Com mantenir l'engagement amb els teus clients durant les vacances

Després d’estrenar botiga online i establir-te pel teu compte, segur que en arribar l’agost tens unes ganes increïbles de vacances. Però és clar, la idea d'abandonar totalment la comunicació amb els teus clients i deixar de banda el blog i les xarxes socials segur que no et sembla massa bona. No t'equivoques: si deixes de publicar i de generar senyals socials, Google i els altres cercadors t’indexaran una mica pitjor encara que hagis estat constant publicant nous continguts durant tot l'any, tal com t’explicàvem l'altre dia en aquest post. Però, alhora, segurament la majoria dels teus clients també han marxat de vacances en algun moment de l'estiu i entenen que et vingui de gust descansar. Entre l'extrem de no publicar res durant un mes i l'extrem de seguir el mateix ritme, hi ha diferents fórmules que poden ajudar-te a mantenir l'engagement amb els teus clients durant les vacances. Avui et resumim algunes d'aquestes idees.

Ni tan sols cal que siguin fotos amb vocació comercial, per què no difuminar la barrera entre feina i oci i publicar fotos boniques de les teves vacances? Els usuaris d'Instagram acostumen a tenir amb les marques una relació una mica més personal que els que les segueixen a altres xarxes socials com Twitter, Facebook o Google+, i això és un avantatge que hauries d’aprofitar a l'estiu. Un tip: publica només una o dues fotos al dia, ben realitzades, il·luminades i escollides, especialment si són fotos personals. I si vols un Instagram exemplar en aquest sentit, segueix a Minimocks (@minimockspetra) o Minimono (@mini.mono).

Una bona manera de mantenir l'engagement amb els teus clients durant les vacances és organitzar un concurs o sorteig abans de marxar de l'oficina a relaxar-te a la platja. Amb una acció d'aquest tipus, no només mantindràs els teus clients atents a les teves xarxes socials durant tot el mes, sinó que, si el fas molt visual –per exemple, un concurs de fotos –, obtindràs contingut generat pels usuaris que podràs anar compartint amb la comunitat fins al dia del sorteig final. Un tip: no compliquis molt el sorteig, que no et doni més feina que generar contingut propi! Un gran exemple en aquest sentit és el sorteig que ha fet aquest mes d'agost Mr Wonderful (@mrwonderful_) en el seu Instagram.

Si no vols baixar el ritme durant les vacances, una bona opció és que redactis i programis els teus continguts amb antelació, així es publicaran automàticament i la teva intervenció en època de descans podrà ser mínima. Això requereix un bon treball de planificació, especialment si es tracta de continguts pel blog, ja que almenys un parell de mesos abans hauràs d'incloure a la teva agenda la redacció, correcció i programació gradual dels posts del mes de vacances. Si a més de programar els teus continguts amb antelació, vols complicar-te la vida el mínim amb les xarxes socials durant les teves vacances, una bona opció és fer servir eines com Hootsuite, que et permetran programar i publicar estatus en xarxes socials quan tu vulguis. Un tip: no deixis la correcció de tots els posts per l'últim dia, l'ideal és anar fent-los, corregint-los i programant la seva publicació sense aclaparaments.

La creació d'àlbums de fotos o taulers a Facebook, Google+ i Pinterest és una pràctica recomanable durant tot l'any: si les fotos enllacen a la botiga online, els àlbums contribuiran a millorar el SEO de la teva pàgina, i alhora són una manera excel·lent de comunicar als teus clients i usuaris el llançament de novetats, ofertes, promocions o idees relacionades amb el teu negoci. Però els àlbums són especialment recomanables si és agost, no se t'ocorre què publicar a les xarxes socials i busques una manera fàcil de seguir promocionant els continguts de la teva botiga online. 

Crea àlbums de grups de productes afins, recopilacions d'idees que hagis anat publicant durant tot l'any al teu blog, o sneek peaks del que vindrà la propera temporada: és una manera fantàstica de mantenir l'engagement amb els teus clients durant les vacances i mimar el teu SEO sense que suposi una gran inversió de temps per part teva. Un tip: enllaça cada foto de Facebook i Google+ amb la fitxa de producte corresponent de la teva botiga online o amb el post corresponent del teu blog; a Pinterest, la manera d'aconseguir això és pinejant directament des de la fitxa de producte o el post en qüestió.

Els posts recopilatoris serveixen per crear contingut nou sense crear realment cap contingut nou. És tan senzill com escollir un tema amb cert pes al nostre blog i escriure un nou post presentant a l'usuari una llista dels millors posts del nostre blog sobre aquest tema. És el clàssic post d'estiu que és útil per al teu client i pràctic per a tu, perquè et suposa la mínima feina. Un tip: encara que no impliqui molta feina de redacció o correcció, intenta tenir-lo a punt abans de marxar de vacances, ja que en aquest tipus de posts el que t'estalvies en temps de redacció ho inverteixes en temps de documentació.

I vosaltres, apliqueu alguna d'aquestes tècniques d'engagement per mantenir-vos en contacte amb els vostres clients durant les vacances? Expliqueu-nos-ho als comentaris!

Imatges | Fotolia.