Cómo hacer menciones en Facebook

27/01/2017
  • Los usuarios de Facebook sabemos que, si no obtenemos feedback de nuestra red de contactos, la red social se vuelve muy aburrida y poco útil. Precisamente por eso en este post vamos a hablar de qué son y cómo hacer menciones en Facebook. Es una de las maneras más sencillas de interpelar o dirigirnos a otro usuario o marca dentro de la red social más popular.

  • ¿Qué son las menciones de Facebook?

  • Si recuerdas, hace poco hablábamos de cómo etiquetar imágenes en Facebook. Esta acción añade a las imágenes un vínculo al perfil de un tercero, quien es notificado del hecho de haber sido etiquetado. Y, dependiendo de las opciones de privacidad de la persona etiquetada, cualquiera que vea la imagen puede seguir ese enlace. 

    Las menciones funcionan de manera similar, pero en lugar de etiquetar una foto se “etiqueta” a la persona o marca en el estatus de texto publicado. Al realizar una mención de manera pública a una persona o a un empresa, esta persona o empresa recibe una notificación, y cualquiera que vea esa mención puede acceder al perfil de ese usuario o marca a través del enlace de la mención. 

    Pero no te preocupes: si tienes tu perfil de usuario con una configuración de privacidad que sólo permita que lo vean tus amigos de Facebook, ningún desconocido podrá ver más de lo que quieres.
  • ¿Cómo se consiguen las menciones?

  • Es sencillo, basta con añadir el nombre con el que el usuario mencionado está dado de alta en Facebook con un @ delante. Su nombre aparecerá entonces de color azul y enlazado a su perfil. En el momento en el que se haga la publicación, recibirá una notificación informándole que ha sido mencionado por ti.
  • EJEMPLO: Supongamos que encuentras un post sobre Instagram que sabes que le va a encantar a un amigo tuyo que está muy interesado en el marketing online. Pues se lo compartes haciéndole una mención para asegurarte de que lo va a leer porque recibirá una notificación. De paso, la mención te sirve para que ese post tan interesante gane alcance, ya que en el perfil de tu amigo se informará a sus amigos de que ha sido mencionado.

  • No sólo se puede mencionar a personas: también es posible mencionar a páginas de empresas para que también tengan constancia de tus mensajes. 

    De hecho, si eres una marca y tienes una página de fans, es recomendable que de vez en cuando menciones a una marca “amiga”. Con ello puedes ganar alcance, ya que esa marca amiga puede encontrar interesante hacerte un “me gusta” o difundir lo que estás compartiendo. Como las acciones de una marca son visibles para sus seguidores, si esa marca afín reacciona a tu mención, sus seguidores lo verán y de este modo tu marca llegará a esa audiencia.

  • Problemas derivados de las menciones

  • Es inevitable, por muy interesante que sea una función determinada siempre entraña algún riesgo.
  • #1 – Problemas de reputación

  • Esto aplica a personas y a marcas de manera diferente. El dar la potestad a cualquier usuario a mencionar tu nombre y que, además, tenga la repercusión de llegar a tus contactos es un riesgo. Cualquiera puede verter comentarios malintencionados o directamente insultantes sobre ti como individuo. 

    Cuando las menciones negativas se realizan hacia una marca, pueden ser objetivas y pueden revertirse si se actúa con velocidad y se es eficiente. El mayor problema es cuando lo que hay detrás es simplemente ganas de hacer daño (o trollear como se suele decir). Aquí estamos más expuestos.
  • #2 - SPAM

  • Es un problema que se da en Internet a casi todos los niveles. Desde las búsquedas orgánicas al email marketing pasando por las redes sociales, sufrimos multitud de mensajes e interacciones no deseadas. 

    Una solución es restringir las menciones evitando que se nos pueda citar en un comentario. Pero lo cierto es que es una forma de limitar demasiado la experiencia y, desde mi punto de vista, no compensa hacerlo.
  • Cómo hacer menciones en Facebook paso a paso

  • Paso 1: escribe el texto en el que quieres realizar la mención. Recuerda que también puedes incluir un enlace o incluso una imagen.
  • Paso 2: Cuando hagas la mención, para que funcione de manera correcta debes asegurarte de estar escribiendo el nombre tal y como lo hace el otro usuario  o marca en su perfil o grupo. Al empezar a escribir, si pones un @ delante del nombre, se abrirá un desplegable y podrás elegir a la persona o marca que buscas.
  • Paso 3: Ajusta el nombre. En este ejemplo yo quiero mencionar a Laia, pero añadir el apellido no me parece necesario. Como ves, en el pantallazo el usuario aparece resaltado en azul. Podrías eliminar cualquiera de las palabras de forma que la mención fuera “Laia Ordonez”, “Laia” u “Ordonez”.
  • Paso 4: Ya casi está, en este caso hemos añadido sólo un enlace, pero si quieres adjuntar una foto, etiquetar a alguien, añadir un estado o una ubicación sólo tienes que pulsar en su icono correspondiente. 

    Lo único importante que nos queda por hacer es decidir el nivel de privacidad. En este ejemplo podremos verlo Laia y yo además de los amigos correspondientes de uno y otro. Pero lo podríamos ajustar pinchando sobre el botón con el icono de las dos siluetas de personas, junto al de publicar.
  • Ahora ya sabes cómo hacer menciones en Facebook. Ya ves que no es nada complicado y que es una buena forma de estar en contacto con tu audiencia. Por cierto, como marca debes estar muy pendiente de las notificaciones de mención que recibas, ¡no dejes ninguna sin responder!
  • Imágenes | Unsplash.com, Facebook.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y Marketing de Contenidos aplicado al eCommerce. Es fundadora de Karyukai, desde donde crea, edita y supervisa contenidos para clientes como DueHome, Intersport, Kartox o Akira Cómics entre otros. Es editora jefe y redactora del blog de Oleoshop.
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