Growth hacking: què és i per a què serveix?

El terme"growth hacking" és un terme molt de moda darrerament. I com amb tot buzz word, cal demanar-se si és tot aparença o si hi ha alguna cosa substancial al darrere.

Per saber-ho, avui veurem què és el growth hacking i ens preguntarem si les seves tècniques poden servir per a un negoci com el teu. Val la pena que el tinguis present? Que hi inverteixis? Que miris d’aplicar algunes de les seves tècniques?

Aclarim tots aquests dubtes i més.

Primerament, et direm el que no és: no és res il·legal ni que involucri forçar la seguretat de cap sistema informàtic. Hacking o hacker són paraules que associem automàticament a pirates informàtics, però no és així necessàriament.

Qualsevol manipulació intel·ligent d'un objecte o un servei que ens ajudi a aconseguir un benefici pot considerar-se un"hackeig". Té més a veure amb el pensament lateral i la cerca de solucions creatives que tinguin una relació favorable entre recursos invertits i beneficis aconseguits.

Dit d'una altra manera: el growth hacking és una filosofia que busca la implementació d'accions que ens facin créixer ràpid, partint de recursos mínims o amb els recursos més optimitzats.També és conegut com a growth marketing.

Segurament perquè aquesta tendència va créixer entre startups s’ha vist influïda per la seva manera de treballar:

• El growth hacking es fa amb els recursos justos: oblida't de grans pressupostos per a captació. Cada euro ha de portar alguna cosa tangible a canvi. Branding? Això ja vindrà donat: l'important ara és la conversió.
• Es fa amb la màxima agilitat: Has sentit a parlar de la filosofia lean? Bàsicament consisteix a llançar-te al negoci el més ràpid possible, validar la teva idea (o pivotar-la) i no deixar d'optimitzar, escalant així el negoci en un cicle infinit.

Nosaltres no diríem que el growth hacking és una branca del màrqueting: resulta una mica més semblant a una metodologia. Els canals i les tècniques que fa servir són aquelles que acostumem a fer servir cada dia en SEO, usabilitat, social media, email màrqueting... i no només en marketing online: en retail també es pot fer growth hacking.

La clau és com es fan servir aquests recursos, buscant el resultat més ràpid i prioritzant sempre les accions amb més impacte. Per això, calen capacitat d'anàlisi i agilitat a parts iguals.

Per deixar clar del tot en què consisteix i, de passada, donar-te uns quants consells accionables i reals, et posarem alguns exemples.

Tot el que impliqui treure més rendiment als recursos que ja tens és growth marketing. Tant és quina sigui la font de tràfic, que vinguin del teu Instagram o que t'hagin trobat en un cercador: converteix aquestes visites en una mica més fent servir un lead magnet.

Aquest terme en anglès fa referència a la utilització d'un contingut com a contraprestació a, en general, les dades de l'usuari o la seva subscripció a una base de dades. El lead magnet en si mateix pot ser des d'un eBook a un curs passant per una demo de producte (fins i tot un descompte).

En aquest mateix blog us hem parlat d’Ubersuggest, una eina gratuïta per a la cerca de paraules clau.

En un moment determinat, els propietaris de l'eina van decidir deixar de mantenir-la, malgrat que tenia un alt volum de visites mensuals monetitzades mitjançant la publicitat. Això semblava que havia de ser la fi d'una eina molt interessant, però llavors va aparèixer Neil Patel (un reputadíssim consultor en marketing online).

Neil va comprar el domini i va integrar Ubersuggest dins del seu site. Imagina la quantitat de tràfic que li va injectar això de la nit al dia: només cal veure la seva gràfica a Google Trends.

A més, no s'ha conformat amb adquirir aquesta eina: li està dedicant moltes hores i recursos per millorar-la ara que ha validat la conveniència de fer-ho. Aquest acte de bondat aparentment desinteressat ha d’haver-li portat un bon nombre de contactes i leads. 

És gairebé un mantra que has de tenir en ment tota l’estona: els usuaris que sóon dins del teu site han de reportar-te alguna cosa més que no pas visites. Si has aconseguit ficar a un usuari dins de la teva pàgina, fes tot el que estigui a la teva mà per evitar que en surti massa ràpid.

Des de fa temps, són molt populars els anomenats exit intents, aquelles finestres emergents que apareixen quan desplaces el punter cap a la part superior del navegador (la qual cosa s'interpreta com la intenció de sortir o tornar enrere).

Pot semblar una mica invasiu, fins i tot molest per a alguns dels teus visitants, però la veritat és que funcionen. Especialmente quan se li ofereix a l'usuari alguna cosa a canvi com un contingut o, millor encara, si se’l vincula amb la cistella abandonada per recuperar-lo a canvi d'un descompte en aquesta compra.   

Expandeix el teu missatge a través dels clients que ja tens. Moltes empreses utilitzen aquesta tècnica, que es pot considerar growth hacking, segons la qual es demana als clients que ens recomanin als seus familiars i amics.

Si ets una marca amb un gran branding, pots confiar el teu missatge a la bona voluntat i al que t’estimen els teus compradors, però com sol passar, les coses funcionen molt millor quan se'ls ofereix alguna cosa a canvi. El clàssic win-win en què, per exemple, se li dona un val de descompte tant al referit com al referidor.

Imatges | Pixabay, Google Trends.