Com obrir una pop up store (i no morir en l'intent)

Les pop up stores representen una gran oportunitat per a qualsevol comerç electrònic que vulgui explorar la possibilitat d'obrir el seu propi establiment físic, però té molts altres avantatges. En aquest post mirarem de donar-te algunes pautes i claus perquè obris la teva pop up store sense morir en l'intent.

Comencem pel començament, perquè potser no n’hagis sentit a parlar. Les pop up stores són botigues efímeres que estan obertes al públic només durant un temps limitat. En realitat gairebé és més important entendre què "no és" una pop up store i per què. No és:

• Una botiga. Almenys entenent que no és un local comercial que exerceix una activitat comercial concreta de manera indefinida. Les pop up stores tenen un caràcter promocional més que de línia de negoci o canal de venda.
• Un showroom. És cert que la pop up store té característiques en comú amb el showroom i que, en part, pot funcionar a mode d'exposició, però el seu caràcter és molt més transaccional.

D'alguna manera podríem dir que una pop up store és un híbrid entre botiga i showroom però amb algunes característiques pròpies (principalment el seu caràcter temporal).

Aquest tipus de botigues suposen una alternativa fantàstica per a tot aquell eCommerce que es plantegi donar el salt al retail físic però el compromís (econòmic i de temps) que suposa una botiga física o un showroom no li acabin de convèncer.

Les pop up stores presenten els següents avantatges:

• Arriben a clients offline. Per més que repetim que tothom és a Internet no és ben bé així. Hi ha molts compradors potencials que no hi són o que, simplement, hi són... però en un altre lloc i "no coincidiu".

• Fan branding. El fet de tenir una botiga física (encara que sigui per temps limitat) cala profundament en els nostres clients, i projecta una sensació d'autoritat i solidesa de la qual es beneficia la marca.

• Optimitzen el showrooming i el webrooming. Amb una pop up store controles tots dos vectors: tant aquells compradors que observen els productes offline i compren online (showrooming) com els que revisen online i compren offline (webrooming).

• Generen urgència. El fet d'estar parlant d'una finestra de temps limitada afavoreix la impulsivitat de la compra i redueix la reflexivitat que sempre és un fre.

• Són molt útils de cara a l'estacionalitat. Si el teu negoci és especialment sensible a certs períodes de l'any, fer campanyes estacionals en una pop up store pot disparar les teves vendes. Imagina que per Nadal, Sant Valentí, el Dia del Pare... poguessis tenir una botiga que donés suport a la teva estratègia online.

• No et compromet en el temps. Evidentment requereix una inversió, però no implica un compromís amb un lloguer, pagaments mensuals de serveis... És un excel·lent banc de proves per saber si pot arribar a ser rendible donar el pas al retail.

Una cop ja hem pres la decisió d'obrir la pop up store ens cal tenir clar:

• Requeriments bàsics. Des d'un mínim de metres quadrats, decoració, equipament, personal o un magatzem, a un TPV i una connexió a Internet suficient.
• Pressupost. És molt recomanable que facis una llista amb tots els requeriments i els tradueixis a números per tenir una idea el més exacta possible del que et suposarà a nivell d'inversió.

Tenint clars els requeriments i els diners de què disposes, arriba una part que pot resultar una mica descoratjadora: trobar l'espai per a la pop up store que tens en ment. En general, s’acostumen a obrir a:

• Corners en comerços: espais llogats a l'interior d'establiments comercials.

• Centres comercials: comença a ser comú que els grans centres comercials disposin de quioscs i punts de venda efímers en els seus passadissos i vestíbuls.

• Comerços sense ús: una gran manera de rendibilitzar un local comercial sense activitat és llogar-lo de manera temporal.

Això suposa que, en el moment en què et decideixis per un o altre tipus d'espai, hauràs de buscar un local disponible. El més habitual és recórrer a portals immobiliaris o parlar directament amb els responsables dels centres comercials o botigues.

Una bona alternativa és fer servir portals com Pop Places, que es dediquen a oferir locals a Espanya i a molts altres països posant en contacte els propietaris amb els interessats en obrir una pop up store o en organitzar un esdeveniment. Es simplifica molt la tasca i et deixa temps per pensar en organitzar la botiga i la comunicació de l'esdeveniment.

I tu, t'animes a obrir la teva pròpia pop up store? Et sembla una opció interessant? Com seria la teva pop up store ideal? Explica-nos-ho en els comentaris.

Imatges | Fotolia, Pop Places.