Prepara la teva botiga online per a l'estiu (1)

A l'estiu acostuma a reduir-se l'activitat a la majoria dels sectors. És un període peculiar, amb les seves característiques pròpies, què pots convertir en oportunitats si saps com. Avui et volem recomanar que li dediquis un temps extra abans d'anar-te'n de vacances per a deixar-ho tot a punt de cara al que ha de venir en tornar a l'escola.

 En aquest blog hem parlat, per exemple, de preparar el teu eCommerce per Nadal a l'estiu; però hi ha molt més a comentar-ne des del punt de vista tàctic i estratègic. Així que posem fil a l'agulla i desgranem l'assumpte.

La idea no és fer un checklist exactament, però sí que enumerarem certs aspectes a tenir en compte i certes accions a posar en pràctica. Perquè les puguis prioritzar millor, al costat de cadascuna t'indicarem el nivell d'impacte que considerem que té.

Aquest és un consell que es pot aplicar a qualsevol any, però en el context que estem vivint, amb la cadena de distribució tan tocada pel COVID i el conflicte armat a Ucraïna, aquest 2022 serà més crític que mai.

Procura tenir tancades amb antelació les compres de materials i productes: anar al mercat en plena campanya pot suposar que el teu marge es ressenteixi o, en el pitjor escenari, que directament no puguis aconseguir satisfer la demanda dels teus clients.

 PRIORITAT: Alta

Una cosa típica i lògica dels moments de major afluència de tràfic és trobar-se amb que la pàgina no és capaç d'absorbir amb solvència aquestes visites extra.

 Et recomanem que facis servir l'estiu per comprovar fins a quin punt el teu site i el teu hosting són flexibles. Et cal tenir la certesa que l'experiència per als teus clients sempre serà igual de positiva, independentment de quants siguin.

 Parla amb el teu proveïdor i informa't, també, de la seva capacitat d'adaptació per poder fer més gran la infraestructura de manera estacional en cas de necessitar-ho. I recorda que amb Oleoshop no tindràs problemes a donar cabuda a aquest tràfic addicional.

 PRIORITAT: Mitja.

Ficat en la voràgine del dia a dia, costa molt més prendre's aquest moment de calma per repassar què, com i per què es fa.

 Durant l'estiu pots dedicar aquest temps que no sols tenir per auditar els teus processos. Sempre hi trobaràs alguns que no són òptims, coses que s'han començat a fer d'una manera determinada però que poden ser més productives si se'n fan d'una altra.

Cada minut que puguis guanyar ara solucionant colls d'ampolla, ho agrairàs quan pugi la quantitat de comandes a gestionar. La teva capacitat per a ser eficient creixerà de manera exponencial.

 PRIORITAT: Alta

És una cosa semblant al punt anterior, però en aquest cas busquem més la rendibilitat que no pas la productivitat (tot i que acostumen a anar de la mà).

 Igual que amb els processos, la dinàmica diària fa que prioritzem allò operatiu. Per això, és possible que no t'hagis adonat de fins a quin punt gaudeixes de les millors condicions (o no) amb els proveïdors. Comprova tarifes i condicions de proveïdors, fabricants, logística, distribució…

 Probablement puguis “apretar-los” una mica per, així, tenir un marge superior. Òbviament, serà millor fer-ho ara que no pas en plena campanya, quan ells tinguin la paella pel mànec.

 PRIORITAT: Mitja-alta

Si estàs pensant a incorporar al teu ecosistema empresarial algunes solucions noves, és millor que en facis la implementació ara que no pas en un moment en què l'activitat faci que un error qualsevol tingui conseqüències molt més greus.

 Això afecta allò que treballa directament amb el teu eCommerce, com els mòduls o els plugins, i també allò que funciona en un altre nivell més d'empresa, com els ERPs (sistemes de planificació de recursos empresarials) o els CRMs (gestors de relacions amb els clients).

 L'estiu és ideal per testar la implementació d´eines de tercers.

 PRIORITAT: Mitja

Aquí de nou actuem a dos nivells: els continguts transaccionals (textos i imatges de producte) i els més divulgatius i aspiracionals, com poden ser els posts d'un blog, glossaris o la secció de preguntes freqüents.

 Comença per auditar el que ja tens mirant aspectes com:

•  Aquest text obeeix a una intenció de cerca concreta?
• Tinc diverses pàgines lluitant per la mateixa intenció?
• Tens una extensió apropiada o l'hauries de completar?
• Està jerarquitzada la informació amb capçaleres adequades?
• Resulta llegible o és molt dens?
• Tenen aquestes fotos la mida adequada?
• Estic fent servir imatges? Quantes? Són les millors possibles?
• Tenen les fotos tots els atributs com l’Alt Text?

De cara al contingut a generar en els propers mesos, he de recomanar-te una vegada més que construeixis un calendari editorial.

PRIORITAT: Mitja

Aquesta és una altra de les qüestions que has de dur més al dia, però com que les normatives canvien i s'actualitzen amb certa freqüència, serà millor que facis una petita auditoria sobre aquesta qüestió.

 Simplement, assegura’t d'estar operant dins d'un marc legal segur, que es garanteixen els mínims en els textos legals i que els procediments que fas servir s'ajustin al marc actual de protecció de dades, per exemple.

 PRIORITAT: Alta

Imatges: Unsplash.