Com incrementar el tràfic un 1.400% en 12 mesos

En començar un negoci online, un dels majors reptes és incrementar el tràfic de la botiga sense invertir fortunes en publicitat. Especialment si no es compta amb finançament darrere més que el propi i el d'amics i familiars, aquesta és una de les grans prioritats de qualsevol emprenedor online. Però encara que sembli ciència ficció, és possible incrementar el tràfic dramàticament en poc temps si se segueixen les passes adequades i s’és constant. I avui t’ensenyarem com es va aconseguir amb un client real.

En el cas d'aquest client, el nom del qual no podem desvetllar, el tràfic va créixer de manera extraordinàriament notòria durant els 12 mesos d'activitat dels què parlem. Cal tenir present que créixer una 1.400% en un any no és habitual, i que pots donar-te per satisfet amb un creixement molt inferior. Si aconsegueixes incrementar el teu tràfic en un 50, 100 o 200% durant el primer any, ja serà tot un èxit. Però els passos a seguir per aconseguir-ho seran aproximadament els mateixos. O sigui que pren nota de com es va fer i posa-ho en pràctica a la teva botiga online.

Quan el vam conèixer, el client tenia problemes per atreure nou tràfic i no sabia molt bé què fer. La seva idea era invertir en publicitat, ja que no coneixia altres maneres d'atreure visites. A més, presentava un repte afegit: només podia invertir diners a mesura que ho anava generant a través del negoci. Dit d'una altra manera, no tenia una guardiola prèvia per provar i experimentar, sinó que qualsevol inversió havia de donar resultats.

Així doncs, el primer que es va fer va ser donar-li prioritat a millorar la taxa de conversió del tràfic ja existent, el que es coneix com a CRO o Conversion Rate Optimization. Si es millorava la taxa de conversió, podríem comptar amb més mitjans quan fos imprescindible invertir majors quantitats en altres àrees de millora.

Després d'una auditoria completa, vam comprovar que hi havia alguns errors d'usabilitat a la botiga online que podien estar afectant les conversions, i ens vam centrar en millorar-los. Per exemple, el checkout era llarg i complex; les fitxes de producte tenien el botó de comprar molt amagat; les categories no estaven ben treballades; i l'adaptació a mòbils era inexistent.

No cal dir que aquest client no feia servir Oleoshop, eina amb la qual tots aquests problemes haguéssin estat solucionats ja d'arrel.

Hi havia altres aspectes millorables, però no es podien canviar amb la plantilla existent. Per exemple, les fotos de producte era molt petites i el visor no funcionava bé, però el problema era de base o sigui que no hi havia res a fer. En aquest moment, es van millorar tots els aspectes que es podien millorar respectant la plantilla original de la botiga, ja que canviar-la, instal·lar i configurar una nova plantilla hagués suposat massa inversió per al client en aquest punt del projecte.

I en poc temps es va començar a registrar un augment de les conversions.

El següent pas va ser treballar tot el SEO on page de la pàgina, que estava completament a zero. Es van millorar tots els aspectes clau del SEO on page; es va canviar de servidor a un més potent, es van tractar tots els metas acuradament i es van cobrir un a un tots els aspectes del SEO on page que cal tractar.

Però potser l'aspecte més important és que es va començar a produir contingut original i de qualitat de manera regular. En aquesta segona fase, el client va estrenar un blog de marca i es van començar a publicar 2 post setmanals. A més, la seva presència a xarxes socials va començar a ser realment activa, amb publicacions diàries a les principals xarxes socials i amb difusió social del blog i de pàgines de la botiga online. El catàleg s'actualitzava un cop al mes, però encara amb poques fitxes de producte.

En aquest punt es va començar a veure com el tràfic s'incrementava de manera notòria. Els 6 primers mesos s'havia aconseguit incrementar les visites a la botiga online en un 82%. La cosa començava a donar resultats.

El tercer pas va consistir a posar molt èmfasi en els continguts, sobretot després de veure l'efecte positiu que tenien en les visites a la botiga online. A més del blog i les xarxes socials, es va apostar per regularitzar l'ampliació del catàleg amb, almenys uns 100 productes nous al mes. Això suposava molts continguts nous i originals amb freqüència, una cosa que com saps Google adora amb tota la seva ànima.

En paral·lel, es va decidir apostar per un nou disseny a la web, després de veure que les millores en usabilitat i CRO implementades havien funcionat a la primera fase. Es va buscar una plantilla nova, amb un disseny més atractiu i usable, que respectés les millores en CRO aplicades i sumés al conjunt.

Aquests dos aspectes (inversió en continguts i disseny del web) li van suposar al client un esforç econòmic. Va haver d'invertir uns diners que li feien falta, però ho va fer. Va creure en el projecte i es va adonar que si no invertia ni s'arriscava una mica, el projecte no podia créixer. També va veure que fins al moment hi havia hagut resultats, i que si seguíem fent millores el més probable era que les conversions i el tràfic seguissin millorant. I així va ser.

Amb tot l'anterior ja en marxa, es va començar amb el SEO off page. D'entre totes les tècniques de SEO off page, es va prioritzar especialment el linkbuilding. Es va desenvolupar una estratègia de linkbuilding el més natural possible, i poc a poc es van anar afegint enllaços d'autoritat apuntant a la botiga online i al blog. Alguns d'ells van sorgir de forma espontània, altres van ser pactats o pagats. Es va prioritzar la varietat d'enllaços, la seva naturalitat, i un increment gradual dels mateixos.

Una cosa que va fer més fàcil incrementar el tràfic de la botiga online va ser el fet de que la marca estigués present en diversos marketplaces, especialment Amazon i eBay. Els usuaris d'aquests dos marketplaces es van anar familiaritzant amb la marca i posteriorment la van buscar a Google per saber-ne més, veure si tenia botiga online pròpia, botigues físiques, un blog, xarxes socials, etc. Durant tot aquest temps es va notar un increment de les cerques directes a Google, la gent buscava el nom de la marca i no una paraula clau relacionada, cosa que no havia passat fins aleshores.

Després d'aquests 5 passos, aquest client va passar de 700 visites mensuals a 10.000 visites al mes, el que suposa incrementar el tràfic en un 1.428,57%. Una barbaritat! A partir d'aquests primers 12 mesos, les visites van seguir pujant a un ritme encara més gran. Però aquesta història es mereix un post a part.

Imatges | Fotolia.