Què és el Top of Mind
Laia Ordoñez
-
-
-
En màrqueting, el Top of Mind es refereix a la condició d'una marca per la qual apareix la primera en la ment del públic quan se li pregunta a aquest públic per un producte o servei.
-
EXEMPLE: Si algú et demana que pensis en una marca de mocadors de paper, segurament pensaràs en la marca Kleenex. Aquest és un gran exemple de com el Top of Mind d'una marca arriba a la seva màxima expressió arribant fins i tot a substituir la paraula que s’hauria d'usar.
-
Per tant, el Top of Mind és el grau de notorietat que té la marca que ocupa el primer lloc quan es pensa en un producte o servei. Aquesta informació és molt valuosa per a fer estudis de mercat i per això anualment es realitzen els TOMA (Top of Mind Awards), ideals per tenir coneixement de quines són les marques que millor i més profundament han penetrat en l'imaginari col·lectiu.
-
Top of Mind és sinònim de "més venut"?
-
Potser les marques que es troben en el Top of Mind de la majoria de gent siguin les més venudes... i potser no. En la decisió de compra sovint intervenen altres factors: pràctics, econòmics, emocionals... El concepte de Top of Mind es refereix simplement a la marca a la que primer es pensa, que no necessàriament ha de coincidir amb la que es compra.
-
EXEMPLE: en el cas dels Kleenex, segur que tots pensem en aquesta marca en pensar en un mocador de paper. Però molts de nosaltres comprarem mocadors de paper de la marca blanca del súper, o d'altres marques com Colhogar o Scottex.
-
Però el que sí que han aconseguit aquestes marques ha estat arribar a la majoria del públic i erigir-se com a principal referència en relació a un producte o servei.
Quan es fa una investigació de mercat en relació al teu producte, has de prestar molta atenció a quines marques són Top of Mind. D'aquesta manera podràs analitzar què estan fent bé (o millor que tu) per aconseguir estar a dalt de tot en les ments dels teus clients potencials. A aquestes marques has de incloure-les en el teu benchmark o anàlisi de la competència.