El pes de les Apps en l'estratègia dels marketplaces

Això és una evidència a la qual tots ens hem d’anar adaptant de manera progressiva. Fa força temps que us parlàvem de com el mCommerce ho està canviant tot i és vital petar-ho fort en aquests dispositius si volem fer que el nostre negoci funcioni. 

Vist el que hem vist no cal fer un màster a Stanford per adonar-se del que representa el mobile -i el que representarà a mig termini- pel que fa a negoci per Amazon i companyia. 

Per què apostar per una aplicació nativa? Al final això és un desenvolupament addicional i més mals de cap, què els ha portat a incrementar el seu ecosistema? 

Els usuaris converteixen millor en les Apps i la recurrència és més gran, per aquest motiu insisteixen en que les instal·lem en les serps des del telèfon i les pròpies versions mòbils. Semblen molt convençuts (i això només es fa amb dades) però té sentit perquè: 

• La usabilitat està sempre molt més depurada quan treballem en un entorn més o menys tancat. És veritat que a Android hi ha una enorme atomització de mides de pantalla, però la intenció de l'usuari és la mateixa i la mecànica també. 

• Funcionalitats natives: des de la càmera al GPS, els telèfons obren moltíssim el ventall d'opcions. Un exemple molt senzill és la possibilitat de realitzar trucades a l'equip d'atenció al client des del mateix terminal o, una mica més avançat, com el que l'App d'Amazon permeti utilitzar la càmera de l'Smartphone per escanejar un codi de barres.

• Recurrència: si unim la circumstància d'estar sempre disponibles i amb el login actiu al telèfon amb les nostres pròpies rutines d'ús (en temps morts, esperes o viatges...) ens trobem amb usuaris que accedeixen més habitualment i que són més susceptibles a la compra per impuls. En el cas d'Amazon, a més, reforcen la pressió sobre els seus usuaris Prime que són els més rendibles. 

• La quantitat de dades que recopilen és simplement brutal. Gràcies a la traçabilitat dels telèfons mòbils es poden definir patrons d'ús que poden impulsar el Big Data en l’eCommerce a un nou nivell.

A l'esquerra tenim l'App, per aclarir-nos. El primer que crida l'atenció en la comparativa és merament visual: en treure la interfície del navegador disposem de més espai i a més cal afegir, que el menú desapareix i es fica en la clàssica hamburguesa a la part superior esquerra (usabilitat mobile de manual). 

D'aquesta manera tenim 5 ítems a les dues, però poden ser més concrets en l'oferta perquè, no t'oblidis, que aquí per defecte estàs logat. Veiem: 

• Banner principal: a l'App veiem un producte que tira de remàrqueting.
• Ens venen el nou servei per a empreses en totes dues.
• Prime Now: a falta d'una App, Amazon té 2 diferents per als usuaris de Prime com és el cas.
• Rebaixes: CTA clar sense fotos de persones felices, un botó vermell i a córrer.
• Una oferta destacada. 

Si fem el mateix exercici amb un mateix producte vist en les dues plataformes, veuràs que no hi ha gairebé diferència perquè s'aprecia la mateixa informació tot i que la foto és una mica més gran a l'App i queda una mica més d'informació per sobre de la línia d’scroll gràcies al que s'estalvia en píxels. 

Aquí guanya per golejada l'App enfront de la versió mòbil. En primer lloc, per una qüestió de maquetació i neteja. El caos que tenim a la web és bastant notable i afegir l'enllaç per descarregar l'aplicació a la part superior (curiós, oi?), el menú i l'avís legal, no ajuda. 

La navegació és una mica confusa en els dos casos, però el que en l'App es resol en una cinta inferior, en la versió de navegador suposa un altre nivell de navegació en el primer terç de la pantalla, a més d'una notable pèrdua de protagonisme de la caixa de cerca.