5 accions de màrqueting local per a retail
Miguel Nicolás
05/06/2017
-
El màrqueting local per a retail està sovint per explorar. Et donem 5 consells amb els quals augmentar les vendes aprofitant que tens botiga física.
-
-
-
En aquest blog ens agrada parlar-te de comerç electrònic. I de vegades pot fer l'efecte que tot el comerç passa online. Però no podem quedar-nos al marge del comerç de tota la vida en parlar de màrqueting, i per això en aquest post et proposem 5 accions de màrqueting local per a retail.
Un dels avantatges de tenir una botiga física és el teu abast local. Una botiga online té un abast molt més gran, però molt menys personal. En canvi, una botiga física és més que un comerç: forma part d'una comunitat, d'un barri, d'una ciutat... És un lloc de trobada, d'evasió i de diversió. I amb aquestes accions podràs reflectir tots aquests avantatges intangibles en les teves vendes. -
#1 - Optimitza Google My Business
-
Encara que no t'ho creguis, el SEO local existeix i és molt interessant. Especialment amb l'estandardització en l'ús de l'Internet mòbil, els usuaris realitzen cada vegada més consultes de proximitat.
Google My Business, per si no ho tens controlat, és la fitxa que apareix al costat dels resultats en cerques de marca de les empreses a Google i Google Maps.
A més d'aparèixer la direcció i algunes fotografies, també es recull força informació important.
Part d'aquesta informació l’has d’introduir tu com a responsable del negoci. D'altra ve de la mà dels usuaris, com les reviews. I en part també procedeix de Google o de tercers, com l'afluència de públic o el rànquing en les ressenyes de Facebook.
A la captura que pots veure a continuació tens un exemple d'un restaurant a Madrid: -
-
-
Si vols fer màrqueting local per a retail, és obligatori que optimitzis My Business. Per exemple:
- Assegura't de donar d'alta el negoci a la categoria més apropiada. Això és molt rellevant per evitar ambigüitats.
- Mantingues els horaris d'atenció al públic actualitzats.
- Fotos de qualitat. No val qualsevol. Tingues en compte que és una cosa molt rellevant. Posa imatges dels teus punts forts: si les teves hamburgueses són espectaculars dóna'ls visibilitat, si el que més mola és el teu local inclou moltes fotos. Pots fins i tot fer una visita virtual al més pur estil Street View com ha fet Ático.
-
-
-
- Escriu descripcions completes, llargues i estructurades. Vigila, això no vol dir que posis un text llarguíssim i il·legible. Dóna-li una mica de format, titulars, subtítols, vinyetes...
-
#2 - Sigues el focus de la teva comunitat local
-
En aquests temps en què tot és online, pots trobar una manera de destacar desvirtualizant la comunitat. Tenir un local físic és una oportunitat si ho saps aprofitar.
Això van pensar a Nike quan van decidir fer servir les seves botigues com clubs de corredors.
Amb programes com aquest, en què no només s'organitzen quedades sinó també clinics i sessions tècniques amb entrenadors professionals, s'està generant rotació a les botigues i la marca s'està afermant com un partner de la seva comunitat més que com un proveïdor. -
-
-
#3 - Crea sinergies locals
-
Busca socis estratègics per vendre productes complementaris. Pots aconseguir tancar acords amb altres retailers locals. En realitat, tot són avantatges per a aquells que s'impliquin en una estratègia de màrqueting de proximitat.
Un cop que has aconseguit que els usuaris es desplacin a la zona concreta, pots generar rotació en els comerços associats d'una manera més senzilla. Estaràs dividint el pressupost de captació i multiplicant l'abast.
Aquí hauries de comptar amb un missatge únic i difondre’l de manera consistent per tots els canals possibles: des de les pàgines, blogs i xarxes socials dels comerços a una eventual campanya de publicitat (pots fer-la online o offline en un mitjà local).
Si a més tens una botiga online, aquí et deixem 5 maneres de generar sinergies entre una botiga online i una física. -
#4 - Segmentació local
-
Si et planteges utilitzar Facebook Ads, et recomanaria que creessis una campanya amb l'objectiu d'atreure clients al teu negoci (existeix amb aquest nom tal qual quan selecciones el tipus de campanya que realitzaràs).
Es circumscriurà l'abast a les persones que es trobin dins de l'àrea que defineixis, amb la qual cosa seran aquests usuaris propers i no d'altres els que veuran la teva publicitat. A més compta amb botons i crides a l'acció específiques per a local.
Google Adwords també pot resultar-te d'utilitat per a una campanya de màrqueting local per a retail. Compta amb algunes extensions específiques com la d'ubicació, que mostrarà sota l'anunci la direcció de l'establiment. I, si la consulta es fa des del mòbil, l'usuari podria desplegar fins i tot el navegador per viatjar fins allà. -
-
-
#5 - Compte amb el mòbil
-
Si a hores d'ara et parlo de fer màrqueting utilitzant el SMS, potser fas scroll cap amunt a veure de quina data és el post. Doncs encara que puguis dubtar del meu estat de consciència, funciona i noet creuries com...
El millor exemple que se m'acut és el de la firma de cosmètica Kiehl's, que va aconseguir una redempció del 73%. Com ho va fer? Doncs "fàcil": va establir 45 botigues i 6 mesos per a la creació d'un pilot.
Els usuaris que van donar el seu consentiment van començar a rebre un màxim de 3 SMS al mes quan estaven a prop d'una de les ubicacions seleccionades. Aquestes alertes van suposar que el 73% dels usuaris participants en la promoció acabessin comprant.
Quan va finalitzar la campanya, el 81% dels usuaris consultats recordaven haver rebut les alertes i, és més, el 90% van realitzar alguna compra durant aquests 6 mesos. -
Dóna-li canya al màrqueting local per a retail! No et sembla que és una bona opció per incrementar les teves vendes si tens una botiga física? Si poses en pràctica aquests consells, explica'ns com et va. Ens encantarà sentir-ho!
-
Imatges | Unsplash, Google, Nike.