És el blockchain la propera revolució de l’eCommerce i el retail?

Per aclarir dubtes des de l'inici, direm una cosa important: blockchain no és equivalent a criptomonedes. Aquesta tecnologia impulsa moltes altres coses que tenen a veure amb la seguretat o la traçabilitat (com els famosos NFTs).

 Precisament aquesta combinació de característiques que uneix formes de pagament eficients, seguiment precís i molta seguretat, són els valors que el tornen tan atractiu per al comerç online i per al físic.

Una mica més amunt hem deixat un enllaç en què ho expliquem amb força profunditat, així que no ens estendrem massa.

 Tot i això, és important tenir clar que es tracta d'una tecnologia que fa transaccions i que gestiona arxius i altres dades a través d'una xarxa descentralitzada però interconnectada de dispositius.

 Aquestes transaccions o actius digitals són validats per múltiples nodes d'una xarxa informàtica per, posteriorment, unir-se a una cadena que ja no pot ser alterada de cap manera.

 Vist així, és fàcil entendre per què les criptomonedes s'han basat en el blockchain com a tecnologia, oi?

Com ja hem dit, no hi ha una sola aplicació. Ara és el moment d'entrar detalladament en cadascun d'aquests usos i la seva manera d'integrar-los.

Per què negar-ho? Monedes com Bitcoin o Ethereum són els seus vaixells insígnia i el millor exemple del que pot aportar el blockchain al nostre dia a dia.

 Encara que se sol veure més com una inversió, l’ús de les criptomonedes com a mitjà de pagament comença a veure's en alguns eCommerce. Al cap i a la fi no deixen de ser una divisa de curs legal.

Això, per a l'eCommerce, pot arribar a tenir molts avantatges:

•  És una moneda que no està sotmesa a la regulació de cap banc nacional, de manera que és perfecta per a la internacionalització. No hem de modificar els preus segons la divisa per a cada àrea geogràfica.
• Més seguretat per a totes dues parts. Les transaccions són transparents de punt a punt i les xarxes són molt segures.
  
• Versatilitat: és cert que un dels avantatges d'aquesta tecnologia és que l'usuari no ha de ser present a l'hora de tancar una venda, però ja hi ha dispositius que ens permeten cobrar a la botiga. Per tant, pots adoptar-lo transversalment en tot el teu negoci.
  
• És més econòmic: les tarifes per processament de pagaments online mitjançant blockchain acostumen a ser considerablement més baixes que si es fan servir altres passarel·les de pagament.

Un dels grans frens per a la venda online i, en menor mesura, per al retail, és la manca de confiança del consumidor.

 Per què ens pot ajudar el blockchain en aquest aspecte? Doncs perquè és una de les maneres més efectives de fer una traçabilitat completa, no ja d'un producte final, sinó fins i tot de les matèries primeres i els processos utilitzats en la seva manufactura al llarg de la cadena de producció.

 Podem posar-ne molts exemples, però un de molt clar seria el del cafè d'especialitat. Imagina'l comprar-lo i que, a l'envàs, tinguis un QR que t'ofereixi tota la informació: des de la finca on s'ha recol·lectat al lloc on s'ha torrat, passant per l'envàs que tens a la mà; però a més, amb la certesa de que tot són dades contrastades que no poden ser manipulades.

 Aquest és un cas, però en realitat es pot aplicar a qualsevol producte.

De la mateixa manera que podem traçar a nivell usuari, podem fer-ho a nivell empresa. Controla la cadena de subministrament en temps real per saber, en tot moment, on, com i qui manipula les teves comandes.

 També es podria aplicar al control d'stocks i inventaris, de manera que sempre tindríem actualitzades les nostres existències. I, si el creuem amb d’altres eines com CRMs, l'empresa es torna molt més eficient.

És cert que té un cost inicial d'implementació, però fent servir un programa de fidelització basat en blockchain podem utilitzar els contractes intel·ligents o smart contracts per definir la relació entre les dues parts eliminant intermediaris, errors i fraus.

 La senzillesa en la gestió està a un altre nivell, és una experiència gairebé sense fricció. Entre altres coses, perquè les transaccions es produeixen pràcticament en temps real. L'usuari podrà gaudir del saldo, punts o recompenses del tipus que siguin, molt més de pressa… i això incita a la conversió.

Tant com perquè la gent hi inverteixi els seus estalvis. Encara que tot sigui, en major o menor mesura, susceptible de ser “hackejat”, el cert és que el blockchain s'ha revelat com un dels sistemes més sòlids.

 Tingues en compte que el contingut d'una cadena no es pot alterar i que, a més, aquesta informació encriptada es troba en múltiples servidors. Tècnicament és complicadíssim.

Malgrat tot, és cert que el blockchain té els seus inconvenients, com els costos que suposa adaptar els negocis a aquesta tecnologia o –això és clau ara mateix– com en són de poc eficients energèticament, ja que a mesura que creix el nombre de transaccions, ho fa la quantitat d'energia necessària per gestionar el sistema.

 Amb tot allò de bo i de dolent, aquesta és una tendència que convé tenir al nostre radar, perquè tot apunta que el blockchain serà la propera revolució de l'eCommerce i del retail.

Imatges | Unsplash.