5 tips per potenciar els resultats de la teva botiga online

Vendre online requereix una bona planificació estratègica des del principi. Avui compartim amb tu els tips que ens ofereix Cajeando, una botiga en línia de caixes i embalatge que viu molt de prop el dia a dia dels seus clients de eCommerce, i el seu propi.

A Cajeando estem cada dia en contacte amb un gran nombre de botigues online que treballen dur per tirar endavant el seu negoci, i també experimentem l'eCommerce de primera mà a través de la nostra pròpia botiga online. Si d'alguna cosa ens hem adonat és que hi ha una sèrie de llocs comuns que es repeteixen sovint en el món de l'eCommerce, situacions i errors comuns a evitar o, al contrari, grans idees que reiteradament porten bons resultats.

Basant-nos en aquesta experiència, avui volem oferir-te una sèrie de tips per potenciar els resultats de la teva botiga online i augmentar la teva taxa de conversió. Nosaltres ja els hem aplicat, molts dels nostres clients també i a tots ens han funcionat de meravella.

Cada dia es creen milers de noves botigues online. Atrets per la possibilitat de tenir el seu propi negoci, empresaris i emprenedors petits i mitjans aposten fort pel comerç electrònic per diverses raons, entre elles una major facilitat a l'hora de muntar la botiga i la gamma de plataformes eCommerce en el núvol disponibles.

Això dóna lloc al fet que, cada vegada més, la competència sigui ferotge. O sigui que el primer pas és centrar bé el tir, conèixer bé el mercat i desenvolupar un bon pla estratègic des d'abans de començar, a més de seguir aquests tips:

Els grans minoristes dominen el mercat, degut a que compren grans volums i poden negociar un millor preu. Si ets petit i ningú no et coneix, és fonamental que no vagis provant mercats a la babalà, sinó que tinguis clar on et fiques (i per què) des del principi. Posa en marxa una petita investigació de mercat i en base a les dades que obtinguis, decideix-te.

És important traçar un pla d'objectius ben definit, sense això no sabràs com gestionar el negoci. La planificació i en concret l'elaboració d'un pla de negoci exhaustiu i detallat és un pas crucial en el desenvolupament del teu negoci.

En vendre online, recorda sempre que l'experiència de compra per a l'usuari no acaba en completar la comanda, sinó en rebre el paquet. Per tant, tan important com un checkout sense incidències és rebre la comanda a temps i en perfectes condicions, utilitzant per a això caixes de cartró i proteccions adequades que a més de proporcionar seguretat presentin bé el producte i ofereixin un bon unboxing. No et limitis a vendre: la logística també és una part fonamental de la teva botiga online.

Algunes botigues online afegeixen moltes crides a l'acció (botons de call to action o CTA, que porten l'usuari a realitzar accions determinades, com comprar, registrar-se, subscriure’s o veure més) que distreuen l'atenció del que és important. I no només és una qüestió d'estètica visual, sinó que el fet d'incloure massa botons de CTA pot produir una caiguda de fins al 5% en el nombre de conversions segons diversos estudis.

Procura limitar el nombre de CTA o crides a l'acció a una, o en cas de no ser possible, a molt poques. Això s’aplica tant si tens entre mans una botiga online com una landing page o una campanya d'email marketing.

Per dur endavant un negoci durador cal que aquest negoci, d'una banda, funcioni com una seda, i d'altra banda, sàpiga adaptar-se a l'evolució del mercat.

En aquest sentit, comprova que cada acció de màrqueting que duus a terme i cada canvi tècnic que implementes a la botiga online funcionen a la perfecció. No et fiïs del teu expertise, és fàcil ficar la pota! Rellegeix les teves fitxes de producte i els teus post abans de publicar-los, auto-envia’t tests de les teves campanyes d'email marketing per comprovar cada enllaç i, a nivell més general, estigues sempre al dia de nous estudis, actualitat del teu sector i tendències del mercat.

A més, és bona idea que experimentis amb idees innovadores i facis proves: des de tests A/B amb els teus newsletters a accions de màrqueting experimentals, passant per nous sorteigs i concursos o comparatives entre dissenys diferents de les teves pàgines mitjançant la funció nativa A/B de Google Analytics o eines com Visual Website Optimizer.

Dóna-li corda a la teva imaginació, mesura i analitza, compara i mira d'innovar i sorprendre als teus clients, és la millor manera de mantenir el seu interès.

Imatges | Fotolia.