Així ha anat el Black Friday 2020

11/12/2020
  • Ara que les dades han reposat una mica, analitzem com ha anat el Black Friday 2020. S’hauran complert les prediccions que tots teníem? Descobrim-ho.

  • Ja saps que molts eCommerce i retailers posen gran part de les seves esperances en la Cyber Week, aquells dies compresos entre el Black Friday i el Cyber Monday en els quals es disparen les vendes, però... haurà estat així o s'estarà matant la gallina dels ous d'or?

    Amb un any tan convuls com aquest que estem vivint (degut al coronavirus), qualsevol estímul al comerç és benvingut. Recorrem a les principals anàlisis per tal de saber fins a quin punt el Black Friday 2020 ha estat capaç de rescatar les vendes.

  • Quines eren les previsions per al Black Friday 2020?

  • Sense estendre'ns gaire en el que pensàvem que podria passar, val la pena saber a grans trets què és el que tots teníem en ment.

    Bàsicament anava en aquesta línia:

    • Caiguda del retail: les restriccions de moltes àrees i la mateixa por al COVID havia de perjudicar al comerç físic necessàriament.
    • Auge de l'eCommerce: això és una cosa que ve sent tendència des de fa anys, però que s'ha vist augmentada amb tot el que ha passat durant el confinament i els mesos següents.
    • Pugen determinats nínxols i en cauen d’altres: als clàssics d'aquestes dates (electrònica, moda...) s’hi sumen determinats nínxols que van créixer durant el confinament. Mentrestant, d’altres se’n segueixen ressentint, com ara el del turisme o els espectacles amb component social.
    • El tiquet mitjà se’n ressent: la crisi sanitària ha portat de la mà una crisi econòmica i global. L'interès per les ofertes hauria de ser elevat, però la despesa total, menor.
    • Major competència online: els retailers han intentat compensar les seves vendes apostant per aquest canal.

    Aquests 5 punts resumeixen força bé el que tots els que ens dediquem a l'eCommerce teníem previst. Ara veurem com d’encertats hem estat.

  • Com ha anat el Black Friday 2020?

  • Basant-nos en diferents estudis, ja podem parlar de dades consolidades. Per començar hem de dir que, quan ens plantejàvem com afectaria el coronavirus al Black Friday, no estàvem gaire desencaminats, la veritat. Això és important perquè serà una previsió del que passarà amb el Nadal.

    Vegem una mica més en detall com es va tancar la Setmana Negra en base a les dades d'aquest informe de Salesforce.

  • #1 – Creixement de comandes i tràfic

  • Pel que veiem, és pràcticament equivalent. S'ha augmentat un 28% la quantitat de tràfic, aconseguint un augment de la quantitat de comandes tramitades del 27%.

    Almenys en aquest sentit, podem dir que el Black Friday segueix funcionant. A Espanya hem vist un increment proper al 30%, que és la xifra global.

  • #2 – Valor del tiquet mitjà

  • En el període comprès entre divendres i dilluns, el valor mitjà de les comandes va ser de 82$ (lluny dels 105$ globals). A més, això ha suposat un augment del benefici del 23%, que és el que realment importa.

    És molt o poc? En realitat, sempre dependrà de les dades de cada eCommerce –no és el mateix vendre mitjons que equips informàtics–, però almenys ens dona una base sobre la qual valorar l'impacte a nivell nacional de manera general.

  • #3 – Comandes des del mòbil

  • Sempre és una dada a tenir en compte. La tendència és habitualment alcista, tot i que vam veure que durant el confinament perdia pes respecte al tràfic i les compres realitzades des d'equips d'escriptori.

    En el Black Friday 2020 hem comprovat que cada vegada s'equipara més la quantitat de comandes generades des d'ordinadors i telèfons mòbils. Concretament, aquests últims van suposar l'elecció de 47% dels usuaris nacionals.

    Aquí també som per darrere de la mitjana mundial i, a més, de manera sensible. Arreu del món ja s'ha superat el 50% àmpliament (s'arriba a un 54%) impulsat pels mercats asiàtics.

  • #4 – Canals de venda

  • Les xarxes socials i el SEM segueixen sent un dels motors de la comunicació i venda durant el Black Friday. De totes maneres, et cridarà l'atenció veure quines són les estratègies que més creixen.

    L'email marketing ha crescut un 13% respecte de l'any passat (recorda aquestes campanyes de les què et vam parlar). Res estrany en això, però resulta que les notificacions push i l'enviament d’SMS van créixer respectivament un 142% i un 156%. No és cap casualitat, més aviat una cosa a tenir en compte durant la campanya de Nadal i tot l'any 2021.

  • #5 – Segments i nínxols a l'alça

  • El que s'ha dit: sempre els clàssics acostumen a marcar la diferència en aquest període (atenció a llar i jardí). Tot i això, és molt interessant fixar-se en les dades aportades per Nosto en el seu blog:

    • Salut i bellesa: puja un 11% en visites i un 22% en revenue
    • Esports i hobbies: puja un 19% en visites i un 20% en revenue
    • Llar i jardí: puja un 52% en visites i un 55% en revenue
    • Moda i complements: puja un 7% en visites i cau un 4% en revenue
    • Menjar i beure: puja un 45% en visites i un 31% en revenue
  • Al capdavall, els nous patrons de consum s'han seguit repetint durant la setmana del Black Friday. És interessant l'auge de la llar o el menjar i, alhora, com la moda i els complements no s’enlairen com sí que ho havien fet anys anteriors.

  • Aquestes són les dades: així ha anat el Black Friday 2020. Aprofitem per preguntar: què tal et va anar a tu? Quines són les teves sensacions? Comparteix-ho!

  • Imatges | Unsplash, Salesforce.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O'Shea és copywriter de tota la vida (més de 15 anys treballant en agències) i especialista en Search Marketing (SEO i PPC). A partir d'ara aportarà la seva experiència en màrqueting online a Oleoshop, publicant amb regularitat.

Vols ser el primer en deixar la teva opinió?

Regístrate con nosotros y así podrás crear tus comentarios, contar tus experiencias y participar en nuestro blog.

Buscar

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.