Què és el percentatge de rebot?

El percentatge de rebot o taxa de rebot és un tipus de mètrica que ens permet conèixer el percentatge de visitants que abandonen la nostra botiga online o web després d’interactuar-hi molt breument. Això ho sabem perquè els usuaris que formen part del percentatge de rebot abandonen la web sense haver anat més enllà de la home page ni haver navegat a través de cap enllaç.

El percentatge de rebot acostuma a ser alt quan hi ha un problema de rellevància (la web o el seu contingut no són rellevants en relació a la cerca de l'usuari) o bé problemes tècnics, d'usabilitat o de disseny. Per aquest motiu, aquesta mètrica és molt útil per analitzar si a la nostra web hi ha alguna qüestió que impedeix que els usuaris que hi arriben gaudeixin d'una experiència satisfactòria.

Idealment, les dades de rebot han de creuar-se sempre amb les dades que ens indiquen el temps de permanència de l'usuari i, en conseqüència, el seu engagement real. De vegades, un usuari pot arribar a la nostra web i no interactuar amb més pàgines que la home page senzillament perquè ja ha trobat el que buscava a la home. En aquest cas, és probable que el temps de permanència de l'usuari hagi estat elevat malgrat no haver interactuat amb la major part del site.

Com pots disminuir el teu percentatge de rebot? Para atenció a aquests elements:

• Contingut: assegura't que el teu contingut compleix amb els principis de la Trinitat de la Conversió (rellevància, valor, acció) i que és original i de qualitat.

• Usabilitat i arquitectura d'informació: para atenció a com organitzes el contingut i assegura't que és fàcil trobar-lo i accedir-hi, així com navegar per la teva web sense perdre’s.

• Recursos visuals: les imatges i els vídeos són a l'ordre del dia i són una excel·lent manera de captar l'atenció –i allargar el temps de permanència – dels nous visitants.

Tornar al Diccionari eCommerce