¿Qué es el Mobile Commerce y por qué lo necesitas?

Seguro que a día de hoy ya has oído hablar del Mobile Commerce, es decir, el comercio electrónico a través de dispositivos móviles y más concretamente de smartphones. El Mobile Commerce empezó a tenerse en cuenta en temas de ecommerce hace ya unos años debido a que los dispositivos móviles cada vez llegaban a más gente y las conexiones a Internet eran cada vez más rápidas y mejores. Pero ahora mismo estamos llegando a la verdadera eclosión del comercio móvil y por eso hoy te explicamos exactamente por qué te interesa integrar el Mobile Commerce en tu negocio.

Según datos de un estudio realizado por la consultora TNS Sofres, el tiempo que los internautas españoles pasan realizando búsquedas y compras online desde smartphones se ha doblado desde el año pasado:

• Smartphone: 30% (x2 respecto año anterior)
• Desktop: 59% (-16% respecto al año anterior)
• Tablets: 11% (+2% respecto al año anterior)

¿Qué significa esto? Que cada vez hay más gente pendiente del móvil más horas al día. De hecho, se prevé que 2016 sea el año en el que las búsquedas en Google desde móvil superen definitivamente a las de equipos de sobremesa.

Todo esto nos lleva a plantearnos varias preguntas:

• ¿Usan mis clientes el móvil para llegar a mi site?
• ¿En qué proporción?
• ¿Qué cantidad de ventas estoy perdiendo por no tener mi site adaptado a dispositivos móviles?
• ¿Necesito una versión de mi web adaptada a móviles, un site mobile first o una app?

Todas estas preguntas tienen una respuesta específica que podemos buscar en las estadísticas de nuestro site, por ejemplo, a través de Google Analytics, una herramienta que diferencia entre el tráfico procedente de equipos de sobremesa, de tablet y de smartphone.

No es ningún secreto que el parking de móviles cada día va a más. En 2015, según datos de la Ontsi, teníamos 50,3 millones de líneas móviles dadas de alta en España. Además, el móvil es el único aparato que llevamos encima todo el día. Los internautas españoles se conectan una media de 5 horas al día desde el móvil (datos de 2016).

Si estas cifras no son suficientes para convencerte, llevémoslo más allá. No estamos hablando sólo de que sea interesante tener una web adaptada a móviles porque el 42% de de las compras online en España sean desde móviles; es que, además, las nuevas generaciones estarán todavía más conectadas al teléfono móvil –básicamente, se comunican y lo hacen casi todo desde él– por lo que, en unos años, estarán comprando desde ese aparato.

¿Te interesa estar presente en el Mobile Commerce? Sin duda alguna. No estar ahí significa perder un montón de oportunidades y de ventas.

Lo que debes decidir ahora es cuál es tu estrategia. Normalmente con tener una tienda adaptada a móviles (con el famoso diseño responsive) es suficiente, pero hay productos y públicos que requieren un paso más allá. Un site de ticketing, de cupones o de ofertas (productos típicos de compra desde móvil) requieren una experiencia totalmente mobile, ya sea a través de un diseño mobile first o a través de una app hecha expresamente para esos dispositivos. Requieren, también, de formas de pago y formularios que sean fáciles de rellenar desde una pantalla pequeña. La UX y el diseño son básicos para que los usuarios no se pierdan y para que los botones de acción tengan el tamaño de un dedo (no del puntero de un mouse).

Ahora que ya te hemos desvelado algunas de las claves del Mobile Commerce, cuéntanos, ¿cómo resuelves la experiencia Mobile en tu tienda online?

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