Claves del vídeo instantáneo para vender online (2)

11/02/2021
  • El vídeo instantáneo es el próximo campo de batalla del eCommerce. En este post analizamos la estrategia a seguir en TikTok, su principal impulsor.

  • En un artículo anterior comenzábamos analizando la importancia que empieza a ganar en la estrategia de las marcas y tiendas online el uso de plataformas que incluyen vídeo instantáneo para vender online.

     Te recomiendo que lo leas porque, además de diseccionar las posibilidades de Instagram Reels, hacemos un estudio de por qué deberías tener en cuenta el uso de este formato para el marketing.

     A continuación, nos centramos en el otro referente en esta materia, el pionero: hablamos de TikTok.

  • ¿Por qué usar TikTok en eCommerce?

  • Lo primero que te pediría es que, si tienes prejuicios con esta red, los descartes inmediatamente. Es verdad que el resto de las plataformas la miran por encima del hombro, que parece un juguete para niños. Esto es un error.

     Para empezar, porque tiene 800 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que ya debería resultarnos de interés. Además, su base de usuarios no para de crecer y crecer, llegando a convertirse en la app más descargada para iOS en marzo de 2020 (115,2 millones de instalaciones).

     Y con respecto a que es utilizada principalmente por “niños”, decirte que si tu público objetivo está entre los 14 y los 24… un 41% de la audiencia se encuentra en esa horquilla. Y, además, cada día se suman más integrantes de otros segmentos a ella (todos estos datos proporcionados por el estudio de Oberlo sobre TikTok en 2020).

  • Usando el vídeo instantáneo de TikTok como marca

  • Hecha esta necesaria puntualización, entramos en materia con algunos ejemplos reales de cómo las marcas utilizan las posibilidades de TikTok para vender más y mejor utilizando el vídeo instantáneo.

     De hecho, debemos decir que, en materia comercial, la red china está mucho más madura que Reels. Al fin y al cabo, el vídeo instantáneo es el núcleo de su actividad, no una característica adicional recién añadida como en el caso de Instagram.

     Adelante con esos ejemplos.

  • #1 – Concursos

  • En el ABC del social media están los concursos. Desde el inicio de estas plataformas se han revelado como una forma sencilla y de bajo coste de conseguir visibilidad y engagement.

     A los usuarios les encantan los concursos porque tienen la sensación de estar recibiendo algo más por su interacción. Y, cuando se repiten con cierta frecuencia en el tiempo, generan también fidelización con esos perfiles sociales y favorecen el rendimiento de otros contenidos mientras afianzan a esos seguidores.

     Uno de los mejores ejemplos es el de la marca de calzado a prueba de agua Vessi. No solo hace concursos en los que se puede ganar un par de sus zapatos: lo mejor es que los adapta al formato de vídeo de TikTok, creando una mecánica basada en dúos (algo muy popular entre sus usuarios).

  • #2 - Retos

  • Puede que sean algo polémicos por lo que muchas veces llega a los medios, pero lo cierto es que son otro formato propio y están dentro del lenguaje y el tono de esta red social.

     Las marcas pueden subirse a este carro; no siempre es fácil, pero si propones algo realmente bien pensado, utilizas una canción propia y te apoyas en los influencers adecuados… lograrás la magia de lo viral.

     Una marca que lo ha bordado es Guess con su propio hashtag #InMyDenim. La propuesta es sencilla: partimos de una actitud y un outfit de andar por casa y, en un momento determinado, demostramos cómo la ropa te puede cambiar el día y la forma en que te sientes.

     Ya decimos que es muy sencillo, pero ese hashtag acumula en conjunto más de 52 millones de visualizaciones. Nada mal, ¿verdad?

  • #3 – Integración en la comunidad

  • De todas las plataformas sociales, es posible que TikTok sea la que más integra a las marcas en la mecánica. Su tono de comunicación es tan desenfadado que, si se trabaja correctamente, los usuarios acaban por sentirse como uno más de la comunidad.

     La oportunidad de convertir en lúdica la forma de relacionarte con tu público debería aprovecharse siempre. No hay nada malo en jugar un poco y, al final, terminas por vender también, pero más por pull marketing.

     Vineyard  Vines lo ha entendido a la perfección y como, además de todo, ese enfoque encaja de maravilla con su propuesta de ropa para un estilo de vida, el resultado es que se atreven a sumarse a retos propuestos por la comunidad con su mascota-ballena quitando el tapón de una botella con una patada (algo que se hizo muy popular hace unos meses).

  • #4 – Generación de expectativas

  • Algo que hacen las redes sociales muy eficazmente es generar atención. Por eso, muchas marcas anuncian lanzamientos de producto directamente en las plataformas, e incluso en algunos casos diseñan específicamente una línea para esas redes.

     El vídeo instantáneo tiene la ventaja de permitirnos jugar con diferentes contenidos complementarios que ayuden a crear esa sensación de crescendo sin aburrir por reiteración.

     Si publicamos con regularidad, no importa volver sobre ese mismo tema porque el consumo es rápido a través del feed principal (llamado “Para ti”). Los usuarios consumen muchísimos vídeos aquí, así que tienes que estar presente.

     Siguiendo con un ejemplo de anuncio de productos, vamos a recurrir a la marca de calzado Crocs. Ellos son habituales en la presentación de productos anticipadamente y, como en el caso que ilustra esta captura, también lo utilizan para “re-educar” a su público con unos zuecos para el invierno, rompiendo la estacionalidad.

  • #5 – Con publicidad

  • Esto lo comentábamos al principio y es algo muy a valorar. La plataforma publicitaria de TikTok está realmente bien. Es similar a la forma en que funciona, por ejemplo, Facebook Ads.

     Nos permite definir un presupuesto, una creatividad, segmentar por diferentes criterios como intereses, ubicación, idioma, género, edad… y un enlace, cosa que no se puede hacer de otra manera. Solo hay la posibilidad de incluir un link en la bio del perfil.

  • ¿No te parece que el vídeo instantáneo es una gran alternativa para vender online? ¿Te decantas por Reels o TikTok? ¡Cuéntanoslo!

  • Imágenes | Unsplash, TikTok.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.
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