Caso de éxito eCommerce: historia de Laagam (1)

23/03/2021
  • Siempre aparecen empresas que hacen algo diferente. La historia de lagaam es uno de los mejores ejemplos de que en eCommerce no está todo inventado.

  • Todo en laagam es singular: desde su historia hasta su modelo de negocio, que no se ha reinventado (aunque también hay algo de eso): simplemente se ha levantado en base a nuevos estándares de manera nativa.

     Atención al caso de éxito de la marca de moda laagam, porque es uno de los más inspiradores que hemos traído a este blog desde que comenzamos a analizar por qué funcionan determinadas empresas online.

  • ¿Quién está detrás de laagam?

  • Siempre nos gusta empezar echándole un vistazo a los emprendedores que se encuentran tras las marcas. Esto nos ayuda a ver que son personas como tú y como yo, que han creído en su idea y han encontrado una vía para hacerla realidad en términos de negocio.

    El motor del proyecto siempre ha sido su directora creativa Inés Arroyo, una influencer catalana muy destacada en el mundo de la moda con una gran trayectoria pese a ser realmente joven. Aún así, el negocio no sería el mismo si no contase con Diego Arroyo, CEO y co-fundador de la empresa y, sí, hermano de Inés.

    También cuentan con un tercer co-fundador y director de operaciones, un amigo cercano llamado Christian Badía que comparte la “culpa” del éxito.

  • INSIGHT: No nos cansamos de decir que siempre tienes que ser capaz de conjugar diferentes habilidades dentro de una directiva. Es la mejor manera de sacar lo máximo posible del equipo; que cada uno se dedique a las áreas en las que es realmente fuerte.

  • ¿Qué es laagam?

  • En términos de negocio, ellos mismos se definen como una empresa de moda nativa digital integrada verticalmente. Resulta muy interesante esta visión y, si lo analizamos término a término, también es muy revelador.

    • laagam es un eCommerce de moda para mujer, pero antes de entrar en segmentaciones, sigamos con el resto de atributos de esta marca.
    • Es nativa digital desde el momento en que ha nacido y desarrollado su negocio exclusivamente online.
    • Está integrada verticalmente, ya que controla absolutamente la cadena de valor y distribución. Diseñan sus prendas, gestionan la confección, la venta online y la distribución.
  • INSIGHT: Siempre que sea posible supervisar y actuar en todos los aspectos de la empresa, como en este caso, contarás con la ventaja que te da el control absoluto. Estratégicamente, incluso podrás realizar cambios trascendentales de manera muy rápida y contarás con una visión 360º de lo que ocurre en el negocio.

  • A estos 3 pilares de su modelo de negocio deberíamos añadir uno más: laagam es una marca que produce en proximidad. Sus talleres están ubicados en España y Portugal. Esto es un valor añadido cuando la inmensa mayoría de sus competidores trabajan con China o Asia en general.

     Esto, en realidad, no obedece a razones casuales. Es cierto que en esta decisión influye en esa importancia que se le da al control y la calidad final del producto. Pero tiene muchísimo peso también el propio modelo de distribución, en el que prima la inmediatez, y del que ya hablaremos largo y tendido.

  • INSIGHT: Tu modelo productivo condiciona el de negocio. Por eso, ambos deben estar correctamente alineados llegado el momento. laagam simplemente no podría cumplir con el compromiso con sus clientes si tuviera que importar su producto desde otros países.


  • Tienda sin stock ni colecciones

  • Hace tiempo que ya vemos tiendas sin stock. Digamos que no es lo más habitual, pero tampoco nos sorprende tanto.

    Lo que sí parece revolucionario es crear una marca de moda que no se ciña a las clásicas colecciones que suelen ir marcadas por las temporadas. En laagam tienen un concepto mucho más elástico y fluido de cómo deberían ser las cosas.

  • Inés, en su rol de directora creativa, plantea nuevos modelos que son presentados semanalmente a sus clientas potenciales. La producción se da directamente a demanda: si se encargan 100 blusas se hacen 100 blusas que se entregan en 10-15 días una vez cerrada la venta (de aquí la importancia de la producción de proximidad).

  • INSIGHT: En la moda es especialmente delicado errar en los cálculos de stock, ya que las colecciones se deprecian de manera muy sensible. Con esta estrategia, se consigue optimizar al 100% el modelo con la venta de todo lo producido y, de paso, conseguimos romper la estacionalidad que tanto condiciona a otros competidores de su segmento.

  • Innovación en la comunicación

  • Lo más lógico, si te caracterizas por tener un negocio diferente, es que seas capaz de comunicarlo de una manera distinta. Si apuestas por los mismos canales y el mismo tipo de creatividad que los demás, estás desaprovechando una oportunidad para destacar.

    Insistimos en que no está todo inventado: siempre hay una vuelta de tuerca adicional que se puede aplicar. laagam, no nos olvidemos, parte de la trayectoria previa de Inés en el influencer marketing, así que todo su esfuerzo de comunicación se ha puesto en explotar esa estrategia.

    Mientras la mayoría de los eCommerce de moda distribuyen su presupuesto entre Google Ads (Shopping incluido), Facebook Ads, influencers, patrocinios… laagam ha creado un mix propio que resulta súper efectivo.

     En cuanto a PPC, sólo realizan una inversión destacable en Instagram Ads, pero ahí no se queda la cosa. Tienen mucha fe en su alcance orgánico y la vinculación con la comunidad que les da soporte.

     Han encontrado una fórmula muy efectiva con la utilización de Twitch para, mediante la combinación de su influencia y el video streaming, crear un escaparate virtual o, mejor dicho, una pasarela virtual.

  • Y no solo han sabido explotar el vídeo: su podcast es uno de los más escuchados en castellano sobre moda, belleza y estilo.

  • INSIGHT: Invierte solo en los canales que vayan a reportarte un beneficio; y, si tienes la capacidad, genera un contenido relevante que proyecte el estilo de vida que tu público busca. laagam lo ha hecho así y su resultado no puede ser mejor. 

  • Como habrás visto, hay muchas cosas interesantes en este caso de éxito que sólo han sido ligeramente apuntadas. Queremos que el post que acabas de leer te dé una visión genérica del negocio. Dejamos los detalles para una segunda entrada muy interesante que ya estamos preparando.

  • ¿Cómo ves el caso de laagam? ¿Te ha dado alguna buena idea para aplicar a tu negocio? No te pierdas el próximo post sobre la historia de laagam.

  • Imágenes | Unsplash.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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