Què són els stake holders d'una empresa?
Miguel Nicolás
-
Una paraula difícil de retenir però bastant fàcil d'explicar. Saps què o qui són els stake holders de la teva empresa? A Oleoshop t'ho expliquem en un moment.
-
-
-
En aquest món del màrqueting hi ha una enorme quantitat de terminologia que no sempre es pot traduir de manera més o menys literal. Aquest és el cas de la paraula stake holders, que s'utilitza amb força freqüència però de la qual no totes les persones n’estan al corrent.
-
Què vol dir "stake holders"?
-
Per buscar-li una equivalència en català, podríem dir que són les parts interessades en el negoci o grups d'interès. Això sí, cal tenir en compte que sempre parlem tant de tercers com del nucli del propi negoci.
Al voltant d'una empresa hi ha molt més que l'empresari: gira tot un ecosistema compost per persones, proveïdors i indústries auxiliars a les què els afecta de manera directa i indirecta qualsevol acció o decisió que es dugui a terme.
Treballadors, proveïdors, socis com els de tipus logístic... i els clients, per descomptat, formen part dels stake holders d'una empresa.
-
Quins tipus de stake holders hi ha?
-
S’acostuma a diferenciar entre 2 grans categories, depenent del nivell d'implicació que aquests tinguin envers l'empresa.
Els stake holders primaris són els que tenen una vinculació directa amb el negoci. En aquesta categoria entrarien des dels directius a la resta dels treballadors independentment de la seva qualificació i posició dins el mateix. A més d'ells, estarien els clients i els proveïdors.
Es considera stake holders secundaris o externs als que, veient-se afectats per l'empresa, no tenen una incidència directa en el negoci. Aquí englobaríem des de la pròpia societat, les organitzacions públiques, ONGs, defensors del client, entitats financeres, sindicats...
Després queda al criteri de l'empresa i els seus objectius la importància que li donem a cadascun d'aquests grups d'interès i la forma en què orientem les nostres accions per tal d’aconseguir les nostres metes.