Cómo usar el vídeo en retail para potenciar la Navidad

03/12/2018
  • ¿Creías que el vídeo era solo cosa de tiendas online? ¡Pues no! Hoy te mostramos cómo usar el vídeo en retail para potenciar la Navidad en tu tienda física. ¡Verás qué sencillo!

  • En la era de las redes sociales, una imagen vale más que mil palabras. Pero no una imagen cualquiera: vale mucho más la imagen en formato vídeo que en fotografía estática. 

    Y es que los vídeos se están convirtiendo en los últimos tiempos en la mejor herramienta para hacer marketing online, tanto si tienes una tienda online como si lo tuyo es el retail. 

    ¿Lo mejor? Que el formato de vídeo se ha democratizado gracias a las redes sociales y a que los dispositivos personales, como los móviles o las tablets, tienen cámaras cada vez más potentes y de mejor calidad. 

    Debido a todo ello, es posible hacer vídeos resultones para social media sin necesidad de manejar grandes presupuestos ni contratar empresas de realización audiovisual. 

    Con esto no queremos decir que tengas que renunciar a hacer un vídeo profesional de vez en cuando si tu objetivo de comunicación es publicitario o quieres hacer branded content o realizar vídeos para tus fichas de producto. 

    Siempre es recomendable que te pongas en manos de expertos, pero en redes sociales las cosas son más laxas y lo importante suele ser el hecho en sí de publicar el vídeo (estar presente) y que el contenido sea de interés, más que una factura de realización y sonido impecables. 

    Si nos sigues en el blog, ya habrás visto que en su día ya repasamos el poder del vídeo marketing en esta serie de 4 posts sobre el tema. Hoy queremos ir un poco más allá y demostrarte, si tienes una tienda física, que lo del vídeo también es para ti. Y no sólo eso: queremos explicarte cómo puedes usar el vídeo en retail para potenciar tu campaña de Navidad. 

    ¿No tienes claro que sea posible? Pues te equivocas. Sigue leyendo y verás que resulta mucho más fácil de lo que crees.
  • Cómo usar el vídeo en retail y potenciar tu campaña navideña

  • Hemos seleccionado 4 herramientas de vídeo que encontrarás en las redes sociales habituales y que te permitirán conectar mejor con tus clientes para mostrarles aspectos de tus ofertas o de tu tienda que normalmente no compartes en tu feed de noticias o de imágenes. 

    Además, hemos acompañado esta selección de una breve explicación sobre el funcionamiento de la herramienta y unas cuantas ideas sobre los tipos de contenidos que puedes emitir en cada una de ellas.
  • #1 – Instagram Live

  • Seguro que conoces el formato Stories y ya has tenido tiempo de familiarizarte con él. En Stories puedes publicar imágenes y vídeos, y añadir a esos contenidos frases con distintas tipografías, flechas y otros garabatos, emoticonos y también enlaces si tienes un perfil de empresa con más de 10.000 seguidores. 

    Pero los Stories de Instagram te permiten hacer otro formato de contenido que a lo mejor no conoces también: los vídeos en directo o Instagram Live. Este formato lo puedes seleccionar al realizar un Stories: entre las distintas opciones de formato que puedes escoger se encuentra la de los vídeos en directo. 

    Con los vídeos en directo, puedes conversar directamente con tus espectadores como si te tomaras un café con ellos. 

    Ten en cuenta que solo podrán verte aquellos usuarios que te sigan y que en ese momento estén conectados. Tú, como generador del contenido, podrás ver superpuesto en la pantalla cuánta gente te está viendo, y también podrás ver los comentarios que hacen en vivo. Esos comentarios pueden contestarse también en vivo o bien desconectarse y contestarlos después.

    El principal inconveniente de Instagram Live es que, al ser un formato de Stories, se trata de un contenido efímero. Dura lo mismo que un Stories, 24 horas, con lo cual lo que suceda en esa sesión en vivo no perdurará.

  • TIP PRO: Instagram Live es un poco la versión social de los webinars de toda la vida, porque es ideal para sesiones de preguntas y respuestas. Por ejemplo, si tienes una tienda en la que detectas que frecuentemente la gente te pregunta siempre las mismas cosas, puede ser interesante hacer una sesión en Instagram Live de Q&A para resolver esas dudas que se repiten ante tu audiencia.

     

    Otro uso interesante de Instagram Live se basa en su cualidad efímera. Puede ser un muy buen sitio para lanzar una oferta de 24 horas de una manera un poco más personal y directa que utilizando un Stories, o de acompañar el lanzamiento de esa oferta de un mensaje personalizado hacia tu público, o de algo extra por el solo hecho de tomarse la molestia de hacer el esfuerzo de ver el vídeo en directo.

  • #2 – Instagram TV (IGTV)

  • Instagram TV nació originariamente como una aplicación independiente a Instagram, pero en los últimos tiempos Instagram la ha integrado a su aplicación estándar. Ahora cualquiera puede crear contenido para IGTV desde la app de Instagram –un contenido, por cierto, que difiere bastante del que se puede crear en el feed y en Stories. 

    En Instagram TV cualquier usuario puedes subir vídeos propios de hasta 10 minutos de duración, una longitud estupenda para explicar o mostrar algo de cierta envergadura y evitar los cortes constantes y el carácter efímero de Stories, porque los vídeos en Instagram TV permanecen, no se eliminan al cabo de 24 horas. 

    Otra de las ventajas de Instagram TV es que los vídeos que subas los puede ver gente que no te sigue, y además en cualquier momento, no solo cuando subas el vídeo y antes de que se borre a las 24h. Y además no hay interacción, por si te agobia eso de estarte enterando de todo lo que tu audiencia hace o dice mientras se emite el vídeo. 

    Finalmente, en IGTV a los usuarios con vídeos “más populares” les pueden llegar a conceder la posibilidad de subir vídeos de hasta 1 hora de duración. 

    Si quieres saber cómo usar IGTV a fondo, te recomendamos este completo tutorial.
  • TIP PRO: Usa Instagram TV para hacer completos shop tours por tu tienda física.

     

    Seguro que has oído hablar de los house tours o home tours de los famosos: últimamente está muy de moda hacer tours en Stories mostrando la nueva casa que uno estrena.

     

    Haz lo mismo con tu tienda: realiza un shop tour para que todo el mundo la pueda conocer mejor, o para repasar las distintas ofertas/deals o novedades de Navidad que tienes organizadas en rincones diferentes de tu retail.

  • #3 – Periscope

  • Ya te hemos hablado en otras ocasiones de Periscope, una aplicación para retransmitir vídeos en directo que fue pionera en su día. 

    Periscope permite realizar vídeos de todo tipo, desde vídeos personales a vídeos profesionales o corporativos, y geolocalizarlos y etiquetarlos para que luego sea más fácil localizarlos dentro de la aplicación. Ten en cuenta que, como en IG Live, los vídeos son efímeros y se eliminan a las 24h. 

    Periscope es una herramienta estupenda para retransmitir eventos en directo, deportivos o de otra índole. Entre sus ventajas, encontramos su integración con Twitter (de tal modo que los usuarios de Twitter pueden acceder al vídeo a través de un enlace compartido sin necesidad de descargarse la aplicación) y sus opciones de privacidad. 

    Aquí encontrarás un completo repaso a todas las triquiñuelas de esta aplicación.
  • TIP PRO: Usa Periscope para retransmitir eventos en tu tienda física, por ejemplo tus inauguraciones o presentaciones de producto, la asistencia y firma de libros de algún autor en tu tienda, o la asistencia de tu tienda a algún market de Navidad.

  • #4 – Facebook Live

  • Facebook Live es un formato de vídeos en directo bastante reciente en Facebook, que aúna características tanto de Instagram TV como de Instagram Live. 

    Facebook Live no elimina el contenido al cabo de 24 horas, pero por otro lado te permite interactuar con los espectadores en directo y ver sus comentarios y cuánta gente está viendo el vídeo. 

    Si has optado por realizar el vídeo con la misma aplicación de Facebook Live, se te ofrece la posibilidad de descargar el vídeo y guardarlo en tu carrete. 

    Otra cosa interesante que te ofrece Facebook Live es el análisis del rendimiento del vídeo en la misma aplicación de Facebook. Si usas esta herramienta, dispondrás de datos muy concretos que te permitirán analizar el éxito de la acción. 

    Para saber cómo usar Facebook Live, échale un vistazo a este tutorial.
  • TIP PRO: Usa Facebook Live para la retransmisión de noticias que quieras que perduren. Es ideal para explicar grandes acontecimientos a tu audiencia, como el estreno de una nueva tienda, la incorporación de una nueva marca o de un nuevo perfil profesional a tu equipo, el estreno de una nueva web, y en general, noticias corporativas que sean importantes y que no quieras que se las lleve el viento.

  • Y con esto damos por terminado nuestro repaso a las opciones que tienes a tu disposición para usar el vídeo en retail y potenciar así tu campaña de Navidad. ¿Estás dispuesto a probar todo lo que te hemos propuesto? Haz la prueba y cuéntanos los resultados.

  • Imágenes | Pexels, cada una de las apps referenciadas.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como Acumbamail, DueHome, Kartox o Textura entre muchos otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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