¿Qué es phygital?

18/03/2021
  • ¿Sabes qué significa el término “phygital”? Es un concepto vinculado a la idea de omnicanalidad que te interesa conocer.

  • Nuestro diccionario eCommerce se va llenando cada vez más de términos vinculados a la omnicanalidad. Es lógico si tenemos en cuenta que esta es una de las tendencias que más suben año tras año.

  • ¿Qué es phygital?

  • Este término procede de la unión de dos palabras de origen inglés: physical y digital o, lo que es lo mismo, físico y digital.

     Como puedes imaginar, hace referencia a las acciones y estrategias eCommerce y retail que se diseñan para funcionar en conjunto potenciándose mutuamente, elevando la efectividad de ambos canales. En esto se diferencia, por ejemplo, del showrooming porque no estamos compitiendo: estamos colaborando.

     Podemos definir esta estrategia como especialmente basada en la experiencia del cliente, extendiendo la interacción vía web o app a la tienda física y viceversa.

  • Ejemplos de Phygital

  • Siempre se entiende mejor un concepto nuevo con algunos ejemplos de acciones que se pueden realizar: 

    • Utilizar pop up stores: si no quieres invertir demasiado ni comprometerte a largo plazo con un alquiler, puedes abrir una tienda efímera que solo opere en periodos estacionales concretos. Suma el retail a tu estrategia y añade la parte física a tu mix de canales.
    • Realidad aumentada: con los problemas de muchas personas para probarse la ropa y lo que supone también para los comercios desinfectar permanentemente las prendas, los probadores virtuales resultan realmente útiles (al menos en este contexto).
    • Tiendas sin stock: al estilo de lo que hizo hace ya un par de años Nordstrom. Se trata de tiendas exclusivamente diseñadas para que los clientes recojan sus compras realizadas online, aunque también existe la variante de permitir comprar en línea desde la propia tienda con la asesoría de un profesional.

     Las opciones son enormes y, en este mundo donde las fronteras entre lo digital y lo físico cada vez se vuelven más difusas, es una gran alternativa.

    Volver al Diccionario eCommerce

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.
comments powered by Disqus

Buscar entradas

Últimas entradas

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar la medición de nuestra web. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies

Acepto