Emprovadors virtuals: són realment útils?

Els emprovadors virtuals: aquest enginy que sembla sortit de les pel·lícules de ciència ficció que triomfaven en els 90. La veritat és que són una realitat que poden ajudar de manera determinant als negocis del sector de la moda (tant en el canal online com en l'offline).

La definició no deixa cap dubte, sembla obvi que ens referim a qualsevol tecnologia que ens permeti experimentar la sensació d'interactuar amb un producte sense establir un contacte físic. 

La Realitat Augmentada i la seva capacitat per incorporar a entorns reals elements de síntesi generats digitalment, va ser des de l'inici una tecnologia que podia prestar-se molt bé a aquesta integració amb el comerç (electrònic o no).

Hi ha un determinat nombre de persones que odien emprovar-se la roba i són molts més dels que ens imaginem. Això, que és una elecció personal, suposa un cert destorb per al retail perquè acaba moltes vegades en una mala experiència d'usuari (per molt que se l'hagi buscat un mateix) o devolucions i canvis perfectament evitables. 

Si això és un problema per al retail (obsessionat per trobar novetats que funcionin en el punt de venda), per l’eCommerce puja uns quants graus pel que fa a dificultats afegides. En aquest cas, encara que el client vulgui no pot provar-se cap article per motius obvis així que ens trobem amb la logística inversa, les devolucions i, de nou, la mala experiència de compra per al client. 

Com ho solucionen els eCommerce? Doncs en general, el que fan és utilitzar un sistema poc avançat però que, almenys, serveix de referència: una taula amb mesures de cada part del cos i la seva correspondència en talles.

És clar que això pot fer-se d'una manera força aproximada quan es parla de calçat, però: com ho resolen els fabricants de moda tèxtil?

Una bona solució, encara que no excessivament científica donada la subjectivitat habitual del públic, és convidar els clients a que expliquin quina és la seva sensació i com aprecien que els hi queda la peça. Així ho fa, per exemple, Rei:

Aquest botó lliscant sota la mitjana de la qualificació, ens indica d'una manera molt visual i clara que aquests pantalons queden una mica més petits del que els usuaris consideren perfectes. 

És una bona manera de generar contingut a través de l'usuari i reforçar la prova social, però estarem d'acord que no és tampoc la solució òptima.

Si volem una forma de resoldre el millor possible la situació, pot ser interessant confiar en la tecnologia més avançada. 

Sense involucrar encara a la realitat virtual, podem trobar empreses que han desenvolupat algunes alternatives realment enginyoses però que, en molts casos, segueix implicant que sigui el client el qual vagi a buscar un metre per mesurar-se. 

Podem veure, per exemple, com ho fa el software de Sizebay que, segons els seus creadors, fa que el tiquet mitjà s'elevi fins a un 15% i es redueixi en un 10% la taxa de devolucions. A més d'introduir l'estatura i el pes, tenim l'opció de jugar amb les proporcions.

És un pas més enllà, no arriba a la complexitat tècnica d'altres solucions, però és molt més eficient que altres alternatives clàssiques. 

En aquesta categoria entrarien altres software disponibles al mercat com Virtusize, el punt del qual més fort és poder comparar "superposant" un producte amb un altre que hagis comprat prèviament en aquesta mateixa botiga (i per tant, ja saps com et queda).

Aquesta és l'autèntica revolució i, segurament, en el que estaves pensant en llegir el títol del post (com veus dóna per més del que semblava). 

La Realitat Augmentada és una eina potentíssima tant per als retailers com per a l’eCommerce. Els primers poden trobar en el mercat diferents alternatives, alguns tipus de quioscs i implementacions basades en pantalles. Una càmera captura la nostra imatge i superposa la de la peça que ens volem emprovar sense haver de canviar-nos, a més la roba acompanya el nostre cos gràcies a sensors de moviment. Un bon exemple és aquest mirall digital de SenseMi:

A nivell d'eCommerce també hi ha alguns avenços molt interessants. Marques com GAP incorporen a través de la seva App un emprovador virtual que no està depurat del tot (bàsicament es limita a mostrar en pantalla un maniquí amb les nostres mesures). 

Amazon sembla que està posant tota la carn a la graella en aquest assumpte així que aviat pot haver-hi notícies en aquest sentit, almenys si atenem a certes patents registrades per aquest marketplace recentment encaminades a utilitzar un mirall intel·ligent.

Els beneficis d'utilitzar emprovadors virtuals van més enllà de la roba, algunes marques de cosmètica i complements també han trobat lloc per aquesta tecnologia en la seva estratègia. 

Un bon exemple d'això que us comento és Sephora (molt a tenir en compte tot el que fa aquesta companyia en tecnologia com l'ús que fa dels xatbots). La seva App et permet provar-te gairebé en la teva pròpia pell la seva gamma de maquillatges i diferents colors, a més pots fer-te una foto per després comparar-la amb un altre diferent. 

També fa temps que va veure aquest potencial la marca d'ulleres de sol Ray-Ban amb el seu model virtual que pots provar aquí gràcies a la simple utilització de la webcam del teu ordinador.

Imatges | Pexels i marques enllaçades.