Pinduoduo: un sorprenent marketplace xinès

Si pensem en comerç electrònic al gegant asiàtic, la primera referència que ens ve al cap és sempre el grup Alibaba. És lògic, perquè sabem que és l'únic marketplace capaç de disputar-li el tron a Amazon (de fet, ven més) i té presència a la resta de món. 

 Una altra cosa és el que passa de portes cap endins del país. Des de fa alguns anys ha irromput amb molta força un competidor sorgit literalment de la terra. 

 En el post d'avui us expliquem què és Pinduoduo i com ha aconseguit arribar a un nombre més gran de clients que el marketplace líder del seu mercat. 

Corria l'any 2015 quan un grup d'emprenedors liderats per Colin Huang, exmembre de Google, van crear una empresa anomenada Pinduoduo. Tan sols 2 anys després, s'havia convertit en la startup xinesa de major creixement de la història.

 En només 2 anys va aconseguir un GMV (Gross Merchandise Volume o Valor Brut de les Mercaderies) superior als 15.000 milions de dòlars. Perquè et facis una idea de la barbaritat de la què estem parlant, Alibaba va trigar 5 anys a aconseguir aquest resultat i JD.com va haver d'esperar-ne 10. 

El secret del seu èxit està, d'alguna manera, en què han sabut aplicar el pensament lateral per oferir una cosa totalment diferent, però utilitzant els codis bàsics d'un canal consolidat i al què l'usuari està més que acostumat. 

 Disseccionem aquestes diferències per entendre millor aquest fenomen i treure’n algunes conclusions sobre quin és el seu avantatge diferencial. 

A hores d'ara, no ens sorprèn en absolut trobar casos de negocis, independentment del seu volum, que comencen amb una oferta vertical i després van fent-la més horitzontal, incloent-hi productes d'altres categories. 

 En el seu origen, Pinduoduo era un marketplace vertical especialitzat en una cosa que cap dels seus competidors venia bé: els productes agraris i consumibles frescos. Vaja, fruites i verdures principalment. 

Són productes que tenen un marge baix i certes complicacions logístiques per la seva naturalesa perible. No obstant això, també tenen un avantatge importantíssim: la recurrència. 

Xina és el major productor global. Les seves fàbriques nodreixen la resta del món de gairebé qualsevol producte que es pugui trobar en eCommerce i els aparadors de botigues físiques. D'aquí vénen els problemes que estem experimentant recentment amb els contenidors, per cert. 

 No obstant això, el focus de Pinduoduo ha estat des del començament en els consumidors xinesos. Tota la seva tecnologia i estratègia es planteja amb l’objectiu de ser el major proveïdor del seu país d'aquest tipus de producte de "proximitat". 

Les empreses i institucions xineses no es caracteritzen precisament per ser molt escrupoloses pel que fa als drets dels seus treballadors i, ni molt menys, acostumen a preocupar-los les conseqüències de l'acció de la indústria en el medi ambient o la sostenibilitat en general.

Pinduoduo en aquest aspecte té uns estàndards molt diferents. Per començar, perquè és una empresa que es preocupa per la responsabilitat social corporativa i pren mesures:

•  Gràcies al seu model sense intermediaris i a la tecnificació dels processos, han aconseguit ser més eficients i reduir aspectes com ara la petjada de carboni o l'ús ineficient de l'energia.
• Potencien la inclusió social i l'accés a l'economia digital de col·lectius i segments que acostumen a mantenir-se al marge. Posen molt de focus en la formació per ajudar els seus venedors.
• Es tracta d'una empresa que inverteix part dels seus beneficis en accions que milloren la capacitat de la comunitat per a créixer des de la tecnologia.

El seu lema és: "Together, More Savings, More Fun" ("Junts, més estalvi, més diversió"). Podria ser el típic eslògan buit, però no ho és en absolut. En realitat resumeix molt bé part de l'experiència de compra en el seu marketplace.

A l'igual que eBay va fer de les subhastes part de la seva mecànica de compra, Pinduoduo ha optat per donar-li un gir a la seva manera de vendre. Basant-se en la compra col·lectiva a l'estil crowdfunding, ofereix descomptes per a les comandes conjuntes. Qualsevol pot comprar el producte sense més o crear/unir-se a un grup de compra. Com més usuaris s'uneixin, més gran és el descompte.

 Per afavorir l'aspecte social, les fitxes de producte permeten compartir directament el nostre grup de compra a qualsevol plataforma de les més utilitzades en el país.

A més, està sabent treure-li partit com ningú al video streaming com a eina comercial. Però no només per a vendes per impuls d'un tiquet mitjà-baix, no. Pinduoduo ha arribat al punt de tancar vendes de… camions!

 La marca xinesa Sany Heavy Industries ja ha aconseguit utilitzar aquest canal per col·locar ni més ni menys que 10.000 camions en un any, però la seva previsió és arribar als 22.000.

 D'aquest marketplace podem treure’n moltes conclusions per aplicar en el nostre eCommerce. La més destacable és que es poden fer les coses sempre d'una altra manera i que no està "tot inventat", perquè sempre hi ha un pas més que es pot donar.

Imatges | Unsplash, Pinduoduo.