iOS 14 i el seu impacte a l'eCommerce

L' ecosistema del comerç electrònic és tan complex que sovint vivim “efectes papallona”, aquells en què un canvi aparentment marginal en un dels actors pot desfermar un autèntic huracà amb infinites ramificacions i conseqüències.

 Si aquesta papallona és un dels principals fabricants de telèfons mòbils del món, amb un sistema operatiu propietari, i tenim un entorn tan mobile first com aquell a on vivim… resulta que la decisió d'Apple d'alterar les opcions de privadesa de iOS 14 i successius prepara un caos important en algunes plataformes, especialment a Facebook, com veurem a continuació.

A la introducció ja hem assentat les bases de l'explicació, però serem una mica més concrets pel que fa a xifres per tal de tenir una dimensió més aproximada d’allò del que parlem.

 Partim de la base que Apple no és una companyia que destaqui per la seva transparència en certs aspectes. En realitat, són força opacs pel que fa a xifres de vendes més enllà del que és públic. Però recentment han comunicat que tenen més de 1.800 milions de dispositius iOS corrent arreu del món.

 Aquesta dada a simple vista ja és impactant, fins i tot encara que això englobi des d’smartphones a rellotges passant per equips d'escriptori i que, òbviament, no tots comptin amb una versió recent del sistema operatiu. De fet, la companyia de la poma no realitza un desglossament per dispositius, però com apunta la coneguda web Macrumors en aquesta ressenya, el 2021 ja es va afirmar des de la companyia que havien excedit la quantitat de 1.000 milions d'iPhones actius.

La quantitat potencial de clients és més que suficient com per no prendre's a broma qualsevol assumpte relacionat amb ells, perquè afectarà directament els nostres resultats financers.

 De totes maneres, si comptes amb alguna eina d’analítica web a la teva botiga online o pàgina web, és senzill accedir a un informe de tràfic per dispositiu i sistema operatiu. Així sabràs exactament quantes visites reals tens des de iOS 14 o superior.

Bé, tenim clar llavors que alguna cosa està passant amb aquest tràfic. Ara entrarem detalladament en el què.

 Apple presumeix molt de ser una empresa compromesa amb la privadesa dels seus usuaris. Tant que fins i tot ha arribat a convertir-ho en un dels seus arguments de venda a diferents campanyes publicitàries i comunicacions oficials.

 En virtut d'això, quan llança la seva actualització número 14 del sistema operatiu, a més d'afegir-hi funcions i corregir errors, afegeix importants canvis en les seves polítiques de privadesa.

 D'una banda, obliga a informar detalladament des de la pròpia App Store de l'ús que les aplicacions fan de les nostres dades (incloent-hi les cookies de tercers). A més, en virtut del protocol de transparència de la companyia, també s'especifica que l'usuari podrà gestionar l'ús que es farà de les seves dades. És més: les aplicacions ens informen d'aquesta situació en accedir-hi, i no només això, també obliguen l'usuari a acceptar o denegar el seguiment de la seva activitat.

Com ja hauràs pensat, al primer que afecta iOS 14 i successius és a la publicitat online:

•  Adéu als anuncis personalitzats basats en el comportament.
• Res de compartir ubicacions ni dades de segmentació demogràfica (edat, gènere…).
• El seguiment de conversions es torna molt més fosc, els intervals d’atribució són més curts, encaminant-se cap a un model on només hi ha un dia des del click.
• Es limita la quantitat d'esdeveniments dels què se’n pot fer seguiment, cosa que condiciona molt les conversions via píxel.

 Tot això resulta en menys dades amb què configurar les nostres campanyes, i informes molt menys precisos. En definitiva: l'estratègia s'empobreix molt.

Hi ha qui en aquests canvis veu un correctiu a l'ús que fa Facebook Ads de les dades dels usuaris. I, francament, no hi ha dubte que estan sent els més afectats des del llançament de iOS 14 i l'anomenat iOS 14 tracking prompt del què parlem pel que fa al seguiment de dades. Per això insisteixen tant que facis algunes adaptacions per intentar mitigar el cop.

Tot això es comenta en allò que han anomenat medició d'esdeveniments agregats. Per poder configurar-lo, el primer pas és verificar els teus dominis. A continuació configura els 8 esdeveniments que permet el sistema.

 No és el més òptim, però és el que hi ha. A més, és una cosa que anirà a més perquè Google també ha fet una aposta decidida per un futur sense cookies de tercers, així que no queda altra opció que adaptar-s’hi.

Imatges | Unsplash.