5 perfils imprescindibles pel teu eCommerce

Molts emprenedors online comencen amb el que porten posat, per dir-ho així. Al principi no se sol disposar de diners i el mateix emprenedor assumeix ell sol totes les tasques que pot. Però si el teu projecte comença a créixer, arriba un moment en què això és impossible: cal comptar amb l'ajuda de treballadors o col·laboradors especialitzats que permetin a cada membre de l'equip centrar-se en el que veritablement sap fer. Avui repassarem 5 perfils imprescindibles pel teu eCommerce que has de tenir en compte tens previst llençar el teu negoci online o vols potenciar-lo al màxim.

És el començament de qualsevol site, abans fins i tot que el desenvolupament, perquè si no dónes als programadors el teu concepte plasmat en un disseny que ells puguin traduir a codi, és molt complicat aconseguir un resultat òptim. Un bon dissenyador per a eCommerce ha de complir amb alguns requisits:

• Tenir sòlids fonaments de disseny de manera global, que sigui capaç de conceptualitzar abans d'executar i de prioritzar la usabilitat per sobre del que és bonic.

• Especialització en disseny web. És imprescindible que manegui des dels formats òptims als esquemes i estàndards que funcionen dins de les webs del teu sector.

• Saber HTML. Si bé és cert que el dissenyador/a no és l'encarregat de la feina dura de programació, és molt necessari que entengui la lògica del codi i que sigui capaç d'agilitzar la tasca del desenvolupador.

• Posar la usabilitat per endavant: un dissenyador per eCommerce necessita ser capaç de fer una previsió de com es comportarà l'usuari, anticipar-se al que necessitarà, i donar resposta a aquest comportament en el seu disseny.

Per descomptat, hi ha una manera molt senzilla d'encertar segur amb el disseny, i és apostant per una eina d'eCommerce que et proporcioni plantilles predissenyades de 10 –personalizables, usables, 100% responsive i a més súper boniques. Vaja, el que trobaràs si contractes a Oleoshop.

Una cop que tenim dibuixada la pàgina, arriba el moment de fer-la funcionar. Llavors els arriba el torn als nois i noies de desenvolupament. Un bon professional de desenvolupament per a eCommerce respon aproximadament al següent perfil:

• Té sòlids coneixements dels CMS o frameworks en els quals ha de treballar. Et cal algú que no improvisi ni faci pegats i que tingui recursos. 

• És capaç de personalitzar. Especialment quan parlem de CMS que no són propis, cal comptar amb un professional que pugui adaptar un tema o plantilla a les nostres necessitats i les exigències del disseny.

• Ens ofereix agilitat. Sovint et caldran canvis urgents o sotmesos a l'estacionalitat del teu mercat. No pots permetre't tenir la col·lecció tardor-hivern llesta un mes massa tard.

• És SEO-friendly. No cal que sigui un especialista en tràfic orgànic, però ha de tenir molt clars els principis del SEO on page. En tots els casos, optimitzar un desenvolupament suposa una major inversió en temps i diners que fer-ho des del començament.

Ara que la nostra pàgina està creada, té un gran aspecte i és consistent tècnicament, arriba el moment de canviar aquests "Lorem Ipsum" i altres textos simulats per paraules de veritat. Un bon redactor per eCommerce ha de complir amb el següent perfil:

• Ser bon redactor. Sembla obvi, però passa el mateix que en el cas del dissenyador: abans de l'especialització és imprescindible tenir clars els principis bàsics i saber escriure amb sentit, precisió i sense errors.

• Conèixer els nostres productes de manera detallada. Un redactor que es preï ha d'estudiar el catàleg i el sector, conèixer el benefici de cada producte, posar en paraules el discurs ideal del comercial perfecte.

• Estar alineat amb el departament de SEO. No n'hi ha prou amb que escrigui realment bé, ni amb que els seus textos siguin comercialment efectius. El redactor ha de complir amb les bases del posicionament orgànic pel que fa a extensió i singularitat.

• Adaptar-se als diferents formats: no és el mateix escriure una fitxa de producte que un post pel blog o un newsletter. Un bon redactor ha de saber moure’s per diversos formats sense esforç.

Quan toca captar tràfic ens cal recórrer als especialistes en cercadors, i com més gran sigui l'aportació d’orgànic en un eCommerce, molt millor. Un bon expert en SEO per eCommerce es caracteritza per:

• El seu coneixement tècnic de la plataforma amb la qual ha de treballar. Les seves recomanacions han de ser factibles a nivell on page i els documents d'implementació clars i precisos.

• Saber treballar en equip i ser "raonable", només així podrà mantenir l'equilibri entre tots els agents implicats (des del CEO, al desenvolupador passant pel dissenyador o el redactor). 

• Estar sempre actualitzat. L'ecosistema del SEO és volàtil com pocs, per això cal cintura i capacitat de reacció per anticipar-se als canvis. El coneixement és bàsic per a això.

• Saber el que cal fer quan és massa tard. L'ideal és prevenir sempre, però hi ha vegades que les circumstàncies ens porten a un problema (males pràctiques del SEO anterior, migracions incorrectament realitzades, problemes de reputació online...). Aquí cal un professional resolutiu que ens tregui les castanyes del foc de manera ràpida i neta.

Si no mesures, difícilment podràs treure-li tot el profit al teu negoci. És vital que tinguis clar què funciona i què no per poder prendre mesures. L'analista que el teu eCommerce necessita ha de:

• Conèixer l'eina de medició com la palma de la seva mà, tant és que parlem d'Analytics, Omniture, Yandex Metrika, Piwik... L’eina que sigui.

• Ser capaç d'implementar de manera que tot el que sigui preceptiu mesurar es mesuri.

• Ser inquiet i fer-se preguntes sobre la base de les dades. Les hipòtesis que es formulen tenint en compte els números analítics són les més valuoses, paga la pena dedicar-se a testejar i fer experiments perquè poden tenir un impacte directe sobre la conversió.

• Tenir habilitat per reportar. La presentació de les dades de manera correcta ajudarà molt en la presa de decisions a la gent de l'equip menys experta en aquest camp d'acció.

Hi ha altres perfils importants pel teu eCommerce: la gent de PPC, els nois i noies de social media o els responsables d'atenció al client; però aquests 5 són imprescindibles. O sigui que si el teu negoci online va com una seda i et veus en la tessitura d'haver d’ampliar equip, assegura’t que almenys cobreixes aquests 5 fronts.

Imatges | Fotolia.