Ets fabricant? Per què l'eCommerce pot ser per a tu
Miguel Nicolás
-
Ets fabricant? Et mostrem per què l’eCommerce pot ser per a tu, i l'oportunitat de fer créixer el teu negoci que podries estar malaguanyant.
-
-
De vegades fa l’efecte que el comerç electrònic està reservat per als qui venen directament a client final (B2C). Fins i tot els venedors a l'engròs són reticents a l’hora de veure la manera d'integrar aquest canal de venda en la seva estratègia, malgrat que l'evolució del B2B és a Internet.
Amb aquest panorama, no resulta gaire complicat imaginar que a l'eCommerce li costa de fer-se un lloc entre els fabricants. En general, se senten més còmodes amb una aproximació a Internet destinada, com a molt, a donar-se certa visibilitat entre els distribuïdors, què són el nexe entre el seu producte i el client final.
-
Per què l’eCommerce per a fabricants és un bon negoci
-
Realment, suposa un canvi d'estratègia transcendental, gairebé de paradigma. Això implica canviar molts aspectes de la nostra manera de produir, treballar, vendre, distribuir... Cal readaptar el nostre servei postvenda i la manera de interactuar amb el client. Però compensa.
Vegem alguns dels avantatges que té passar per aquest procés d'adaptació.
-
#1 – Ens permet conèixer als nostres consumidors
-
Resulta paradoxal que nosaltres dissenyem i fabriquem un producte amb la idea de solucionar les necessitats d'un tipus de persona, però només coneixem la seva opinió a través de la percepció d'un tercer.
Quan es produeix una venda directa, tot i la complexitat que pugui tenir al començament, podem entendre molt millor el nostre target i ens posa en safata informació de primera mà.
Si li donem un ús convenient a aquesta informació, podem fer-la servir per a potenciar els punts més forts i solucionar les debilitats competitives.
Sempre enriqueix a l'empresa, millora el nostre producte i servei el fet de ser capaços d'entendre al nostre client.
-
-
#2 – Amplia el nostre mercat
-
Actualment, estem limitats a un sol tipus de comprador professional que adquireix grans quantitats de producte. Això deixa fora tant als petits establiments com als consumidors finals.
Una bona estratègia de verticalització, en què assumim també aquest tipus de venda, fa que puguem arribar a segments importants pel seu volum conjunt.
Això sí, quan es manté una estratègia híbrida, és important fer-ho amb certa delicadesa per tal d’evitar que els nostres distribuïdors acabin per veure'ns com una amenaça i prioritzin la venda de productes dels nostres competidors.
-
#3 – Estalvia despeses
-
El canal digital, i això està demostrat, resulta més rendible en molts aspectes que no pas centrar-se exclusivament en l'offline.
No és només una qüestió d'eliminar intermediaris a través de la venda directa (el que ja suposa un estalvi considerable). Tingues en compte que un dels avantatges més evidents és que el client pot comprar de manera autònoma, amb una intervenció gairebé nul·la del nostre equip.
Si al teu equip comercial això no li acaba de fer massa el pes, fes-li veure que la teva web pot substituir en gran mesura els catàlegs impresos (caríssims, pesats i amb una alta caducitat a mesura que surten nous productes) i fer més àgil la seva feina.
És més, podem dir que la botiga online per a fabricants ens fa més eficients a nivell de despeses, alhora que ens convertim en un negoci més productiu.
-
-
#4 – És una font de dades inesgotable
-
Fixar els nostres KPIs bàsics es complica molt quan no disposem de la capacitat analítica ni de les dades apropiades. El canal digital és cada cop més important, i si no disposem d'aquesta part de la informació podem dir que estem parcialment cecs.
Només utilitzant les mètriques bàsiques de Google Analytics ja podem començar a ampliar la nostra visió. I si li sumem les dades de conversió i events personalitzats,els insights que n'extraiem.
A banda de tot això, utilitzant tècniques qualitatives com les entrevistes a usuaris, card sorting, tests A/B... estem en condicions de saber no només el quant, sinó també el què.
-
Com són les webs dels fabricants?
-
No és qüestió de generalitzar perquè, com comentarem aviat, hi ha excepcions molt interessants.Tot i això, el cert és que el tipus de pàgines que acostumem a veure es caracteritza per tenir un enfocament més informacional, molt de producte, gairebé tècnic.
Parlen de materials, processos de producció, les acompanyen amb documentació abundant i descripcions llarguíssimes o molt tècniques... i, com a molt, tenen un formulari de contacte. Això no és un error, té sentit sempre que entenguem el públic al qual ens orientem.
Si canviem la segmentació, haurem de canviar també l'aproximació al canal digital. No n'hi ha prou amb decidir que ara es vendrà a clients finals i pretendre que això funcioni per art de màgia sense un ajustament estratègic més profund en la comunicació, el to i, evidentment, en aspectes operatius i funcionals per tal de convertir una web estàndard en una botiga online.
-
-
Si et sorgeixen dubtes o et cal ajuda per fer el salt a l'eCommerce, no t'ho pensis més i posa't en contacte amb nosaltres. A Oleoshop som especialistes en crear botigues virtuals.
-
Tens clar per què l’eCommerce és una bona solució per als fabricants? T'ajudem?
-
Imatges | Unsplash.