Greenwashing
Miguel Nicolás
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Añadimos a nuestro diccionario eCommerce un término muy polémico. Explicamos qué es el greenwashing y cómo es una mala práctica a evitar siempre.
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La importancia de la sostenibilidad y todo lo eco-friendly en el eCommerce y el mundo de los negocios en general, es mayor cada día que pasa. Es algo de dominio público que las empresas empiezan a tener grabado a fuego.
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¿Qué es el greenwashing?
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Se puede definir como la utilización de un argumento de venta ecológico que, o bien no es real, o bien está falseado interpretándose de manera intencional.
Los consumidores tienen una conciencia muy sólida a favor del medio ambiente y, por lo tanto, se puede hablar de una ventaja diferencial competitiva con respecto a otras marcas el hecho de ser “verde”.
También es una estrategia que se puede implementar con fines reputacionales. En el caso de tener una imagen negativa ante el consumidor a resultas de cualquier tipo de crisis, se intenta compensar y lavar la imagen utilizando estas tácticas.
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El efecto rebote del greenwashing
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Además de ser cuestionable desde el punto de vista ético, servirse del greenwashing comporta algunos riesgos que no se deberían menospreciar.
Nos referimos al efecto rebote que puede tener entre nuestro público objetivo en el momento en que se discuta, con datos objetivos, la veracidad de los argumentos que estamos esgrimiendo. La reacción del público puede dejarnos en una posición mucho peor que aquella de la que partíamos.
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