Com optimitzar les conversions: 3 millores de copywriting

Ja saps que un dels aspectes clau en qualsevol web o botiga online és el copywriting. I no només perquè el copywriting tingui una enorme influència en el SEO de la teva pàgina. Tampoc perquè sigui un important element de CRO que pot ajudar-te a rendibilitzar millor el tràfic que ja tens. El copywriting és un aspecte clau sobretot perquè és l'element que et permet comunicar-te amb la teva buyer persona i fer-li la teva proposta de valor.

Però de vegades donar-li forma a aquesta proposta de valor pot costar molt d’esforç. I és que redactar bons textos que resultin atractius, originals i que comuniquin sense embuts la nostra proposta de valor no sempre és fàcil. Per això avui et proposem 3 millores de copywriting súper senzilles que poden ajudar-te (i molt) a optimitzar les conversions de la teva botiga online.

La home page és la pàgina a la qual accedeixen la majoria de nous usuaris quan coneixen la teva marca. Per no dir que és la més indexada per part dels cercadors. Sabent que és una pàgina súper important, de vegades ens obsessionem amb el seu aspecte, i oblidem parar atenció al copywriting.

Què hauria de dir la teva web o botiga online a la home? Almenys el següent:

• Quin és el benefici o beneficis de comprar a la teva botiga o de contractar-te
• Quina és la teva proposta de valor: en anglès s'anomena USP o Unique Selling Point, i és allò que et diferencia de la competència, la raó per la qual un client comprarà a la teva botiga i no a una altra
• Una o diverses crides a l'acció que indiquin a l'usuari què fer per continuar navegant o saber-ne més

Hi ha algunes diferències de copywriting a la home si parlem de webs de serveis o de botigues online. En el cas dels serveis, la home pot assemblar-se molt més a una landing, incloent els clàssics elements que fan que triomfin:

• Títol (amb benefici principal)
• Subtítol (amb proposta de valor i beneficis addicionals)
• Crida a l'acció (registrar-se, accedir, demanar informació, etc.)
• Una imatge potent, professional i aspiracional
• Un menú senzill, que faciliti molt la navegació

Com a exemple, aquestes pàgines d'inici de Mailchimp, Quicksprout i Crazy Egg.

En el cas de les botigues online, l'habitual és que els títols, subtítols i CTA estiguin centrats en grups de productes: novetats, col·leccions, més venuts, etc. Com a exemple, el de Nasty Gal.

No obstant això hi ha botigues online que filen encara més prim i són capaces d'aplicar a les seves home pages elements típics d'una web de serveis amb un èxit rotung. I si no t'ho creus, fixa't en Birchbox.

Internet és ple de fitxes de producte avorrides. T'has preguntat alguna vegada per què ho són? En general, les fitxes de producte avorrides estan centrades en descriure el producte. I et preguntaràs: ¿no és això el que se suposa que ha de fer una "descripció de producte"?

La resposta és no. El que ha de fer una descripció de producte és, principalment, destacar la solució que l'usuari obtindrà si compra el producte. Aquest text ha de deixar-li clar quin problema o necessitat soluciona el producte i en quins aspectes la seva vida serà millor si el compra. La descripció de característiques i dades sobre el producte és merament accessòria, i només té sentit posada al servei del benefici principal.

Però aquest no és l'únic aspecte millorable en una fitxa de producte. Si vols optimitzar les conversions, assegurat que, a més del benefici principal, les teves fitxes de producte inclouen:

• Diverses fotos del producte en alta resolució
• El preu del producte (i els descomptes) ben visible
• Una descripció que et submergeix en un món, que és pur storytelling
• Una descripció que inclogui tot allò que pugui ajudar a la conversió: consells d'ús/conservació, materials, ingredients, etc.
• Un bonus extra amb la comanda: despeses d'enviament gratuïtes, mostres gratuïtes, etc. Ideal per convèncer els indecisos i refermar la decisió dels qui són a punt de convertir.

Fa uns dies vam repassar 10 boníssims exemples de copywriting efectiu per a botigues online. Fes-hi un bon cop d'ull i inspira't en les seves fitxes de producte.

Hi ha comunicacions de les que no et pots escapar: els emails de confirmació de comanda, els de registre, els de comanda enviada, i un llarg etcètera. Solen ser missatges de pur tràmit, que serveixen per comunicar una senzilla transacció o intercanvi d'informació. No obstant això, per a tu són una oportunitat de seduir als teus clients amb un copywriting que els generi ganes de tornar.

O sigui que si els teus missatges automàtics encara vénen amb el text per defecte o s'expressen com si tinguessin orxata a les venes, no dubtis a canviar-los immediatament i donar-los un gir creatiu.

Mira com et confirmen una comanda i un enviament de comanda a Olivia The Shop.

I tu, com portes els textos de la teva web o botiga online? Creus que els teus textos t'ajuden a optimitzar les conversions? O, després de llegir aquest post, penses que pots estar cometent algun error de copywriting? Si és així, no et preocupis: posa en pràctica aquestes millores i veuràs com de seguida augmenta la teva taxa de conversió.

Si vols saber quines altres millores pots implementar a la teva pàgina d'inici més enllà del copywriting, no et perdis aquest post.

Imatges | Cadascuna de les imatges pertany a la marca referenciada.
Foto de capçalera | Fotolia.