Entrevista a Onair, conectando consumidores con tiendas físicas

01/02/2017
  • Hoy entrevistamos a Lluis Ripoll, CEO de la app Onair Shopping, una aplicación pensada para geolocalizar productos en tiendas físicas y acercar los consumidores al retail.

    Esta app nace de la necesidad de muchos consumidores de disfrutar del contexto de una tienda física a la hora de comprar un producto, algo que le da fuerza al concepto de sinergia entre tienda on y off. En la entrevista de hoy, Lluis Ripoll nos explica como nació Onair y dónde reside su valor en el contexto del eCommerce actual.

    Onair ya está integrada en nuestra herramienta y está disponible para cualquier tienda online basada en Oleoshop. La primera tienda en implementarla ha sido la tienda de decoración nórdica Això.
  • 1. ¿Cómo comenzó la historia de Onair Shopping?

  • Estuvimos 6 meses observando cómo la gente compraba, con compradores de España, Alemania, Bélgica, Holanda y Reino Unido. Y entendimos que en muchas ocasiones como compradores queremos comprar en tienda física en lugar de una tienda online, por el contexto de compra.

    Porque queremos el producto ahora mismo, porque lo que queremos tocar, sentir, vivir antes de comprarlo, porque nunca estamos en casa y es un problema que nos lo envíen, porque los costes logísticos lo hacen caro, etc.

    Y cuando esto ocurre no hay nada, tecnológicamente hablando, que esté específicamente diseñado para este tipo de acto de compra. Y así nacimos: diseñamos una solución que se adapta específicamente a este tipo de acto de compra. Somos especialistas en tiendas físicas.
  • Damos visibilidad, atraemos tráfico a la tienda y lo convertimos a venta. Sacamos rendimiento al metro cuadrado de la tienda física.
  • 2. ¿Cuál dirías que es el valor más importante de Onair Shopping para las tiendas físicas?

  • Hoy se levantan personas en Barcelona, por ejemplo, con ganas de comprarse una silla de diseño, o tazas de té, o unos tejanos, y que van a dar vueltas intentando encontrar la tienda que tiene lo que les va a encajar. Y va a haber tiendas que, teniendo lo que buscan, van a perder la oportunidad de venta.

    Nosotros le decimos al consumidor que lo quiere comprar está en esa tienda, en segundos, para que se acerque allí.

    Hoy se levantan personas con ganas de aprovechar las rebajas de su ciudad, y no van a tener tiempo de descubrir que las de la tienda X les encajarán. Nosotros se lo decimos, para que se acerquen a esa tienda.

    Y hacemos más cosas. A día de hoy no hay plataformas de comunicación diseñadas específicamente para tiendas físicas. Eso resulta en situaciones en las que, por un lado, las tiendas independientes no pueden realizar prácticamente nada de marketing porque lo que hay está desenfocado y requiere presupuestos elevados, y por otro lado, las medianas y grandes cadenas queman dinero de forma poco productiva.

    Nosotros rompemos con esto. Hemos abierto un espacio en donde conectar con consumidores de forma eficiente, a la vez que enfocada y precisa.

    Llegamos al target correcto en el momento oportuno del consumidor, y lo hacemos con un presupuesto casi despreciable y sin que las tiendas tengan que hacer nada en su día a día. Todo es 100% automatizado, las tiendas no tienen ni que añadir contenido manualmente en nuestra plataforma. 

    Igual que valoramos el tiempo de nuestros usuarios dándoles soluciones que ahorran tiempo, también valoramos el tiempo de nuestras tiendas y les damos soluciones que no ocupen su tiempo.

    Así que hemos diseñado nuestra plataforma de forma que no requiere que las tiendas tengan que entrar contenido manualmente específicamente para Onair Shopping, sino que nuestros sistemas se conectan a los suyos y obtienen la información que necesitamos de sus productos y la publicamos en nuestra aplicación móvil.

    Si antes no tenía sentido no estar en Páginas Amarillas, ahora no tiene sentido estar pagando un precio por metro cuadrado significativo y no estar en Onair Shopping. Damos visibilidad, atraemos tráfico a la tienda y lo convertimos a venta. Sacamos rendimiento al metro cuadrado de la tienda física.

    Y para las tiendas independientes, estamos encantados de hacerlo a través de plataformas como Oleoshop. Complementamos su escaparte o tienda online con nuestros servicios y cubrimos el 100% de las necesidades digitales de las tiendas físicas.
  • 3. ¿Qué aporta vuestra app al consumidor? ¿De qué manera le ayuda en su compra?

  • El principal show stopper de la compra en tienda física es que requiere desplazamiento, que significa tiempo. Y no tenemos tiempo para nada.

    Con Onair Shopping en tan sólo unos segundos decimos a un consumidor dónde encontrar el producto que tiene en mente comprar, o les descubrimos las rebajas de su ciudad que les van a encajar para que las aprovechen, o dónde encontrar esa novedad de la que han oído hablar.

    También pueden consultar los productos por tienda, por ejemplo echar un vistazo a qué hay en libros de arte en la librería del MACBA desde cualquier lugar con el móvil. Las tiendas pasan a estar “encontrables” y además visibles con su espacio propio, desde cualquier lugar y en segundos.

    Y más cosas. Avisamos también a un consumidor cuando un producto de su interés se rebaja o ha pasado a estar disponible. Los consumidores pueden acceder a información técnica del producto dentro de las tiendas, pueden llevársela con ellos en lugar de fotografiar los productos, y pueden hasta compartir el producto en sus círculos sociales, por email, whatsapp, etc. Todo en segundos.

    Esta todo específicamente diseñado para estas circunstancias del día a día. Es todo simplemente mas fácil.
  • Ayudamos a las tiendas a captar consumidores en momentos de su proceso de compra en los que es tremendamente difícil estar presentes.
  • 4. ¿Es fácil el proceso de integración de una tienda física en Onair?

  • Muy fácil. No requiere ni programación, y para tiendas independientes que tengan Oleoshop, por ejemplo, las tiendas pueden publicar en Onair Shopping sin necesidad de pasar por ningún técnico. Con tan sólo solicitarnos el servicio, lo activamos y ya pasan a estar publicados y visibles en Onair Shopping. Tan fácil como encender una luz con un interruptor.

  • 5. ¿Qué valoran más de Onair vuestros clientes?

  • Nuestra solución esta diseñada específicamente para tiendas físicas. Les ayudamos a captar consumidores en momentos de su proceso de compra en los que es tremendamente difícil estar presentes con el consumidor mediante canales propios (web o app).

    Operamos en el entorno móvil, que es sin duda la gran oportunidad para el retail, porque esto va de desplazamientos y geolocalizaciones. Somos 100% digitales, lo que nos hace tremendamente económicos comparados con cualquier otra forma de hacer marketing. Y somos muy precisos y traemos leads de calidad, pues damos visibilidad a las tiendas justo para los consumidores de su propia ciudad y que además tienen intención de compra del producto que ellos tienen.

    Pero lo mejor es que es todo 100% automático. No ocupamos su tiempo, y ven cómo todo el esfuerzo que ya han hecho digitalizando sus productos para vender online o tener su propio escaparte online, se pone también en valor de otra forma por unos pocos euros al mes.
  • 6. ¿Podrías darnos algún ejemplo de tienda que esté utilizando vuestra app?

  • Estamos muy orgullosos de que los primeros ya hayan sido tiendas como las de Laie, que incluyen las librerías del MACBA, del CaixaForum, CCCB o CosmoCaixa entre otras, o tiendas especialistas en productos de diseño de calidad como a Àmbit o Això. U otras especialistas en zapatillas deportivas como Ashi Sports. Y más que se están conectando. Tenemos más de 41 mil productos ya geolocalizados, y vamos incrementando.
  • 7. ¿En qué ciudades funciona Onair Shopping?

  • Estamos preparados para cualquier ciudad de toda España, y donde estamos desplegando más contenido es en Barcelona y Catalunya.
  • 8. ¿Cuáles son vuestros retos inmediatos?

  • Ahora mismo nuestro foco es la captación de contenido. Nos encontramos que tenemos usuarios buscando productos a los que no podemos darles el nombre de una tienda. Es por eso que lo estamos poniendo muy fácil para las tiendas, que pueden probar los servicios sin ningún tipo de coste durante 3 meses compartiendo con nosotros los resultados.

    Muchas gracias Lluis, estaremos atentos a la evolución de Onair Shopping y te deseamos muchos éxitos en el futuro. Aquí os dejamos con el vídeo promocional de la aplicación. 

  • Imágenes | Onair Shopping.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.
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