7 consejos para que tu campaña de email marketing tenga éxito

04/06/2015
  • Son muchos los expertos y estudios que demuestran que el email marketing es una herramienta imprescindible a la hora de vender. Sin quitar importancia a las redes sociales, el Email Marketing es una de las estrategias de Digital Marketing más eficaces a la hora de conseguir captar y convertir nuevos usuarios en clientes potenciales. 

    Una campaña de Email marketing bien gestionada dirigirá a nuestra web un buen número de tráfico “cualificado” y, sin embargo, es una herramienta que, en ocasiones, no valoramos adecuadamente a la hora de fijar nuestra estrategia. En muchos casos porque, al no aplicarse adecuadamente, puede resultar invasiva pero también porque medir su efectividad puede resultar dificultoso y acabamos descartándola.

    Pero no medir la efectividad de nuestras campañas de Email Marketing es un privilegio que no podemos permitirnos en el competitivo mercado de Internet. No podemos olvidar nunca fijar objetivos, cuidar la comunicación y, cómo no, analizar los resultados. Medir la eficacia del Emailing es la única manera de saber si ésta es la herramienta adecuada. 

    Hoy vamos a darte 7 consejos para crear una campaña de email marketing exitosa.

  • 1. Marca un objetivo principal para la campaña

    ¿Qué quieres conseguir con la campaña? Este es uno de los puntos más importantes que debemos definir antes de crear la campaña de email marketing. También deberás tener claro el público objetivo al cual quieres dirigirte.

    2. Planifica la campaña

    Cuando tengas claro el objetivo y el público de la campaña, deberás informarte sobre los contenidos que puedan resultar más interesantes para tus clientes potenciales y planificar todos los envíos que vas a realizar mediante un calendario o hoja de ruta donde deberás poner las fechas de envío de la campaña, el tipo de comunicación que harás (mensaje y contenido visual) y cuándo realizarás el seguimiento de la campaña para ver los resultados. 

    Una recomendación: siempre es mejor aprovechar fechas señaladas donde sabes que tu público será más receptivo para realizar la compra y, por tanto, tú tendrás más oportunidades de convertir tus objetivos en ventas. Por ejemplo: en época de fiestas navideñas, período de rebajas, día del padre o de la madre, etc.

  • En cuanto a los días de envío de la campaña, siempre es mejor no programarla para los lunes, pues los usuarios llegan del fin de semana y tienen otras cosas en que pensar antes de comprar. En cambio, un domingo por la tarde o noche es buen momento para programar el envío, pues muchos de los usuarios estarán en el sofá de casa viendo la televisión o accediendo a Internet a través de su dispositivo móvil o tablet.

    3. Segmenta bien tu base de datos de clientes potenciales

    Tienes un público objetivo con diferentes gustos y comportamientos de compra; hay hombres o mujeres, y hablan en diferentes idiomas. La simple segmentación por idioma puede proporcionarte un mayor número de clicks en la campaña de email marketing. 

    Debes pensar como si fueras el cliente, qué te gustaría recibir y cómo. Por ejemplo, otro detalle importante sería dirigirte al destinatario por su nombre; de esta forma ya te estás ganando un poco más la confianza o proximidad del usuario.

    Otro ejemplo: si tu tienda online es de zapatos, deberás segmentar tu base de datos almenos por hombres y mujeres, incluyendo fotos y ofertas de zapatos para hombre en el segmento de envío a hombres, y lógicamente, incluir fotos y ofertas de zapatos para mujer en el segmento de envío a mujeres.

  • 4. Optimiza el email y evita el spam

    Existen unas reglas para marcar un email como spam. Cosas a evitar en el asunto del email: las palabras en mayúsculas, incluir palabras clave como “promoción” o “oferta” o signos de exclamación. 

    También hay que procurar un equilibrio entre la imagen y el texto. 

    5. Intenta dar algo a cambio y estimula la llamada a la acción

    Los sorteos son una buena forma de captar usuarios para nuestro ecommerce sin que te suponga un gasto excesivo. Por ejemplo, puedes crear un sorteo de algún producto de tu tienda a cambio del registro o compra de un artículo por parte del usuario.

    Otro punto a tener en cuenta es la llamada a la acción (Call to Action). Intenta que tu email incluya imágenes atractivas, esté bien estructurado y sobretodo una buena llamada a la acción. Te ayudará a movilizar el destinatario para que haga click en el enlace y descubra más sobre tu promoción.

    6. Realiza pruebas y tests A/B en tus envíos

    Cuando empiezas no sabes qué funcionará mejor para que tus campañas de email marketing sean exitosas. Lo mejor que puedes hacer es probar y medir los resultados de las campañas, analizar el comportamiento de tus públicos objetivo y segmentos, verás como cada público responde diferente si te adaptas a él. 

    Utiliza el test A/B para probar qué contenido funciona mejor y optimiza los resultados de tus campañas, pero al final los optimizarás también de tu tienda online. 

    7. Sé creativo/a

    Nadie mejor que tú sabrá el boom de emails promocionales que recibes a diario, sobretodo en épocas señaladas como las que hemos comentado antes. Tu reto consiste en diferenciarte de la competencia como sea y conseguir que el usuario decida abrir tu email y no el de la competencia. ¿Cómo? No hay una fórmula mágica para esto, pero sí un conjunto de factores que combinan un buen diseño de la campaña, una coherencia con la comunicación genérica de tu marca, la transmisión de profesionalidad, el tono (por qué no darle un toque de humor),… 

    Haz un ejercicio: durante los próximos días fíjate en todos los emails que recibes y separa los que te llamen más la atención de manera positiva. Seguramente encontrarás puntos similares que te ayudarán a inspirarte para crear tu propia campaña de email marketing. 


    Herramientas recomendadas para email marketing:

    Mailchimp

    Nos permite administrar perfiles, crear listas de subscriptores, especificar tareas programadas, elegir entre diferentes plantillas para newsletters, editar emails en formato html, gestión automática de bajas y tener un control estadístico del impacto de las campañas de email marketing.

    Además, nos muestra la mejor hora para enviar nuestras campañas según el comportamiento de nuestros suscriptores, muy útil para optimizar tus campañas.

    Su servicio gratuito es hasta 2.000 subscriptores y 12.000 emails al mes. Puedes bajarte su aplicación móvil para Android e iOS así como integrar el servicio con diferentes plataformas como Wordpress y, por supuesto, con Oleoshop.


  • Mailrelay

    Esta herramienta dispone de una cuenta gratuita con la que puedes empezar sin muchas limitaciones a partir de ahí ampliar servicios a un precio no muy caro.

    También dispone de un sencillo editor HTML, plantillas gratuitas, formularios de subscripción para integrar en la web, programar envíos de campañas, autorespuestas, control de rebotes automático, gestión automática de bajas, estadísticas avanzadas,… Y no contiene publicidad.

    Su servicio gratuito es hasta 3.000 subscriptores y 15.000 emails al mes (con alguna ventaja más si les sigues en redes sociales). También tiene APIs para integrar el servicio con diferentes CMS.

  • iContact

    Es una herramienta para email marketing profesional. Su interfaz es fácil de usar y permite a los usuarios sin conocimientos técnicos empezar con sus campañas de inmediato. 

    Como no, también dispone de muchas plantillas para diseñar emails, un editor profesional que soporta código html, estadísticas de envío y recepción de emails, herramientas social media, gestión de contactos y un soporte muy bueno.

    Su servicio gratuito es hasta 100 subscriptores en modo de prueba. También dispone de aplicación móvil para iOS y Android, así como APIs para integrar el servicio con CMS (Wordpress, Joomla, etc.).


Maria Solavera


Hola, soy Maria Solavera, especialista en Marketing Digital y Redes Sociales. Ayudo a emprendedores, empresas, consultores y agencias a elaborar estrategias de comunicación, conseguir más clientes y vender sus servicios en internet.
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