Què és un influencer i per a què serveix

Segur que més d’una vegada has escoltat el terme influencer, i pot ser que t'hagis quedat una mica daltabaix intentant descobrir amb certesa què és. Entendre el que fa un influencer és més senzill del que sembla. Un influencer no és més que una personalitat amb cert nivell de reconeixement públic sobre un tema concret, i que en ocasions, donada la seva influència pública, pot resultar interessant com a prescriptor d'una marca.

Així doncs, com el seu nom indica, un influencer és algú públic que influeix en certa mesura en l'opinió pública d'una comunitat que comparteix un interès.

Els influencers estan molt lligats al seu àmbit d'actuació, i són respectats i reconeguts per la seva activitat en sectors i camps molt concrets: moda, món del llibre, món del còmic, gastronomia, lifestyle, maternitat... Així, un influencer molt important en un àmbit d'actuació probablement no ho sigui gens en un altre.

Hi ha una excepció a aquesta regla, i aquesta excepció són alguns influencers de lifestyle, que poden acabar prescrivint amb èxit marques molt variades procedents de sectors en aparença desconnectats entre si. Un exemple en aquest sentit seria la popular Isasaweis.

Els influencers, a més, són propis de l'era d'Internet. Sí que és cert que abans d'Internet existien "els famosos", però com a part de la premsa rosa i d'un món, el del "famoseo", totalment desconnectat de la realitat quotidiana dels lectors o telespectadors.

Els famosos només són famosos, no en saben, de res, ni ofereixen cap valor: només entretenen i la seva fama ve donada per la xarxa de relacions que aconsegueixen desenvolupar. Un influencer, en canvi, és algú que s'ha fet famós en una comunitat perquè en sap i ha trobat la manera de compartir-ho amb aquesta comunitat i d’aportar-li un valor enorme, ja sigui a través d'un canal de Youtube, un blog, un compte d'Instagram o totes les xarxes socials.

La qüestió més important a l'hora d'escollir un influencer és tenir clar si l’influencer sintonitza amb la nostra marca o no. És temptador deixar-nos impressionar pel volum de la comunitat de l’influencer, oblidant-nos de valorar si el que defensa o representa aquesta figura es correspon amb el que nosaltres som o volem ser com a marca.

Per a l’influencer també és important prescriure marques afins a allò pel que ha guanyat la seva reputació i capacitat d'influència, així que és millor centrar bé el tir i no proposar col·laboracions a la babalà. La gràcia d'un influencer és que influeix en la seva audiència des de l'honestedat, o sigui que la prescripció ha d'encaixar sense fissures en els continguts, la filosofia de vida i les aspiracions, percepció i expectatives de la seva comunitat.

Un influencer que prescriu marques que la seva comunitat percep com a "pegats" en el flux de contingut, és a dir, que no són coherents amb els valors i recorregut previ d'aquest influencer, és un influencer que comença a deixar de ser-ho.

Amb els influencers, es tracta més de qualitat que de quantitat. La qualitat és una mètrica difícil d'obtenir o de valorar si no es compta amb insights, però cal tenir clar que ens ha de tirar més un influencer amb una audiència molt fidel i amb molt potencial per a convertir que un influencer amb una audiència vastíssima però de poca qualitat.

Com podem conèixer el potencial de l'audiència? Un bon indicador –tot i que no és l'únic – és observar l'activitat que aquest influencer genera en xarxes socials i la quantitat i qualitat de la conversa que es desenvolupa al voltant dels temes de què parla o que comparteix.

Si un gran nombre d'usuaris mostren engagement amb les publicacions i la conversa que es genera és de qualitat, és més probable que quan l’influencer prescrigui la nostra marca la comunitat l'escolti i li faci cas.

El nivell de participació en la conversa generada al blog, canal de Youtube o xarxes socials de l'influencer és, com dèiem, un bon indicador tant de la seva capacitat d'influència com del potencial de la seva audiència.

Fixa't en si cada vegada que l’influencer publica o comparteix alguna cosa es genera molta activitat, comentaris, shares, etc. Però para atenció també al fet que aquesta participació sigui de valor, duta a terme per persones reals i no per una legió d'ous a Twitter o per una col·lecció d'usuaris spammers amb enllaços externs en els comentaris d'un blog.

Una col·laboració amb un o diversos influencers pot ser molt útil per a diverses coses, per exemple:

• Llançament d'un nou producte o servei
• Anunci de l'estrena d'un nou canal, per exemple una app
• Prescripció de determinats productes o serveis que ja venem: per exemple ens pot ajudar molt a facilitar la venda dels nostres productes més cars o dels dirigits a segments molt específics
• Llançament d'una nova marca
• Per promocionar determinades accions de màrqueting, com ofertes o promocions de durada limitada o exclusives per a la comunitat de l’influencer
• Per participar en events (i en ocasions retransmetre'ls live via Periscope o similar)

Ara que ja tens clar què és un influencer i per a què serveix, no perdis pistonada al blog perquè en breu aprofundirem més en la qüestió. T'esperem per aquí!

Imatges | Fotolia, Isasaweis, Rush Smith.