Top tendencias en negocios para 2018

14/02/2018
  • ¿Estás pensando en emprender en 2018? ¿Quieres poner tu negocio al día? Estas son las Top tendencias en negocios para 2018 que tienes que fichar.

  • 2018 es un año de futuro. No un futuro lejano, remoto, sino el futuro que hace unos años imaginábamos que vendría. Ahora ya estamos en ese futuro.

    A nivel de tecnología, los avances son impresionantes; y a nivel de marketing, está claro que los usos y costumbres de los consumidores están cambiando a pasos agigantados. Es momento de saber hacia dónde se dirigen los negocios.

    ¿Qué está por venir? ¿Cuáles van a ser las claves del éxito? Hoy te lo contamos repasando las tendencias en negocios para 2018 más importantes.
  • #1 – La Inteligencia Artificial

  • La Inteligencia Artificial se utiliza cada vez más para realizar acciones repetitivas en las que se necesita un alto nivel de eficiencia. También para interpretar grandes cantidades de datos, algo para lo que un humano emplearía mucho tiempo y recursos.

    La gran tendencia es el uso de la AI en empresas encaminada a enriquecer la acción humana. En 2018, las empresas van a usar la Inteligencia Artificial para enriquecer las interacciones humanas y la experiencia del usuario o cliente.
  • EJEMPLO: Empresas como Google Maps ya utilizan la Inteligencia Artificial para enriquecer la experiencia del usuario en tiempo real con datos directamente extraídos de sus móviles.

  • Pero también la AI va a estar cada vez más presente en nuestro futuro como herramienta de sustitución del ser humano en tareas sencillas que no requieren de su precisión emocional para ser ejecutadas con éxito.
  • EJEMPLO: Ya hay empresas que se dedican a proveer asistentes personales basados en Inteligencia Artificial por tan sólo 300 o 400 dólares al mes. Tales agentes son capaces de realizar eficazmente todas las tareas hasta el momento reservadas a asistentes personales o secretarios: reservar vuelos, planificar reuniones, programar reuniones, editar contenidos para blogs o programar contenidos para social media entre otras funciones.

  • #2 – Lo presencial adquiere más peso frente a lo virtual

  • Parece que la gente está un poco cansada del distanciamiento de Internet.

    No cabe duda de que el social media ha sido una auténtica revolución, y ha logrado poner en contacto a golpe de clic a comunidades enteras que de otro modo no hubieran encontrado la manera de estar en contacto o de organizarse.

    Pero la vida virtual no sustituye a la real, y la segunda tendencia de nuestra lista es una buena prueba de ello. Las personas piden cada vez más un complemento presencial a toda esta vida que ocurre en la red.

    Así, los eventos presenciales, los congresos y charlas, los conciertos y festivales… Todos ellos van a ser grandes negocios en 2018.

    Si te dedicas a alguno de estos sectores, prepárate para trabajar como nunca. Y si sigues la actualidad de tu sector, sea cual sea, te darás cuenta de que la gente no para de asistir a eventos para conocer cara a cara a otras personas de su misma comunidad.

    Si tienes una tienda física, no dudes en organizar saraos presenciales: presentaciones, showrooms, pases VIP, etc. La gente está cada vez más dispuesta a hacer esfuerzos (y pagar dinero) por entrar en contacto real con las comunidades que le importan.
  • #3 – Contenido de vídeo en directo

  • En Internet, el medio más consumido es el vídeo. Y, del vídeo, el más popular y el que más proyección de futuro va a tener es el vídeo en directo o live streaming video.

    El vídeo en directo conecta instantáneamente a las marcas con sus comunidades y las hace mucho más accesibles y cercanas. Además, tiene un componente de inmediatez y urgencia, y llama a interrumpirlo todo para seguirlo de inmediato.

    ¿Cómo puedes aplicar el vídeo en directo a tu negocio?

    Tienes muchísimas maneras. Desde los vídeos en directo con consultas y resolución de dudas en Facebook Live y Instagram Live, que van directos a las comunidades de social media de tu marca, hasta webinars vía Google Hangouts, pasando por la retransmisión de eventos en directo vía Periscope.
  • #4 – Actúa para la comunidad y no sólo para los compradores

  • Internet ha dado al consumidor un sinfín de herramientas para investigar y realizar compras de manera ultra-informada.

    El consumidor es, hoy en día, alguien que llega al personal de ventas con una amplísima información previa sobre el producto, los precios disponibles, la marca y la tienda en la que piensa adquirirlos.

    Tiene a la empresa en el punto de mira y sabe perfectamente si lo suyo es postureo o si la empresa tiene valores auténticos y es coherente con ellos.

    Por todos estos motivos, como marca debes ir más allá del pensamiento táctico de negocio a partir de 2018. No hagas u ofrezcas cosas de valor solo para tus clientes: asegúrate de que tus aportaciones suman a la comunidad a la que tus clientes pertenecen.

    Es el momento de plantearte tu aportación como marca a la sociedad. De todo lo que consigues de ella, ¿qué es lo que devuelves? ¿Tienes pensada alguna acción de responsabilidad social corporativa? ¿Haces donaciones con fines benéficos? ¿Formas parte de alguna iniciativa local?

    No actúes sólo de cara a la galería: haz algo auténtico por tu comunidad. En 2018, es de las mejores acciones de marketing que puedes realizar.
  • EJEMPLO: Un caso paradigmático de esa tendencia es Jeff Bezos, propietario de Amazon entre otras muchas marcas emblemáticas, quien recientemente se ha embarcado en varias aventuras filantrópicas que demuestran que no sólo es el hombre más rico del mundo sino también uno de los más comprometidos con la sociedad.

  • #5 – Del beneficio al resultado y la resolución de problemas

  • Algo clave está cambiando en el mundo del marketing y del copywriting.

    Hasta ahora, los argumentos de venta se habían centrado en destacar los beneficios del producto, y en algunos casos las características del mismo.

    Pero hoy en día parece que ese enfoque está obsoleto. El discurso de ventas debe centrarse en anticipar el resultado y comunicar qué problema resuelve el producto o servicio en cuestión.

    Nos encontramos en un contexto en el que los usuarios y consumidores se han vuelto mucho más pragmáticos. Ya no buscan tanto las ventajas que obtienen de un producto o servicio con respecto a los de su misma categoría, sino que valoran la utilidad real que les puede aportar.

    ¿Qué problema resuelve tu producto? ¿Por qué debería el cliente comprarlo? ¿Cuál es el resultado que ese cliente va a obtener? ¿Puedes articularlo en un mensaje comercial comprensible? Si el cliente no entiende qué problema va a dejar de tener si utiliza tu producto o servicio, es dudoso que lo termine adquiriendo.
  • Como ves, en 2018 nuestras vidas se van a volver más presenciales, más inmediatas, más pragmáticas, más honestas y enriquecidas gracias a la Inteligencia Artificial. ¿Estáis tú y tu negocio preparados para estos cambios? Cuéntanos tus impresiones en los comentarios.

  • Imágenes | Fotolia.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como Acumbamail, DueHome, Kartox o Textura entre muchos otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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