En quines xarxes socials ha de tenir presència la teva marca?
Maria Solavera
-
Actualment existeixen moltíssimes xarxes socials de moltes tipologies i objectius diferents. Avui et donarem alguns consells per ajudar-te a definir les xarxes socials on la teva marca ha de tenir presència.
-
Tens curiositat per saber les xarxes socials existents? en aquest mapa actualitzat de xarxes socials 2015 de Netambulo podràs fer-te una idea general de totes i perquè serveixen.
No oblidis que sempre és millor definir uns objectius online abans: Què vols aconseguir a les xarxes socials? Vols millorar la reputació de la teva marca en xarxes socials? Vols augmentar les vendes? Vols millorar l'atenció al client?
En funció dels objectius que et marquis inicialment, així com del tipus de marca/empresa que siguis i els serveis que ofereixis, tindràs algunes idees d'on has d'actuar. tot i així, segueix abans aquests consells:1. Fes-te preguntes per definir millor la teva estratègia en xarxes socials
- Quin és el meu públic objectiu?
- Quin tipus comunicació o missatges vull transmetre per crear la meva comunitat o seguidors?
- El meu producte o servei encaixa amb els usuaris o l'objectiu d'aquesta xarxa social?
- Estic preparat per mantenir activa i actualitzada la meva presència en xarxes socials?
- Puc acceptar les crítiques negatives i respondre ràpid i de forma adequada?
- Quin és el meu pla d'acció en xarxes socials a mitjà-llarg termini?
-
-
Font infografia: The Social Media Hat
-
2. Analitza la teva competència
Sempre és bo saber on està la teva competència i com actua en xarxes socials. Espia-la, analitza-la i crea un quadre de benchmarking amb els teus principals competidors i la seva situació actual. Són a Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, Youtube,…? Quants seguidors tenen?
Pots fer aquesta anàlisi de forma manual o bé amb algunes eines útils com Socialbro (para Twitter) o Fanpage Karma per Facebook. -
-
3. Decideix on serà la tema marca i com comunicarà
És molt important que una vegada hagis decidit en quines xarxes socials tindrà presència la teva marca, inverteixis un temps en crear els perfils corporatius atractius i afins al teu concepte, filosofia i estil visual. Adapta avatars amb el logotip oficial (no amb imatges que no defineixin concretament res), portades que transmetin els valors corporatius o serveis i proporciona tota la informació necessària perquè el teu públic o publics objectiu puguin conèixer-te millor.
El to que utilitzis en la comunicació també serà molt important. No facis l'error de publicar continguts en un llenguatge col·loquial si la teva marca o empresa vol transmetre confiança i serietat en els seus serveis. Per exemple, si ets un bufet d'advocats, no parlis al teu públic com si estiguessis al pati del col·legi.4. Adapta't al funcionament i objectius de cada xarxa social on vulguis tenir presència
No és el mateix publicar contingut a Twitter que a Facebook. Mentre la primera xarxa es basa en proporcionar i llegir informació al minut i, per tant cal saber sintetitzar la informació al mateix temps que fer-la atractiva, la segona funciona més com un ‘aparador’ de marques i persones, així que hauràs de cuidar molt la teva imatge i to.
Per tant, informa't de com hauràs de publicar en cadascuna de les xarxes socials que triïs i fes-ho correctament. No utilitzis els mateixos continguts en totes perquè per això n'hi ha tantes de diferents, cadascuna amb un funcionament i quid pro quo.
Per exemple, si a Facebook decideixes publicar contingut del dia a dia a la teva empresa, amb els empleats, experiències professionals que viviu, etc. a Linkedin hauràs d'actuar més com a expert en el teu àmbit, publicant consells o continguts del teu web o blog corporatiu. Ah, i per descomptat, recorda que a Twitter hauràs d'aprofitar els hashtags, així serà més fàcil que els teus possibles leads et trobin.Si el teu contingut és molt visual, no t'oblidis de tenir presència a Pinterest o Instagram, doncs ara estan molt de moda. Això sí, assegura't que el contingut que hi publiquis sigui de qualitat!
5. No t'oblidis d'analitzar les accions realitzades
No et servirà de res ser en qualsevol xarxa social sense saber l'eficàcia de les accions executades. Analitza per millorar en les properes vegades.
En definitiva, no es tracta d'estar en totes les xarxes socials existents sinó estar a les adequades, i una vegada hi siguis, no deixar-ho. És tan o més important tenir presència en xarxes socials com que aquesta sigui activa i eficient. Si tens dubtes, pots deixar-nos el teu comentari, som tot orelles. Sort! -