy te explicaremos qué son y cómo tratar los errores 404 de tu tienda online para que no afecten a tu posicionamiento en buscadores.

Un error 404 es un código de respuesta del servidor que significa “página no encontrada”. Viene a decirle tanto al usuario como a los robots de búsqueda que dicha URL no es un resultado que devuelva un status igual a OK, sino que esa página no se encuentra, ya sea porque nunca estuvo ahí, ya sea porque la categoría, página de producto o contenido en cuestión ya no se encuentra activo en esa URL.

Es típico generar errores 404 cuando damos de baja productos o categorías en nuestra tienda online. Imaginemos que tenemos productos de temporada cuya vigencia dura 3 meses, o que se nos agota el stock de un producto que nunca más volveremos a tener, o que el fabricante ha dejado de fabricar dicho producto, por lo que pasa a estar “discontinuado” (del inglés, discontinued). Lo que acabaremos teniendo en nuestra tienda online es una ficha de producto desactivada, que nos llevará a un error 404.

Pese a que no hay una fórmula mágica para tratar estos errores, sí hay varias cosas que puedes hacer para corregirlos y minimizar su efecto.

Una alternativa es que tu página de error 404 contenga información útil para el usuario, información que esté relacionada con ese producto que estaba buscando o con ese contenido que ya no está, como por ejemplo categorías de productos similares o fichas de productos similares. Es importante saber que eso no hará que el error 404 desaparezca, simplemente le ofrecerá al usuario una alternativa mejor que el típico texto de “el contenido ya no está disponible”, que solo genera frustración y decepción en el usuario.

El hecho de que esta alternativa no solvente el error 404 es un problema a nivel de SEO por 2 razones:

• La URL indexada en los buscadores que lleve a un error 404 acabará desapareciendo de la página de resultados de búsqueda.
• Si tenemos enlaces apuntando a esa URL (backlinks), perderán fuerza.

Es por eso que hay que arreglar los errores 404 y una de las mejores maneras de hacerlo es con una redirección 301. Este tipo de redirección es una instrucción que, puesta en el servidor o en un archivo de redirecciones (se suele poner en un archivo .htaccess), le dirá al navegador que esa URL debe redirigir a otra. 

El aspecto que tiene el código de una redirección es algo así:

Redirect 301 /url-antigua.html /url-nueva.html

En dicho código indicamos que la url-antigua.html debe redirigir automáticamente a la url-nueva.html

¿Cómo articular esas redirecciones en nuestro catálogo online? Hay 2 casos: productos redirigidos a productos y productos redirigidos a categorías.

La usaremos cuando los productos han expirado y no vas a ponerlos más en el catálogo (no volverán a estar a la venta), o cuando tengamos un modelo nuevo: retiramos un producto antiguo y lo sustituimos por su versión nueva o actualizada.

Se usa para arreglar problemas con el usuario: este no encuentra el producto porque ya no está disponible y le mandamos a la categoría padre de dicho producto para que vea productos similares.

La mejor manera de detectar estos errores es a través de la ayuda que nos proporcionan herramientas como Google Search Console (antes Google Webmaster Tools), Bing Webmaster Tools o Screaming Frog, herramienta de la que por cierto te hablábamos hace unos días. Estas herramientas incorporan una sección donde podemos ver qué errores 404 está generando nuestro dominio y desde donde se está enlazando a dicho error en nuestra página.

¿Te ha resultado útil este post sobre cómo tratar los errores 404? Sigue aprendiendo sobre SEO on page con el resto de posts de la serie:

• SEO on page paso a paso: trucos para mejorar tus meta-descripciones
• SEO on page paso a paso: cómo combatir el “not provided”

Imágenes | Fotolia.