Cómo optimizar tu estrategia móvil para Navidad

24/10/2019
  • El smartphone de tus clientes quiere tu atención en las próximas Fiestas. ¿Sabes cómo optimizar tu estrategia móvil para Navidad?

  • La realidad del mercado, incluso para las pequeñas y medianas empresas, dice que la omnicanalidad es un hecho. A esto se le suma el hecho, también innegable, de que el consumidor es multidispositivo y de que cada vez más utiliza más su teléfono móvil para comprar.

    El mobile commerce está presente en nuestras vidas desde hace bastantes años, y es una irresponsabilidad ignorarlo.

  • ¿Por qué el móvil es tan importante en eCommerce?

  • Todo lo que hemos dicho hasta el momento se puede apoyar en datos estadísticos que creemos que te van a sorprender.

    Hace tan solo un par de años, veíamos cómo el tráfico de las páginas webs se repartía al 50% entre equipos de escritorio y móviles. Y eso ya nos parecía un auténtico hito, pero... ¿te haces una idea de cómo está a día de hoy la situación? ¿Y lo que se espera para los próximos años?

    El portal especializado en estadística Statista nos presenta un estudio muy impactante que, básicamente, viene a decir que en pleno 2019 ya hablamos de un 67,2% de ventas procedentes de terminales móviles. También plantea un escenario que nos llevará a superar holgadamente el 72% en tan solo 2 años.

  • La conversión no viene porque sí: la estrategia móvil afecta de manera directa y transversal a todas las acciones que realicemos en marketing online.

    • Accesibilidad: tu tienda tiene que poder utilizarse por cualquiera y en cualquier dispositivo.
    • Usabilidad: no solo tienes que tener una web operativa; también tiene que ser intuitiva en su utilización y navegación.
    • SEO-friendly de verdad: hace tiempo que la velocidad de carga es un factor de ranking SEO porque es parte imprescindible de una experiencia de uso satisfactoria.
    • Persuasiva: en la navegación desde un terminal móvil tenemos algunos recursos menos, como la falta de espacio; por eso, tenemos que generar confianza y ser atractivos con menos.
    • Nativa: los teléfonos nos ofrecen posibilidades propias que no existen en los equipos de escritorio, como la geolocalización o la integración con la cámara de fotos. Son elementos a explotar.
  • ¿Cómo exploto mi estrategia mobile para Navidad?

  • Vamos con algunos consejos para que saques un extra a los dispositivos móviles durante las Fiestas. Son pequeñas cosas que, sumadas, pueden llegar a tener un peso determinante.       

  • #1 – Ojo con la medición

  • Échale un vistazo a tu herramienta de analítica web. ¿Se están registrando bien las visitas que vienen de teléfonos móviles? Parece una obviedad, pero te aseguramos que no lo es.

    Cuando hay un desajuste entre el tráfico de escritorio y el móvil, muchas veces es indicador de un problema técnico que hay que resolver antes de que empiece diciembre. En otras ocasiones, es mucho menos grave y se trata de un error de implementación.

    Un ejemplo muy común es el de las páginas que utilizan las famosas AMP (Accelerated Mobile Pages) que bloquean el código de Analytics, con lo que, simplemente, no miden.

  • #2 – Velocidad de carga y fotos

  • Ya hemos especificado que este extremo es importante. Uno de los aspectos en donde resulta más fácil saturar la página es en las imágenes.

    Puede que hayas tenido cuidado habitualmente, pero al llegar la Navidad se suben muchas nuevas imágenes, que pueden ir desde banners hasta fotos de producto. Tienes que ser muy escrupuloso con los formatos, los tamaños y los pesos de las mismas.

    No hay una ley al respecto, pero en la medida de lo posible trata de evitar que pasen de 100 KB. Para ello, puedes comprimirlas sin pérdida de calidad con Photoshop o alguna aplicación gratuita tipo compresor.io.

  • No olvides renombrarlas adecuadamente e incluir los alts y demás, que no son consejos estrictamente de velocidad de carga pero influyen en el posicionamiento y la accesibilidad. Aquí te dejamos 10 consejos de optimización de fotos para eCommerce por si quieres profundizar en el tema.

  • #3 – Notificaciones push

  • Una de las principales ventajas que tiene el móvil sobre la navegación de escritorio es que, aunque ambos permiten realizar notificaciones push para vender más o conseguir un mayor engagement, desde los teléfonos este tipo de notificaciones resultan mucho más efectivas  por ser una función nativa.

    Elige muy bien el momento y alinea el mensaje con la página de destino para hacer que la experiencia sea consistente. Cuando entren en la landing page, ésta no solo debe funcionar perfectamente en estos dispositivos: también debe mantener el mensaje que movió al usuario a hacer click.

  • #4 – Maximiza las opciones de contacto

  • No te olvides de que el usuario tiene en la mano un teléfono y que la navegación desde él, aunque cada vez es más fluida, no resulta óptima del todo. Somos un poco perezosos y nuestra capacidad de atención es limitada, así que preferimos siempre que nos lo pongan fácil.

    Asegúrate de tener el número de teléfono siempre visible (y clickable) para favorecer esta vía de contacto que tantos usuarios siguen prefiriendo incluso a día de hoy. No te olvides de presentar accesos rápidos para comentar y compartir en redes sociales: eso no solo genera visibilidad, también puede ayudarte a vender.

  • Si estás utilizando un sistema de chat en vivo, pruébalo desde el móvil para asegurarte de que funciona y de que es cómodo para el usuario.

    Por último, una recomendación específica para aquellos que tengan un tienda física: poned la dirección y hacedlo de manera que permita obtener las indicaciones para llegar hasta ella utilizando el GPS.

  • Ahora ya estás preparado para vender más a tus clientes a través del móvil. Y tú, ¿qué haces para optimizar tu estrategia móvil para la campaña de Navidad? ¿Qué tienes pensado hacer? ¡Cuéntanoslo!

  • Imágenes | Unsplash, Statista, Compresor.io.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i Màrqueting de Continguts aplicat a l'eCommerce. És fundadora de Karyukai, des d'on crea, edita i supervisa continguts per a clients com DueHome, Intersport, Kartox o Akira Còmics entre d'altres. És editora en cap i redactora del blog d'Oleoshop.
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