Què és el cross selling?

29/07/2016
  • El cross selling és una tècnica de venda consistent a suggerir-li a l'usuari la compra d'un producte complementari al que li interessa, amb l'objectiu d'incrementar el valor del seu tiquet de compra. Per exemple:

    • Un usuari mostra interès per una làmpada; se li suggereix la compra addicional d'un set de bombetes o d'un netejador especial per a la superfície de la làmpada.
    • Una usuària mostra interès per una crema de dia; se li suggereix la compra addicional del contorn d'ulls i el sèrum de nit.
    • Un usuari mostra interès per una càmera de fotos; se li suggereix la compra addicional d'un objectiu, una bateria, unes piles i una funda per la càmera.

    El cross selling és una tècnica de venda que s'ha practicat tota la vida cara a cara o mitjançant l'emplaçament dels productes en els lineals de les botigues físiques. Però gràcies a l'eCommerce, avui dia aquesta tècnica pot aplicar-se de manera perfeccionada i automatitzada.

  • Cross selling, Upselling i Bundle Products

  • Habitualment, el cross selling conviu amb altres dues tècniques de venda: l’upselling i els bundle products.

    El cross selling es diferencia de l’upselling en què el cross selling mira d'augmentar el valor del tiquet suggerint la compra addicional de productes complementaris al producte inicial; mentre que l’upselling mira de pujar el tiquet de compra suggerint a l'usuari la compra d'un producte alternatiu més car que el producte inicial.

    Per la seva banda, els bundle products intenten pujar el valor del tiquet de l'usuari proposant-li la compra d'un grup de productes –entre els quals es troba el producte inicial– a un preu pack més interessant que el dels productes individuals. La diferència entre els bundle products i el cross selling és que el cross selling només suggereix la compra dels productes complementaris, i els seus suggeriments poden abastar 1 producte addicional o més, però no es presenten en format de pack ni habitualment tampoc a un millor preu .

    Aprèn a fer servir el cross selling per vendre més i treu-li profit als suggeriments de productes de la teva botiga online.

    Tornar al Diccionari eCommerce

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i màrqueting de continguts per a eCommerce. És Marketing & Content Manager a DueHome, consultora independent en copywriting i continguts, i editora en cap del blog d'Oleoshop.
comments powered by Disqus

Buscar

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.