5 tácticas de marketing para ecommerce fáciles y efectivas

A veces no es necesario desarrollar e implementar grandes planes de marketing para obtener resultados en ventas; en ocasiones, basta con un sencillo gesto o con aplicar pequeños cambios a nuestra tienda online para ver cómo aumentan las conversiones. Porque de nada sirve gastar dinero en campañas de publicidad si luego nuestra tienda online disuade al usuario, hoy te proponemos 5 tácticas de marketing para ecommerce fáciles y efectivas que te permitirán convertir tu tienda online en un entorno propicio a la compra y al que tus clientes tendrán ganas de volver. Y todo sin hacer grandes inversiones y sin apenas esfuerzo.

Algo tan sencillo como regalar los gastos de envío –por sistema o mediante promociones puntuales – es algo que siempre funciona genial en ecommerce. Así que si aún no has probado esta táctica de marketing, es momento de darle una oportunidad. Si no quieres perder dinero, asegúrate de que tu margen comercial te permite absorber los gastos de envío. En caso de que no sea así, puedes aumentar ligeramente el precio del producto para ayudar a cubrir total o parcialmente esos gastos. Aunque lo ideal es que, si dices que regalas los gastos de envío, verdaderamente los regales: quizá de entrada pierdas algo de dinero, pero lo más probable es que lo recuperes por otro lado.

Una de las tácticas de marketing para ecommerce más efectivas es incluir cupones descuento en el paquete de envío. Este tipo de descuentos son una alegría para el cliente, ya que juegan con el factor sorpresa y además premian específicamente al cliente que ha comprado. Puedes ofrecerle a tus clientes cupones descuento o vales para cambiar en tu tienda online, o bien puedes realizar acciones de co-branding con marcas afines, ofreciendo a tus clientes descuentos para gastar en tiendas online de terceros.

Un recurso clásico del marketing es el ligero redondeo a la baja del precio o la adopción de lo que se llama “charm prices”: si el producto cuesta 20€, véndelo a 19,99€, ya que por motivos culturales y de lectoescritura occidental, el usuario tiende a asumir que el producto vale 19€ y no 20€. Otra táctica similar: si tu producto está en oferta o tiene un descuento, resalta siempre el precio original y compáralo con el precio de oferta, y si puedes haz que el precio final rebajado termine en 9. Hay varios estudios que sugieren que ésta es la estrategia más eficaz.

No le compliques la vida al usuario: permítele que complete el proceso de compra en tu tienda sin tener que hacer clic en un sinfín de botones y sin tener que superar una cantidad interminable de pasos y páginas. Ofrécele un proceso de checkout en una sola página, en la que pueda completar el pedido de manera fácil, intuitiva y sobre todo rápida: cuanto más tarde el usuario en superar la página de checkout, más probabilidades hay de que se piense dos veces la compra, así que te interesa agilizar este proceso. Para una mayor efectividad, complementa este punto con la activación de la compra como invitado, una configuración que permite al usuario comprar introduciendo solamente los datos imprescindibles para hacer el pedido, sin necesidad de registrarse en la tienda.

Algo que contribuye mucho a convencer a un usuario para comprar un producto es poder leer la opinión en primera persona de otros usuarios que lo han comprado en la misma ficha de producto. La mayoría de veces, la opinión es positiva y ayuda al indeciso a apostar por el producto; y otras veces, los comentarios de los clientes contribuyen a completar la descripción del producto o a añadirle matices, cosa que no hace más que añadirle valor a tu tienda. Aplica un sistema de opiniones de usuarios con estrellas de votación integradas, que sean visibles tanto en la ficha de producto como en los resultados de búsqueda de la categoría.

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