Què és un error 404?
Laia Ordoñez
30/08/2017
-
T'expliquem què és un error 404, com es detecta i quina és la millor manera de corregir-lo quan és necessari. Pren nota i que no se't passin!
-
-
-
L'error 404 (Page Not Found) és un error d'un codi d'estatus http, una codificació que ens diu quin és aquest estat en una URL concreta. En el cas del codi 404, el servidor ens està informant que la pàgina o recurs que estem buscant ja no està disponible.
-
Per què es produeixen els errors 404?
-
Bàsicament hi ha dos motius pels quals una URL pot retornar un error 404: per motius humans o per motius tècnics.
Si un usuari s'equivoca en teclejar una URL o la copia de manera incompleta o truncada, estarà generant un error 404. I és pitjor encara si l'usuari ens enllaça de manera incorrecta des de la seva pàgina o blog.
En un eCommerce també és molt típic el cas en què un producte es discontinúa i desapareix de la botiga. Però... què passa si per algun motiu segueix enllaçat des d'algun punt de la pàgina o des del blog? Doncs que quan un usuari o el bot d'un motor de cerca el segueixi es trobarà amb un error 404.
Una altra casuística clàssica, la més greu, és la que es produeix després d'una migració. Quan canvien les URLs del domini, ens retornen errors tant els cercadors com el tràfic referit o el directe. És vital fer les redireccions corresponents 1 a 1. -
Com es detecten els errors 404?
-
La millor font d'informació sol ser Google Search Console. En la seva secció d'errors de rastreig, ens ofereix un llistat i podem veure amb detall d'on ve l'error i quina pàgina està enllaçant aquest recurs.
També pots utilitzar crawlers com Screaming Frog (una gran eina de pagament), el clàssic Xenu que és gratuït (encara que no té una interfície massa agradable i està bastant obsolet) o Linkchecker. -
Com es solucionen els errors 404?
-
El primer és que no sempre és imprescindible reparar-los. És una cosa natural que en una web es donin aquest tipus d'errors que els cercadors acaben per desindexar de manera natural. I en poca quantitat, no penalitzen a efectes de SEO (ja sí quan el nombre és excessiu).
Pensant en el SEO (per exemple quan una pàgina que ja no existeix tenia enllaços) i en l'usuari que pot frustrar-se, hi ha 2 mesures a prendre:- Per al SEO: sempre es poden redirigir aquestes pàgines de manera definitiva o temporal utilitzant un redirect 301 o 302 respectivament. L'habitual és dirigir el tràfic a una fitxa equivalent o a una categoria, no a la home.
- Per a l'usuari: podem redirigir de
la mateixa manera que quan ho plantegem a efectes de SEO, però sovint una pàgina 404 és una bona oportunitat per generar
engagement o, per què no, recomanar altres productes alternatius.
L'important és no perdre aquesta visita.
Tornar al Diccionari eCommerce