Two Jeys o l'impuls de l'eCommerce a les DTC (1)

20/07/2021
  • La realitat digital del comerç ha obert moltes portes a determinats models de negoci que ja existien. L'exemple de Two Jeys i les DTC és paradigmàtic i inspirador.

  • En aquesta ocasió som davant de quelcom més que el cas d'èxit d'una empresa. Vegem com es pot impulsar un model de negoci. Això sí, per a fer-ho d'una manera més didàctica i pràctica alhora, ens recolzarem en Two Jeys i la seva experiència recent.

    Desentranyarem de mica en mica el contingut. Veuràs com et resulta molt interessant i, qui sap, pot ser que t'obri la ment a una nova idea per explotar aquell nínxol que portes tant de temps volent obrir.

  • Què són les empreses DTC?

  • Lògicament abans d'entrar en qualsevol altre aspecte, el que procedeix és explicar què és una empresa DTC.

    Com ja saps, s’acostumen a categoritzar els negocis en funció del tipus de destinatari i emissor de les transaccions. Em refereixo, per exemple, a:

    • B2B o Business to Business: de negoci a negoci (model a l'alça a Internet).
    • B2C o Business to Customer: de negoci a client. El més habitual en eCommerce.
    • C2C o Customer 2 Customer: de client a client, com a plataformes de venda directa tipus Wallapop.
    • B2A o Business to Administration: de negoci a l'administració pública d'un país o regió.

    Bé, doncs DTC / D2C vol dir Direct to Consumer o, el que és el mateix, venda directa del fabricant al client sense més intermediaris.

  • Aquest tipus de transaccions no són noves. De fet, porten dècades realitzant-se gràcies a recursos com ara la venda per correu a l'estil de la mítica marca de cosmètics Avon.

    Internet i l’eCommerce només s'han sofisticat el canal, però en essència és el mateix: el fabricant, gràcies a la seva botiga online, pot mostrar aquest catàleg al seu client final que, a la web, té l'eina perfecta per a realitzar la comanda.

  • Què té d'especial Two Jeys?

  • En aquest mateix blog hem parlat llargament de casos com el de Glossier, Muroexe o Warby Parker, només per citar-ne alguns de diferents segments. Aleshores, què aporta Two Jeys que sigui realment diferencial? 

    La resposta ràpida i senzilla és: el producte i la comunicació. El que en l’eCommerce actual suposa, almenys, un 80% de les possibilitats d'èxit de qualsevol negoci.

    Anem a aprofundir en aquests aspectes per tenir-ne una idea més clara.

  • El producte de Two Jeys

  • Sobre el paper no hi ha res de revolucionari en vendre penjolls, collarets i anells online. De fet, és un negoci àmpliament estès i un sector competit.

    No obstant això, els productes d'aquesta marca tenen una personalitat pròpia, perfectament alineada amb el seu públic (cosa que sempre és crítica, però en els negocis DTC és imprescindible). Han sabut trobar el factor de diferenciació dins del disseny i amb un posicionament de mercat en el quadrant mig baix pel que fa al preu.

  • INSIGHT: Si vols vendre el mateix que tots els altres, la barrera d'entrada que suposen els competidors més afermats pot ser infranquejable. Dissecciona al teu públic i dóna'ls alguna cosa que no trobin.

  • Storytelling amb majúscules

  • Hi ha marques que expliquen històries, tots les coneixem i alguns les admirem. Aquesta capacitat de vendre el producte des de l'estil de vida que projecta, sent menys evidents, implicant-nos en una narrativa que desemboca a la cistella de la compra... Això és molt difícil d'aconseguir i més amb la solvència amb què ho fa Two Jeys.

    En aquesta marca trobem l’storytelling de manera consistent en tota l'experiència: des de les fotografies al copywriting de les fitxes de producte, passant per una brillant pàgina de"Qui som" que gairebé mereix capítol apart. 

    La sensació de navegar per aquesta botiga és la d'estar realitzant una petita cerca de tresors gràcies al diàleg que s'estableix entre el client i la web.

  • INSIGHT: L’exercici de la venda i la proposta de valor canvien radicalment entre fer servir un copy genèric (penjoll xapat en plata amb forma de sol i lluna) a dir: penjoll mitjanit que personifica els contraposats, l'home i la dona, la força i la calma...

    No adquireixes un producte sense més ni més, en realitat doten a l'experiència de compra de matisos intangibles, gairebé espirituals, i d’ànima al producte.

  • Proximitat

  • Això es treballa a diferents nivells, d'una manera transversal, i és molt rellevant dins de l'experiència Two Jeys.

    El to de comunicació és molt directe. Cerca en tot moment eliminar la distància entre client i venedor. En cap moment es percep una interacció corporativa, està molt més a prop del que esperaríem que ens expliqués un artesà sobre la seva feina.

    Per cert: un dels aspectes que més recalquen en la seva comunicació és que els productes estan fabricats i dissenyats a Barcelona.

  • INSIGHTAquesta proximitat i complicitat és impossible que es pugui aconseguir, per exemple, en una plataforma massiva com Amazon. De fet, aquest és un dels inconvenients de vendre a marketplaces.
  • Influència

  • La creació de continguts és part important de l'estratègia de màrqueting general de la marca i es recolza de manera molt directa en la figura dels seus fundadors, tots dos influencers amb un reconegut caràcter i estil de vida.

  • La clau està en la capacitat d'aglutinar seguidors de Biel Juste i Joan Margarit al voltant d'aquest estil de vida desenfadat, cool, amb tocs de surf, urbà, aventurer...        

  • INSIGHT: Tenir una presència personal tan destacada a xarxes fa que la de la marca es nodreixi d'ella, especialment en casos com aquest en què el producte és conseqüència i reflex d'aquest estil de vida a què aspiren els seguidors.

  • Vols saber-ne més de Two Jeys i el seu eCommerce DTC? Doncs no et perdis el nostre proper post, en el qual hi entrarem en més detall.

  • Imatges | Unsplash, Two Jeys.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O'Shea és copywriter de tota la vida (més de 15 anys treballant en agències) i especialista en Search Marketing (SEO i PPC). A partir d'ara aportarà la seva experiència en màrqueting online a Oleoshop, publicant amb regularitat.
comments powered by Disqus

Buscar

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.