12 maneras de usar el vídeo marketing para vender más (1)

13/07/2016
  • Hace un par de años, presenciamos el boom de la infografía como contenido visual para Internet. Los contenidos con sólo texto y fotos empezaban a aburrir y a requerir del usuario demasiado tiempo de lectura. Así es como surgió la infografía como formato visual ideal para difundir en la red. Este formato permitía aglutinar en poco espacio y de manera muy fácil de comprender muchos datos complejos y conclusiones elaboradas.

    Pero el boom de la infografía ya pasó, y tras una invasión literal de infografías en redes sociales, empezamos a ver la luz al final de túnel. Y es que otro formato, conocido por todos pero hasta el momento no usado para tal fin, se abría paso con firmeza: el vídeo. ¿Cómo no se nos ocurrió antes? El vídeo es aún más fácil de comprender y de difundir que una infografía, y al incorporar audio libera al usuario de la lectura y la interpretación simbólica.

    En 2016, el vídeo y en concreto el vídeo marketing (el vídeo usado con propósitos comerciales) se ha convertido en la nueva infografía. Cada vez son más los negocios que incorporan el vídeo tanto en su estrategia de marketing como en su estrategia de contenidos. Y no es de extrañar porque el vídeo presenta una versatilidad de la que la infografía carece, así que es probable que este formato se quede con nosotros durante bastante tiempo.

    Si eres consciente de que el vídeo es una de las tendencias más importantes en eCommerce y quieres usar el vídeo marketing para vender más, toma nota de las 12 maneras de usarlo que compartimos contigo en esta serie de 4 post.

  • #1 – Vídeos de producto

  • Los vídeos de producto tienen una relación directa con las conversiones. Incluso hay estudios que afirman que el 90% de los usuarios consultados dice que los vídeos de producto influyen en su proceso de decisión de compra.

    Si lo pensamos un poco, tiene toda la lógica del mundo: poder ver el producto con el realismo con el que nos lo muestra un vídeo es casi como probárselo o tocarlo en una tienda. El vídeo tiene un poder inmenso a la hora de sustituir la experiencia física del retail tradicional.

    ¿Qué tipos de vídeos de producto son los más adecuados? Los mejores y los que más convierten son aquellos que muestran y resuelven los aspectos del producto susceptibles de generar dudas en el usuario.

    Este formato de vídeo puede aplicarse a cualquier producto. Porque… ¿quién no ha tenido dudas a la hora de comprar un zapato? ¿O una lámpara? ¿O una prenda de ropa? Con los vídeos de producto puede percibirse la horma del zapato, el tipo de luz que emite la lámpara o como cae la prenda de ropa sobre el cuerpo. Y si además el vídeo está presentado por una persona que va resolviendo dudas a viva voz, mejor que mejor.

    Donde sí son casi imprescindibles los vídeos de producto es en las fichas de productos que requieren montaje, como muebles o cajas de cartón automontables. Un vídeo mostrando paso a paso cómo montar estos productos puede ser un factor determinante a la hora de decidir comprarlos, porque el cliente deja de sentirse solo ante el peligro.

  • Ejemplos

  • Un excelente ejemplo de este tipo de vídeos es el que podemos ver en Online Shoes. En esta zapatería online cuentan con una sección de vídeos de producto que explican las características más relevantes de muchos de sus zapatos.

  • Otro buen ejemplo son los vídeos de producto de Max Colchón, incluidos en sus fichas de producto. Estos vídeos explican las características físicas de cada colchón y resuelven todas las dudas que un usuario pueda tener en cuanto a firmeza, frescor o sensación de confort del colchón.

  • Otro ejemplo son los vídeos de producto de SelfPackaging, imprescindibles para ayudar a la venta de sus cajas de cartón automontables. Sin ellos, no cabe duda de que los usuarios se lo pensarían dos veces antes de comprarlas.

  • Y para terminar, los vídeos de montaje de sofás de DueHome, una manera súper clara y rápida de explicarle a sus clientes cómo se monta este producto. 

  • #2 – Vídeo tutoriales y how to’s

  • Otra manera de usar el vídeo marketing para vender más es mediante la creación de vídeo tutoriales y vídeos de how to (“cómo hacerlo”) que expliquen cómo poner en práctica o utilizar los productos o servicios que vendes.

    Este tipo de vídeos son muy recomendables en el caso de que vendas softwares y servicios en la nube (como nosotros). La mayoría de veces los usuarios no tienen tiempo de andar trasteando y descubriendo las distintas funcionalidades de una herramienta, y necesitan disponer de cápsulas explicativas de cada cosa que puedan hacer. Así, pueden visionarlos cuando los necesitan e ir al grano.

    Los vídeo tutoriales y how to’s también son muy recomendables en el caso de que vendas productos que sirvan para hacer otras cosas, como material para manualidades, para costura o para bricolaje. Mostrar cómo hacer determinados proyectos con tus productos va a llenar de ideas la cabeza de tus usuarios y clientes, y va a estimular y favorecer que cada vez estén más involucrados con tu mundillo.

  • Ejemplos

  • Uno de los ejemplos de vídeo tutoriales que nos queda más cerca es el nuestro. Sabemos que nuestras tiendas online casi siempre son creadas por el mismo fundador de la tienda, que no suele ser un experto ni en diseño ni en programación. Así, lo más normal es que en el proceso de creación de la tienda le surjan mil y una dudas que deben resolverse de inmediato y de manera comprensible para evitar que el usuario en cuestión se desanime y abandone su proyecto, y de paso la herramienta. Aquí podrás acceder a todos nuestros vídeo tutoriales.

  • Como ejemplo concreto, uno de nuestros vídeo tutoriales más importantes, el de la gestión de productos

  • Otro ejemplo de vídeo tutoriales y how to’s estupendos lo encontramos en Azucarillos de Colores, un blog de manualidades y DIY que incorpora un plugin en algunos de sus post a través del cual pueden completarse compras. Aquí os dejamos con uno de los fantásticos vídeo tutoriales de su canal de Youtube.

  • Y para terminar, los vídeo tutoriales propuestos por nuestro cliente Kirei, una tienda online de manualidades japonesas. En Kirei utilizan nuestra funcionalidad de galería de imágenes para insertar una galería de vídeo tutoriales en formato Pinterest. ¡Queda súper bonito y tú también puedes hacerlo! 

  • Los vídeos también pueden verse en Youtube y embeberse en sites de terceros.

  • #3 – Vídeos de presentación de marca

  • Los vídeos de presentación de la marca, en los que se explica la propuesta de valor y los productos o servicios que se ofrecen, son cada vez más importantes.

    Y es que este tipo de vídeos despejan dudas, generan confianza y construyen reputación; pero sobre todo aclaran lo antes posible qué es lo que el usuario puede esperar de la marca y le permiten valorar enseguida si lo que le plantea le interesa o no. Si el usuario tiene interés, lo sabrá enseguida; y si no lo tiene, también. De este modo la marca no le hará perder el tiempo.

  • Ejemplos

  • Urban Sitter es una empresa norteamericana que ofrece servicios de canguros de confianza, mediante una plataforma con sistema de valoraciones y reputación que en muchos aspectos recuerda a Airbnb.

  • El reto principal de esta empresa es generar confianza lo más rápido posible y hacerlo en relación a un tema, el de los hijos, con el que suele ser difícil fiarse de los demás. ¿Dejarías a tus hijos con una canguro a quien no conoces? Por supuesto que no. Por eso, Urban Sitter se esfuerza porque conozcas enseguida a sus canguros y te lleves una estupenda primera impresión a través de un vídeo de presentación absolutamente inspirador.
  • No te pierdas la próxima entrega, en la que te mostraremos 3 formatos más de vídeo marketing para vender más con un montón de ejemplos.

    Lee la serie completa aquí:

    Imágenes | Cada una de las imágenes/vídeos pertenece a la tienda online referenciada.
    Foto de cabecera | Fotolia.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.
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