Qué es el Growth Hacking y cómo puedes aplicarlo a tu negocio

En un mercado cada vez más amplio y competitivo como es el marketing online, es normal que surjan cada vez más roles y posiciones dentro de las empresas que ayuden a impulsar los proyectos digitales con el menor coste posible. El Growth Hacking se ha puesto de moda y ha encontrado su terreno de juego principalmente en las startups, donde el aprovechamiento de los recursos existentes y la aplicación de estrategias de rápido crecimiento es un factor más importante aún que en empresas más asentadas. 

El término Growth Hacking podría definirse como una combinación de analítica y creatividad aplicada al negocio para aumentar el número de clientes de una startup de forma muy notoria en poco tiempo. Normalmente el propio fundador del proyecto o algunos de sus miembros cuentan con lo que hay que tener para ser considerados como Growth Hackers y poder llevar el negocio online al próximo nivel.

La idea de Growth Hacking surgió por primera vez 2010. Sean Ellis fue quien usó el término Growth Hacking por primera vez en una publicación titulada “Encuentra un Growth Hacker para tu startup”. Desde entonce el término ha crecido como la espuma y a día de hoy es completamente normal que una startup cuente en su plantilla con Growth Hackers.

El Growth Hacking no es una técnica o una herramienta sino algo más enfocado a la forma entender, explorar y aproximarse a un mercado en el que se está empezando. Surgió de la búsqueda de nuevas formas de crecimiento alejadas del gasto incesante de recursos y dinero que suponen los métodos más tradicionales de crecimiento empresarial, entre los que se incluye el marketing. Si el Growth Hacking ha encontrado su terreno de juego sobre todo en las empresas del tipo startup, esto es debido en muchos casos a que estas empresas apenas cuentan con un puñado de cientos de euros que deben explotar al máximo.

De la cabeza de la primera hornada de Growth Hackers han surgido ideas realmente ingeniosas que hoy día son usadas por multitud de empresas. A continuación te descubrimos algunas de ellas para que las apliques a tu propio negocio.

Un ejemplo muy popular es el que fue utilizado por Dropbox, en el cual si invitas a un amigo a utilizar la plataforma, el sistema te “regala” algo de almacenamiento extra. Esta técnica se inspira en el Social Commerce para conseguir un crecimiento rápido sacando provecho de las propias relaciones previas de los usuarios. Con esta técnica se puede conseguir un increíble aumento de los usuarios en un período muy corto de tiempo y con una inversión muy reducida.

Se trata de anunciar un producto o servicio pero a su vez haciéndole saber a los usuarios que se dispone de pocas unidades o plazas. Una manera de hacer esta técnica todavía más efectiva es anunciando también que hay un gran número de usuarios interesados en este mismo momento. Es habitual ver a muchas grandes empresas de viajes y billetes de avión hacer buen uso de esta maniobra, pero si lo aplicas a cualquier otro tipo de negocio en el que lo que se ofrezca sea más o menos exclusivo notarás un crecimiento espectacular.

Técnica habitual de captación de clientes. Consiste en ofrecer descuentos por venta a los nuevos suscriptores. No supone un gran gasto para la empresa ya que por lo general los márgenes de beneficio están muy por encima de los descuentos ofrecidos y es una forma de hacer crecer nuestros clientes y ventas. 

Una forma de ganar popularidad entre nuestros clientes es la de hacer obsequios de forma completamente aleatoria. Basta con enviar alguno de nuestros productos de forma anónima a algún cliente que haya comprado previamente, ya sea de forma ocasional o habitual. Es probable que ese cliente postee en las redes sociales lo que hemos hecho por él y también que cuente a sus amigos lo mucho que le hemos sorprendido con el obsequio. Esto es miel para los clientes que aún no hemos captado.

La recuperación de carritos abandonados puede convertirse en una técnica de Growth Hacking para tu tienda online. No des por perdidos todos esos carritos que los usuarios han llenado con productos sin completar la compra: recuérdales su interés durante varios días mediante el remarketing y finalmente, si no compran, ofréceles un descuento o un regalo si completan el pedido.

Esperamos haberte aclarado mejor este popular concepto y que te animes a ponerlo en práctica en tu tienda online, aunque sea pequeña.

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