Aliexpress aterra a Espanya
Laia Ordoñez
-
El marketplace xinès Aliexpress aterra a Espanya i promet donar guerra a Amazon i d'altres competidors. Descobreix com ho faran!
-
-
-
Doncs sí, Aliexpress ja ven a Espanya. Més ben dit: Aliexpress ja ven des d'Espanya, perquè és conegut de sobra que els seus productes ja arribaven als clients d'aquest país. La seva estratègia actual i, sobretot, la seva estratègia a futur, és digna d'analitzar. Potser la teva botiga és la propera a entrar en el marketplace xinès per excel·lència i oferir-hi els seus productes.
-
Què és Aliexpress?
-
Suposo que probablement coneguis aquest marketplace, tot i que potser no tinguis una idea real de la seva dimensió. Es tracta d'un marketplace d'origen asiàtic al qual se l'acostuma a anomenar –un xic erròniament– l'Amazon xinès.
Evidentment hi ha un paral·lelisme: tots dos són horitzontals i compten amb una enorme varietat d'stock, serveis logístics i una gran penetració. Però la veritat és que Aliexpress ven encara més que Amazon tot i tenir certes limitacions logístiques de cara als mercats exteriors que no són el mercat xinès. -
-
-
Un dels factors que han impulsat tant a Aliexpress és que forma part del grup Alibaba, que és un gegant absolut. Entre les seves empreses gestiona pràcticament tots els aspectes digitals relacionats amb el comerç: des del marketplace B2B al B2C fins a les xarxes socials, passant pels serveis en cloud a l'estil d'Amazon WS.
-
Com ha entrat Aliexpress al mercat espanyol?
-
La veritat és que està sent un procés bastant progressiu, sense fer gaire soroll. Potser han tingut en compte l'estrepitós fracàs d'un altre eCommerce asiàtic, el japonès Rakuten, que va entrar amb una fortíssima campanya de màrqueting en la qual no va escatimar ni en prescriptors, entre els quals va comptar amb el xef Alberto Chicote. El resultat no va ser l'esperat i van acabar tancant en menys d'un any per centrar-se en altres mercats europeus.
Aliexpress ha estat molt més prudent i, tot i que ha realitzat algunes accions de màrqueting, ho ha fet de manera molt més segmentada.
A més de buscar un magatzem a Espanya, el més important estratègicament és que ha identificat de manera clara:
- El major fre: en aquest cas no hi ha dubte. Els clients que compren des d'Espanya afronten llargs períodes d'espera per rebre les seves comandes, a més de molts maldecaps de cara a les devolucions. Amb Amazon i altres competidors locals com el Corte Inglés lliurant en el mateix dia o fins i tot en hores, tenien un clar desavantatge competitiu.
- Les oportunitats: podrien haver intentat desplegar tot el seu catàleg, però han decidit fer-ho de manera progressiva. La seva aposta és la tecnologia, un dels seus punts forts, i la moda. Per a la primera, es recolzen més en merchants xinesos amb presència a Espanya, mentre que per a la segona trobem moltes marques locals.
-
Aliexpress Plaza: la botiga "nacional"
-
Tota l'estratègia es recull en una nova botiga. En realitat, no hi ha diferència pel que fa al look & feel, però si entrem a Aliexpress Plaza veiem que, en comptes dels filtres amb totes les categories, tenim un menú molt més concís, amb no més de 5.
Les fitxes de producte difereixen una mica més, ja que destaquen precisament aquests avantatges diferencials que els han portat a intentar fer-se un lloc en el mercat espanyol. -
-
-
EXEMPLE: En el cas d'aquesta Smart TV, han col·locat aquestes caixes de colors tan cridaners en la descripció del producte, destacant valors com la garantia nacional de 2 anys, el lliurament en 2 dies (molt més raonable del que estem acostumats) i la versió espanyola del dispositiu per evitar sorpreses desagradables pel que fa a connectivitat o configuració.
-
Aquest tipus de missatges orientats a aportar credibilitat també els trobem destacats a la home, amb un banner sobre el menú en el qual se'ns recorda que les marques són originals (una altra de les pors més comunes entre el públic), així com el lliurament en menys d'una setmana i les devolucions en 15 dies. Tot a Aliexpress Plaza està orientat a generar confiança en l'usuari.
Dèiem també que les marques de moda espanyoles, europees i americanes amb distribució nacional han començat a vendre a Plaza. Allà hi tenen les seves pròpies botigues Venca, Friday's Project o Double Agent, entre d'altres. -
-
-
Quan l'any passat Aliexpress va començar a vendre tèxtil i complements, va decidir que hauria de fer un cert esforç per connectar amb el públic. La moda xinesa no està gaire ben considerada per part dels compradors espanyols, de manera que a Aliexpress van buscar una acció amb pes suficient com per difondre als nous venedors i reivindicar-se al mateix temps.
Per aquest "rentat de cara" van optar per llançar el hashtag #RedescubreAliExpress i organitzar una campanya amb alguns influencers i fins i tot una pop up store al madrileny barri de Salamanca, que és un dels barris que més a l'última està pel que fa a tendències de la ciutat.
-
Quin serà el futur d'Aliexpress a Espanya? S'obriran a noves categories? Són preguntes difícils de contestar ara per ara, però si continues atent als seus moviments en breu ho sabràs. Què et sembla a tu que Aliexpress estigui operatiu a Espanya? Explica'ns-ho en els comentaris.
-
Imatges | Aliexpress, Statista.