Principals reptes de vendre online a un mercat internacional (2)

Per completar el post que donava inici a aquesta sèrie sobre internacionalització en eCommerce, entrarem de ple en alguns condicionants menys estratègics i més relacionats amb la mateixa pàgina. Es tracta d'assumptes tècnics que tenen una gran importància a l'hora d'aconseguir que la nostra botiga online funcioni fora del país per al qual va ser dissenyada originàriament.

Alguns dels aspectes que veurem a continuació és possible que ja els hagis tingut en compte, però és important que els tinguis coberts tots amb la major solvència possible.

Comentàvem en el post anterior la importància d'adaptar els textos als diferents idiomes dels nous mercats objectiu. Evidentment, això té un reflex tècnic a la web, i és que et cal un software que et permeti implementar les diferents versions idiomàtiques.

A Oleoshop sabem l'important que pot arribar a ser aquest aspecte. Per això les nostres eines permeten, d'una manera molt intuïtiva, la creació de la teva botiga online en una quantitat il·limitada d'idiomes. El que busquem és que l'eina no sigui un fre a l'hora d'avançar, sinó un suport.

El Mercat Únic Europeu ens ha donat un gran respir des de fa anys gràcies a l'entrada en vigor de l'Euro. En fer servir una mateixa divisa per a un gran nombre de països, hem optimitzat "automàticament" la nostra estratègia internacional en eCommerce.

Tot i això, segueixen quedant països i mercats interessants fora de la zona euro, així que hauràs d'adaptar la teva pàgina a ells.

Als clients els cal saber exactament quant els costarà cada operació i no els pots demanar-los que converteixen cada preu a la moneda local, o que facin la comanda i esperin a veure exactament el que els cobres.

En tot el que tingui a veure amb diners i processos de pagament, has de ser transparent i fluïd. De no ser així... perdràs vendes.

Aquí s'ha produït una petita revolució silenciosa. Fins fa pocs anys, les opcions es limitaven al pagament amb targeta de crèdit, contra-reemborsament en alguns casos, transferència (molt molest) i, els més avançats, permetien pagaments amb PayPal.

L'oferta d'alternatives s'està disparant en els últims temps. Han arribat al mercat els pagaments mòbils amb Apple Pay o Samsung Pay, que permeten realitzar transaccions tant en botigues físiques com online.

Amazon tampoc vol quedar-se fora del sucós mercat financer, de manera que també ha desenvolupat Amazon Pay, per tal que els clients de qualsevol comerç puguin pagar fent servir les dades de facturació del seu compte en el marketplace.

A més de tot això, tenim les monedes digitals, que en ser un mitjà de pagament descentralitzat no estan subjectes al canvi com sí ho estan les divises nacionals. Algunes empreses ja admeten el pagament amb Bitcoin en eCommerce.

Si vols posicionar orgànicament la teva pàgina en les diferents versions geogràfiques dels motors de cerca (google.es, google.com, google.fr...), hauràs de treballar específicament  cada versió de la teva pàgina.

A nivell on page no n'hi ha prou amb traduir els continguts. Això és una cosa que es dóna per descomptada, i a més has d’optimitzar en base a un keyword research propi per a cada mercat.

Les intencions de cerca van més enllà del que digui un diccionari perquè, tot i que una paraula tingui el mateix significat, no implica que sigui la que els usuaris fan servir habitualment per referir-se a un producte.

Aquesta recerca de paraules clau serà crítica a l'hora d'alinear el contingut de cada pàgina amb la keyword correcta, així com a l'hora de desenvolupar un calendari editorial, que no té per què ser necessàriament comú entre els diferents països. A més, també et servirà per definir el meta-etiquetatge, els enllaços interns i altres aspectes.

En el SEO on page internacional es fa imprescindible l'ús de les etiquetes hreflang que, bàsicament, s'utilitzen per indicar al cercador les diferents alternatives idiomàtiques d'una mateixa URL o pàgina del teu site.

D'aquesta manera, no només evitem que el nostre contingut en un altre idioma sigui considerat contingut duplicat (i potencialment penalitzable): també ajudem a orientar millor els resultats de cerca. Això sí, recorda també indicar a Google Search Console el país al qual enfoques cada carpeta o subdomini i puja un sitemap. 

Com ja saps, el SEO té una part off page basada en l'autoritat que aporten els enllaços.T'agradi més o menys, et caldrà una mica de linkbuilding entre dominis dels països a posicionar.

Tant per ajudar-te amb l'on page com amb l'off page, aquí et deixem una guia SEO que et pot servir de referència.

Imatges | Unsplash.